总经理秘书和助理，部门经理秘书助理；执行助理或私人高级助理；特别关注：您服务的是一个特别繁忙或是经常出差的经理

目的:

通过本次培训，让大家学习到：

 明确秘书助理的角色和职责，与经理建立高效，多产的合作关系

 开发和改进学员们的组织技能和人际技巧

 建立自己的信心和可信度，以积极主动的行为协助支持您的经理（们）

课程目标

课程结束时，学员们可以:

▪ 更加准确的了解您的角色以及您经理的角色

▪ 与您的上司和其它高级经理建立开发和诚恳的工作关系

▪ 提升您的管理团队中的“地位”

▪ 管理您的上司并预测他的需求

▪ 在经理不在时，更高效的工作和处理问题

课程大纲

在不断变化的环境中提高您的技能

定义角色转变

助理Helen的困惑

明确技能差距

GAP能力分析

同经理的工作有何差异？

课堂分析：我应该做什么？

提高您的履历

提高可信度的核心方法

为什么我值得信任？职业生活和日常生活：情感帐户

机构内部的协同增效

发现别人心中的你

自己心中的你和别人心中的你

建立高产协作关系

锻造高效协作的工作关系

团队中的不同人的诉求

案例分析：我能成为一个满足大家要求的人吗？

确定你经理的行为方式和目标

如何从周围的人中获得更多的帮助

影响和说服同事和你的经理

增强您的影响力

讨论：秘书助理和影响力？

在同一角度与同事和管理层沟通

在会议或会谈中展示自己的想法

增强演示效果的5个小窍门

提高组织能力

积极主动工作

您的优点和在优点上的创新

组织并协调经理的时间

对您的更高要求：管理上司的时间

做一名有效的守门人

如何保护经理人的时间

应对困境

处理和化解冲突

尊重他人的权利和感受

如何应对“困难”信息

面对困境，我们注定是“炮灰”吗？

进阶，协助您的经理

如何在经理不在时，维护部门利益

在经理的授权下，代表经理决策

个人改进发展计划

讲师介绍

刘老师

刘老师有着多年的跨国外资企业工作经验，特别是在行政管理工作中积累了丰富的工作经验及心得。她对行政秘书职业生涯发展有着独到的看法，并用自身实践在行政管理职业生涯中得实现。相信课程结束时您一定会对自己从事的工作有展新的认识，并能从行政秘书职业化发展的视角上不断得到自我提升！

讲师简介：

 曾任DEC 电脑中国区销售运营及行政部经理

 曾任 ORACLE 软件有限公司中国部行政主管

 曾任戴德梁行（前梁振英测量师行)助理董事

 曾任美国盛杰控股有限公司北京首席代表，办公室主任

 有20 年以上的行政和办公室管理经验

讲师风格：

 讲师非常善于与学员沟通，课程中学员会觉得讲师即是老师又是朋友，有效的促进学员与讲师的沟通。学员往往会将工作中的实际问题与讲师分享，并得到讲师的有效解析与引导

 讲师气质文雅、大方，学员在学习中不仅能学到专业的行政秘书知识更能感受得到职业的行政秘书内在魅力的体现

 讲师善于运用案例，能使学员有效的融入课程授课中，并能从自身的体会中感悟到学习要点中的精髓