企业中高层管理人员、各部门经理、主管

培训目的：

通过两天的课程，帮助学员领会和掌握：

如何设定辅导目的和目标

如何辅导新员工

如何授权和委任

如何培养员工的责任感

如何帮助绩效不佳的员工

给与反馈的技巧

培训大纲：

1． 员工辅导的基本认识

1) 员工辅导的意义

2) 员工辅导的三块基石

3) 辅导中应有的基本价值观

4) 辅导中的互赖模式

2． 有效的辅导技巧一：积极聆听

1) 倾听的原则

2) 同理性倾听

3． 有效的辅导技巧二：解决问题

1) 提问的技巧

2) 如何探究事实的真相

4． 有效的辅导技巧三：启发主人翁责任感

1) 如何帮助被辅导者树立信心和加深对辅导内容的了解

2) 如何有效授权

3) 如何启发员工主人翁责任感

5． 有效的辅导技巧四：反馈

1) 如何客观地反馈和积极地回应

2) 反馈的原则

3) 反馈应注意的问题

4) 如何培养员工的自我发现意识

6． 总结：对员工辅导工作的再认识

1) 辅导中的行为认识

2) 在员工辅导过程中四种不同的角色

3) 员工辅导的总体原则

4) 如何在员工辅导中建立互赖的人际关系

5) 用正确的辅导方式帮助员工成长