三星级以上酒店、特色主题酒店、大型连锁集团、酒店管理公司，负责销售管理层人员或其他相关高层管理人员等。

各有关单位：

随着美国金融危机对全球经济造成的严重影响，特别是对旅游、酒店产业带来的冲击，如何快速突破经济危机带来的经营困境？中国酒店业已处于网络信息环境中，网络分销在中国特定的历史时期对酒店业的发展起到了非常重要的作用，中国旅游业、酒店业电子商务的发展一定程度上为酒店的市场发展起到了良好的推动作用；但随着网络分销商在市场培育与客户习惯培育上的深入，形成了对客源的掌控，加盟上门开始面临佣金比例高、客源分流、更高程度依赖分销商等多方面的压力，加之市场进入者数量的持续增长，用户在消费意识与需求层次上的提升，酒店业必须尽早认识并采取主动而有效的网络营销策略，才能有效抵制外部经济环境给酒店经营带来的不利影响，同时提升酒店的市场竞争力。

为此，中国电子商务协会网络营销专业委员会经研究决定于2009年4月上旬在北京举办“全国首届酒店业网络营销高级培训班”。

望有关单位积极参与，详情请见附件。

中国电子商务协会网络营销专业委员会

2009年2月18日

【专家讲师】刘延庆：知名网络营销专家；范光煜：中国饭店协会副秘书长；高天明：海航酒店集团总裁

【培训对象】三星级以上酒店、特色主题酒店、大型连锁集团、酒店管理公司，负责销售管理层人员或其他相关高层管理人员等。

【颁发证书】《中国电子商务职业经理人（专业网络营销经理）》证书

【培训要求】参加培训人员需认真填写参会回执表传真至组委会办公室，交近期二寸同底免冠正面半身彩色照片两张，身份证、最高学历证书复印件各一份。

【会议时间】2009年4月6日-8日（4月6日全天报到）

【会议地点】北京

【收费标准】3800元/人（含会务费、资料费、专家费、证书认证费、食宿费、场租费等），食宿统一安排。

【培训主题】

一、我国酒店业开展网络营销的必要性

二、我国酒店业开展网络营销存在的问题及解析

●酒店网站直销的现状与问题

●酒店与第三方在线中介预订的现状与问题

三、如何开展我国酒店业的网络营销

●酒店网络营销与传统营销的整合

●酒店如何分步骤实施阶段性发展网络营销

●优化酒店网站，将更多浏览者转变为预订客，即提高“转化率”

●实施有力的搜索引擎策略，提高搜索排名

●通过网络建立直接面向客户的服务体系，为客户提供个性化、多元化服务

●组建会员网络，利用E-mail营销，进行外向营销（提示通知、定制信息流、参与和创建讨论名录、签名文件等）

●引发口碑传播与病毒式传播的蜂鸣营销效应

●在酒店网站建设中，如何体现“以客为上”的理念

●通过酒店官网内部建设，进行酒店与客人互动，使客人成为酒店忠诚顾客

●通过酒店官网外部推广，实现技术与实用的完美结合，不仅是对外宣传的媒体，更是围绕酒店业务展开的销售平台

●实施目的地关联策略

●采用订房系统+酒店网站二元营销模式报价策略和技巧

●解决酒店预订中的无效订房问题

●采用为用户提供实际帮助的理性诉求交换观看广告，创建网络营销品牌

●互联网上的主动营销（多媒体外向战略、互联网自动回复程序、参与讨论组等）

●互联网外的主动营销（联机服务、电子媒体的有形分销、BBS上的营销等）

●重新评估间接网上渠道的作用，确立全面的网上分销战略

●建立有效的网络分销监控报告制度等

四、发展与酒店电子商务咨询机构的合作伙伴关系