企业中高基层等各个涉及压力层面的人员

课程前言：

工作压力递增、都市节奏太快，不是我们不小心，而是职场压力太大。有数据显示，美国每年有3000亿美元的损失都是由压力造成的，欧盟每年也因工作压力太大，丧失20%的劳动力。而在中国，根据调查结果显示，有45%的人觉得压力较大，有21%的人觉得很大，有3%的人觉得压力极大，濒临崩溃。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。

《压力与情绪管理》课程，通过系统方法，直捣压力源，彻底消释无谓的忧虑，让压力及其引发的情绪，销声匿迹；讲师授课风格幽默生动，让你在愉悦身心的同时，快速彻底清除心灵垃圾，建立积极平衡的生活态度。

课程收益：

• 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；

• 消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

• 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

• 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决不当信念，快乐生活，开心工作。

课程特色：

1.从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用；

2.从行为学的角度，了解人的情绪所引发的行为背后的出发点，从而改变因情绪所引致的负面行为；

3.讲师丰富的人生阅历，高校、企业和政府机关的多重身份，不同类型企业课程的不断打磨优化组合，加上风趣的生活典型案例解说，必将让您经历一次毕生难忘的快乐心灵体验之旅。

课程大纲：

第一部分 辨识压力（理论篇）

 压力：现代生活的副产品

 压力源：社会性压力、生活性压力、人际性压力

 压力公式

 心理压力带来的影响：良性压力、负面压力

 中国的“神甫”在哪里

第二部分 交际艺术缓解人际压力（行为篇Ⅰ）

 人际沟通的过程

 人际沟通的障碍

 个性沟通缓解人际压力

 人际沟通策略

 明确目标，以终为始

 培养信任——沟通的基础

 摒弃偏见——理解他人的参照系统

 尊重对方，换位思考，懂得妥协与退让

 案例分析/角色演练：如何采用策略沟通缓解压力

 与上司相处的十种压力情景分析

 如何缓解来自上司的压力

 客户投诉指责时自我调节的解压法

 企业减轻员工压力的措施

第三部分 心理调节提高情商能力（行为篇Ⅱ）

 认识什么是情绪

 压力值与性格自测

 情绪的处理方式

 在压力大的情况下如何控制自己的情绪

 情绪管理中的ABC理论

 情绪的三大陷阱：偏见、负面、假设

 情绪管理小妙方

 改变旧有的信念

 调整个人信念，缓解生活压力

 消除负面情绪的方法

 活动疗法

 营养疗法

 健康生活的：红、黄、绿、白、黑

 健康守则

 “期望管理”缓解期望压力

 认知对比原理

 比较优势

 造句练习

第四部分 培养积极心态，造就成功人生（心态篇）

 积极心态的好处

 消极心态的坏处

 培训积极心态的方法

 培养高雅的个人爱好

 翻面技巧

 隔离！隔离！

 把积极心态给予他人

 看好自己

 接受态度与身体状况之间的联系

 探索第三条路

 创新！创新！

 用积极的心态适应变化——正确认识挫折

 盘点你的资源

学员感言：

• 长沙卷烟 董女士

学会了许多释放压力的方法，懂得调节情绪；希望自己在以后的工作中更放松，在有压力的情况下尽力想办法解压，活得更轻松自在。

• 广物金通达汽车 许女士

课程收获很大，明白到虽然很多外因的东西是无法改变的，但心态可以改变；学会了许多新的为人处事的方法技巧。

• 合诚实业 郭女士

冯老师的课程讲授对我很有帮助，懂得在生活中如何释压，调节情绪，让自己快乐，希望学习后也能帮到身边的朋友。

• 阿特维斯 陈先生

冯老师的课，内容生动、节奏轻快，在欢声笑语中帮助大家舒缓压力，认清自我，感悟“新生”。

讲师简介：

冯老师

高级职业经理国际认证讲师

美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士

广东省高教厅专家讲师

中山大学IMBA特聘讲师

暨南大学MBA中心特聘讲师

曾任索尼（中国）有限公司华南区人力资源行政管理负责人，香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监，大型国际展览公司创办人，至今该公司已成为珠江三角洲最大的民营展览公司之一。冯老师以管理类和心态类课程最有特色，其授课风格轻松自如、幽默风趣，案例和故事信手拈来，理论深入浅出，并与实际经验融会贯通，为学员提供最为恰当的策略性实战课程，能使学员开阔思维，增广知识面。

曾培训的客户：中国电信、中国移动、东风雪铁龙、广州三雅摩托、中国外运广东有限公司、福州国际航空港有限公司、南方航空、广州地铁公司、广州德邦物流、合生创展、美林基业、广州市城建总公司、富力地产、广东发展银行、广发华福证券、中国人寿、广东发展银行、日立电梯、美的集团、兰吉尔表计（珠海）、中冶连铸技术工程股份有限公司、天赐化工等等。