企业总经理、品牌总监、市场总监、媒介经理等；广告公司、公关公司品牌经理、策划及媒介经理；政府机关和事业单位领导，新闻宣传办主任及新闻发言人。

栾帆，资深媒体人士，毕业于北京广播学院（今中国传媒大学）播音系和中国人民大学新闻系，新闻学硕士，中国中央电视台经济频道首席财经记者，清华大学职业经理训练中心、清华大学创意产业培训中心主讲教师，中国企业文化促进会特邀培训师，多家企业的媒体管理顾问。

长期致力于传媒研究与传媒实践，拥有15年媒体工作经验。作品多次获得中国新闻大奖，先后两届作为导演和撰稿拍摄了被称为“中国经济电视白皮书”的《CCTV中国经济年度报告》。先后参加过APEC会议、世界财富论坛、入世谈判、全球金融年会、世界500强企业高峰论坛、全国人民代表大会、中国人民政治协商会议等中国重大政治、经济事件的新闻报道工作，曾与多位国家领导人、众多国内外知名企业家和资深经济学家对话.

课程大纲：

一．危机与危机管理

1.危机的定义和特征

危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性

危机的类型分析

2.危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。

制定危机预案的重要意义 ”

企业危机的识别和预控十项修炼

二. 危机来临，如何应对媒体发难

1. 媒体猛于虎――站在战略的高度看媒体

提示：像了解客户一样去了解媒体

1）为什么会经常发生新闻伤害事件

2）站在战略高度看媒体

3）企业与媒体关系的误区

2. 危机=危险+机会

提示：向媒体宣战--场无法打赢的战争

1）危机的特性

2）媒体的“正名人”功能

三．危机传播的处理原则

1.“一个中心”

2.“两个基本点”

3.“四项基本原则”

四．危机传播的应对技巧

1.记者需要什么

2.危机传播的应对技巧

3.危机中面对媒体和公众的大忌

五．借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机”

1.媒介事件常规战术

2.策划媒介事件要领

3.媒介造势三步曲

六．案例分析

引用案例：

1.2008年彬州雪灾——公众危机

2.哈医大二院“天价医疗费”——企业危机

3.南京冠生园陈馅月饼事件——企业危机

4.“周老虎”事件——政府危机

5.“5·12纹川大地震”——公众危机

6.“松花江饮用水污染”事件——政府危机、公众危机

7.“安徽阜阳豪华办公楼”事件——政府危机、个人危机

8.“9·11”布什公众演讲——个案引用

9.中国申奥成功——个案引用

10.朱镕基总理面答境外媒体记者问——个案引用

11.“安徽阜阳EV71病毒感染”事件——公众危机、政府危机

详解案例：

1.雀巢不合格奶粉事件

2.创维黄宏生事件

3.“三鹿毒奶粉”事件

特别惊喜：为了答谢新老客户对我们的支持，牛年第一堂精品公开课――《媒体管理与危机应对》，1人报名可以2个人参加学习！名额有限，请尽快与我们联系吧！