招聘主管/经理，人力资源主管/经理及其他中高层管理人员

课程目标Scope & aim

本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定该职位的关键技能开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者的未来表现而非考官的似是而非的感觉。

行为描述式面试：

这是一种近年来普遍使用的面试法，其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉或观点有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。书店里不难找到面试对策的书，而行为描述式面试法是对付这些对策的最佳武器。

课程大纲Scope and Coverage

Ÿ 课程目的，时间安排，学员和讲师介绍

Ÿ 招聘的真正目的是什么

Ÿ 面试的流程与角色分工

Ÿ 招聘的渠道有哪些？分别应注意什么

Ÿ 招聘常见的误区和避免方法

Ÿ 招聘标准与岗位分析

Ÿ 案例：奥托与奔驰

Ÿ 三大核心能力与结构面试法

Ÿ 联合面试

Ÿ 电话面试

Ÿ 怎样做简历筛选

Ÿ 案例：机舱面试

Ÿ 面试中的关键因素

Ÿ 面试中常见的错误及其代价

Ÿ 面试中应做的和不应做的

Ÿ 怎样准备一次高度专业化的面试：面试的十点准备单行为描述式面试技巧

Ÿ BEI

Ÿ 传统的面试问题有哪些

Ÿ 行为描述式的面试技巧有哪些好处

Ÿ 应怎样保证问题有用

Ÿ 练习1：换个问法－将非BEI的问题改成BEI问题

Ÿ 怎样追问

Ÿ 问题参考

Ÿ 怎样制作行为描述的问卷

Ÿ 假设性问题

Ÿ 练习2：做自己的问卷

Ÿ 根据三大核心能力和所学的BEI知识在老师的带领下做一份结构性面试问卷

Ÿ 听与问的技巧

Ÿ 如何做面试记录

Ÿ 练习3：角色扮演

Ÿ 将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每人需尝试不同角色练习4：角色扮演表演

Ÿ 每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。

Ÿ 做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。

Ÿ 总结与记忆

讲师介绍：

张志强

高级讲师，曾任意大利比亚乔摩托车公司、瑞士汽巴精化、美国通用汽车（GM）属下的德尔福派克（Delphi Packard）、法国达能集团（Danone Groupe）培训经理、HR主管、HR经理、总监，具有十多年跨国公司管理经验。

擅长领域：在管理者培养、绩效、薪资、招聘、培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施，使管理者的经验和技能得以发挥。