工厂跟单员，工厂主管、经理、厂长等

课程时间 1天

课程大纲

一：跟单模式与跟单流程

1、根据企业的运作模式与组织架构决定跟单模式

2、如何建立与制定快捷、有效的跟单流程

案例:美资惠浦公司/港资伟易达/台资富士康企业跟单模式分析

二、订单生产型企业---跟单模式

1、如何确认客户所需样品？

2、如何制定合理的报价？

3、如何接收客户正式订单？

4、如何对订单进行评审与风险防范？

5、如何制定合理的生产计划？　

5、如何对生产订单实施有效的跟进？

6、如何协调处理生产异常问题

7、如何协调处理客户的各项需求？

8、如何预防漏单、货期延误与生产量不足等异常情况？

案例：多家企业跟单案例分析

三、贸易型企业（OEM型）---跟单模式。

1、外发加工产品流程、难点与解决方法

2、外发加工产品交期管制十大之道

3、外发加工产品品質保证十大手段

4、如何与外发厂家就货期延误、质量问题进行解决与磋商

■案例：美的威灵电机公司、蚬华电器集团公司OEM跟单实例分析

四、如何处理频繁的样品单与批量小单

1、当生产紧张时如何来处理样品单与批量小单

2、自制样品单与批量小单的处理

3、外发加工样品单与批量小单的处理

■深圳某电子公司处理频繁样品单成功案例介绍。

五、生产、销售、客户、外协厂家之间的协作

1、销售业务VS生产计划VS客户“三赢”原则

◆ 华为通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析

◆ 一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程實例分析

◆ 有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司

◆ 通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法

2、有效的生产与销售链接---三种主要协调模式

3、跨部门、跨企业协作不良的主要原因与对策

4、如何得到相关部门的理解并给予积极的配合

5、在较为复杂的工作环境中，如何来开展工作

■案例：★某美资企业生产与销售协调模式

　　　　★OEM型企业生产与销售协调模式

六、跟单员工厂管理技能

1、如何分析产能负荷？

　　产能分析五大关键因素

■案例：港资某企业生产计划与实际产能如何做到相一致

2、如何制定生产计划？　

　c、生产计划与运作控制八步骤

　d、紧急订单的防范处理与应对

　e、插单产量规划和应变方法

■案例:提前一个月下达的订单为何变成急单

3、如何督促物料到位？

　a、材料计划流程七步骤

　b、物料短缺八大原因和七种预防对策

　C、物料进度落后的对策

■案例分析

　

4、如何控制生产进度？

　a、跨部门生产进度控制八步骤

　b、事前计划与决策/事中跟踪与控制

　c、生产异常的反馈与处理

　d、生产进度落后改善措施

■案例：广州某家电公司凭什么准时交货率提升20%

七、跟单员关键工作技能与策略方法　

1、及时掌握信息，克服信息不对称

2、报告、联系、商讨

3、简洁、及时的工作报告

4、善于开会，事情摊到桌面上来说

5、作业异常分析与反馈

6、要有主导意识，跟催及时有力

7、掌握主动，抓住牛鼻子

8、把注意力集中到有问题的部分

■ 案例分析

八、跟单员的工作特点及素质要求

1、工作节奏多变、快速，对跟单员提出的新要求。

2、预测、分析、判断能力

3、专业知识能力

4、良好的人际关系与沟通能力

5、具有一定法律知识与谈判能力

6、具有柔韧的性格，顽强的意志。

7、较好的自我情绪掌控能力