企业的董事长、总裁、总经理，以及高中层管理人员和企业管理培训师。

企业规范化管理实施技术和方法

培训班

【课程背景】

有人作过统计，中国企业的平均寿命不足五年，仅仅是世界水平的一半。

中国企业为何如此短命？

这是因为中国企业的老板们普遍忽视基础管理问题，没有在自己企业建立一套完整健全而又行之有效的游戏规则，而仅仅注重市场机会的挖掘和攫取。他们抓住一个市场机会，发一笔财，兴旺三五年。一当基础管理水平高，游戏规则健全完整的竞争对手，进入竞争角斗场，挥着高质量、低成本的法宝叫阵时，这些企业除了落荒而逃之外，就只能疲于应战，力竭气尽后倒下，成为竞争对手的美餐。

你可知道，联想、海尔、蒙牛的奇迹，是靠什么创造出来的吗？

一套完整健全，并且行之有效的游戏规则。

你可知道松下后发制人发展战略，为何能每每得手吗？

这是因为它有一套行之有效而且健全稳定的游戏规则。

所有人都明白，成规模的企业，要保持稳定发展，就必须完成管理团队职业化历史性转变。可很多老板在管理团队职业化的路上刚一起步，就遭受挫折，不得不退回去。你可知道这是为什么吗？

这是因为他的企业没有健全完整，行之有效的游戏规则，企业组织的运行只能靠老板的魅力和权力推动。

你希望你的企业健康长寿，长保辉煌吗？

那就全面实现规范化管理，真正提升你企业的基础管理水平吧。

你希望你的企业拥有核心竞争力，能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地吗？

那就全面实施规范化管理，建立健全你企业的游戏规则吧。

你可知道，为什么团队建设、学习型组织、企业文化……等等让老板们入迷的，一波又一波袭来的企业管理理念，除了把经理人的嘴吧武装起来了之外，没见企业基础管理水平的提升，没见企业组织运行效率和效益的改善？

这是因为它们没有把这些理念转化为企业组织运行的具体行为活动的技术和方法。

提升你企业的基础管理水平，可能已经成为你企业发展中火烧眉毛的紧迫工作，可能有人向你吹嘘精细化管理、精益化管理、精确化管理对提升基础管理的伟大意义。你可得明白，没有规范化管理的实现，健全完善企业组织运行的游戏规则，它们也就仅仅又是一个落不到实处的概念。

切实希望你企业长寿、辉煌的朋友，学学《企业规范化管理实施技术和方法》吧！

企业规范化管理实施技术和方法，会快速带给你企业基础管理水平的提升，会快速帮你健全完善你企业组织运行的游戏规则。

【课程特点】

1、 系统性，课程不再是从西方搬来的一个一个的孤立学科讲授，而是把企业作为一个活的有机体进行分析；

2、 针对性，课程所针对的是企业竞争力提升所面对的重点问题，参训人员接受培训后，能自主理出提升企业竞争力的思路和办法；

3、 实用性，课程不讲空洞理论，强调以解决问题为要务，并针对管理人员所提出的现实问题，在互动的基础上进行分析解答；

4、 全面性，课程含盖了企业核心竞争力的十个内容，企业拥有了这十个方面的竞争力，可确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地；

5、 启发式，培训强调通过边讲、边议、边讨论的方式，进行互动，以引导参训人员边学、边思考、边创新解决自己企业的基础管理问题；

6、 教练式，课程不是简单的理论分析讲解，而是教、练结合，以使参训管理人员掌握能带回去付诸实施的具体技术和方法；

7、 方便性，培训课程分为六加十组合，企业可根据自己的实际选择参训课程；

8、 趣味性，每一个课程都安排有互动游戏，这可让管理人员在游戏中学习，使培训学习变得生动有趣。

【培训方式】

1、 权威主持，培训课程由我国企业规范化管理权威专家主持和讲授，从而保证培训学习的理论方法系统、完整、统一，避免组合专家阵营所造成的众说纷纭，莫衷一是的弊端；

2、 学员主导，培训课程直接以参训学员为主体，不仅把他们吸纳到培训过程中来参与讨论互动，而不是消极的被动听众，而且鼓励学员发现问题、分析问题，并提出解决问题的办法，以造成开放的学习氛围；

3、 问题讨论，由授课专家提出问题后，首先由参训人员讨论，然后由授课专家归纳总结，给出答案；

4、 案例引导，由授课专家提出一个案例后，参训人员一起讨论分析，以加深对所讲内容的把握；

5、 现场答疑，参训人员可现场提出自己工作中所遇到的问题，进行讨论后由授课专家进行解答；

6、 现场练习，讲解一个技术方法后，通过现场练习，以保证能准确理解和实践运用；

7、 游戏启发，课程安排有启发式游戏，以通过游戏启发参训人员思考，加深理解；

8、 小班组织，每班不超过60人，因为是教练式培训，超过60人就难以保证互动练习效果。

【六天培训课程】

【参训对象】企业的董事长、总裁、总经理，以及高中层管理人员和企业管理培训师。

【培训目标】

1)明确企业的核心竞争力从何而来？

2)明确稳健扎实的基础管理——企业规范化管理的内涵和标准要求；

3)学会企业规范化管理——打造稳健扎实的基础管理的技术和方法；

4)学会制定企业稳健扎实的基础管理——企业规范化管理实施的操作方案；

5)能主持所在企业规范化管理的实施，以把企业基础管理水平提升到一个全新的高度。

【培训内容】

第一天：企业规范化管理特征、标准和理论依据

1． 高水平基础管理的八大特征：系统化、常态化、流程化、标准化、专业化、数据化、表单化、信息化。

2． 规范化管理的四个特征：系统思考、员工参与、体系完整、制度健全。

3． 规范化管理的 “十化”行为标准：决策程序化、组织系统化、奖惩有据化、业务流程化、管理行为标准化、绩效考核定量化、权责明析化、目标计划化、措施具体化、过程控制化。

4． 规范化管理的“八零”效果标准：决策制定零失误、产品客户零抱怨、资源管理零浪费、商务伙伴零抱怨、产品质量的零次品、经营管理零库存、组织结构零管理层、竞争对手零指责。

5． 企业规范化管理的理论依据：管理学第一原理——人性定理及其三个推论。人生三大价值目标：有、能、善；人在可以懒时不会不懒；人在勤劳无益时不会不懒；可能发生而不应该发生的事，一定会发生。管理学第二原理——成事定理。推动人行为活动的三大动因：情、利、义；要让下属员工做好工作，必须满足能力素质、意志意愿、热情耐心、标准要求、资源授权和程序方法等六个方面的条件。

第二天：企业规范化管理实施的基本思路

1． 企业规范化管理的实施必然带来的两大转换：外延式增长转换为内涵式增长；机会型发展转换为战略型发展。

2． 企业核心竞争力的十大表现和企业管理规范化的十大内容：决策制定管理规范化以打造决策竞争力、组织架构设计管理规范化以打造组织竞争力、岗位角色管理规范化以打造员工竞争力、流程运行管理规范化以打造流程竞争力、企业文化建设管理规范化以打造文化竞争力、品牌建设管理规范化以打造品牌竞争力、渠道建设管理规范化以打造渠道竞争力、成本控制管理规范化以打造价格竞争力、伙伴关系管理规范化以打造伙伴竞争力、创新活动管理规范化以打造创新竞争力。

3． 企业管理规范化实施的两个技术途径：企业组织的五行构成及其组织构成实施的技术方法——五行目标卡；企业组织的四流运行及其组织运行实施的技术方法——流程接口控制法。

4． 企业管理规范化实施的六阶段工作：组织动员、技术培训、方案设计、实施运行、效果评估、完善改进。

5． 企业管理规范化在不同发展阶段上的实施重点：企业发展过程中的五个阶段：创业阶段、波动阶段、稳定阶段、危机阶段、收缩阶段。企业发展的三条途径：借力、得势、合心。企业发展过程中不同阶段上的组织运行的主导力量、必须重点关注的外部环境活动主体、管理规范化实施的重点、必须强化的基本子系统。

第三天：企业管理规范化组织构成实施的基本内容

1． 企业组织构成分析：五行构成模型与7S构成模型的比较；企业组织五行构成的内在关系；企业构成五个部分与企业发展八大关联主体的关系。

2． 决策制定管理规范化的实施：决策失误的三个原因、五个因素，管理规范化的四步工作。

3． 组织架构设计管理规范化的实施：一个目标、三个方法，管理规范化的五步工作。

4． 岗位角色管理规范化的实施：六项原则、4大内容，管理规范化的13项工作。

5． 业务流程管理规范化的实施：一个要点、五向接口，管理规范化的三项工作。

6． 企业文化建设管理规范化的实施：三个模块、四个层次、9个要素，管理规范化的5步工作。

第四天：企业管理规范化组织构成实施的技术方法（一）

1． 企业管理规范化实施技术的继承的创新：目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标三大技术的局限性；中国古代文化中的系统思考模型；全面整合的五行目标卡技术。

2． 企业管理规范化组织构成实施的五行目标卡技术导入五步程序。

3． 企业价值关联分析模板及其运用举例。

4． 目标功能树系统分析模板及其运用举例。

5． 目标分类界定模板及其运用举例。

6． 五行目标卡式模板及其运用举例。

7． 五行目标关系协调模板及其运用举例。

8． 五行目标岗位衔接模板及其运用举例。

9． 五行目标卡分类模板及其运用举例。

10． 企业组织激励机制展示模板及其运用举例。

11． 方向限定目标指标确立模板及其运用举例。

12． 核心业绩目标指标确立模板及其运用举例。

第五天：企业管理规范化组织构成实施的技术方法（二）

1． 战略措施目标指标确立模板及其运用举例。

2． 组织保障目标指标确立模板及其运用举例。

3． 下属支持目标指标确立模板及其运用举例。

4． 不同目标权重的确立模板及其运用举例。

5． 员工目标跟踪管理模板及其运用举例。

6． 员工五行目标时间分解模板及其运用举例。

7． 员工月度考核计算模板及其运用举例。

8． 员工年度考核计算模板及其运用举例。

9． 员工绩效管理分析模板及其运用举例。

10． 绩效管理面谈沟通管理模板及其运用举例。

11． 员工绩效考核排序激励兑现管理模板及其运用举例。

12． 员工绩效管理模板及其运用举例。

第六天：企业管理规范化组织运行实施的内容和技术方法

1． 企业组织运行分析：四流、24个活动、78个子系统。

2． 流程接口控制法：九个特征，导入的八大原则、五步程序。

3． 流程结构优化管理及其五大原则。

4． 流程结构关系分析模板及其运用举例。

5． 流程活动优化管理及其三个分析方法。

6． 流程组织优化管理及其四项工作。

7． 流程接口关系分析模板及其运用举例。

8． 流程接口标准分析模板及其运用举例。

9． 流程权重分析确定模板及其运用举例。

10． 流程活动交接登记模板及其运用举例。

11． 流程团队成员业绩统计模板及其运用举例。

12． 流程（活动）失误损失分摊计算模板及其运用举例。

【六加十培训】

【参训对象】企业行政副总、企业管理部负责人、人力资源部负责人，以及企业管理培训师。

【培训目标】在达到六天的培训课程的目标的同时，另外让参训人员：

1) 全面系统掌握企业管理规范化实施的技术和方法，并能作为企业管理培训师，全面承担企业管理规范化的内部培训责任；

2) 能担当企业管理规范化实施的技术教练，全面承担企业管理规范化实施的方案设计和操作指导责任。

【课程内容】

六加一天：决策制定管理规范化——打造决策竞争力的技术和方法

1． 为提升企业决策竞争力，企业中高层主管必须有的10种意识。

2． 决策管理的七个偏颇。企业缺少决策竞争力的15个表现。企业赢得决策竞争力的8个原则。

3． 企业决策的制定为什么会失误？五个导致决策失误的因素。史玉柱巨人大厦决策失误的原因。

4． 如何保证决策的质量？六个原则要求。四个对策措施。小鸭兼并决策失误的原因。

5． 通过健全决策框架体系来保障决策质量。何种决策在何时制定、由何人制定才能保证决策的质量？决策制定的自由度原理。吉利发展汽车的战略决策成功的原因。

6． 如何构建完善企业决策框架体系？三维立体结构的决策框架体系。三株的危机应对决策分析。

7． 高质量决策的前提：对企业经营资源的准确把握。五类资源，三种形态。通过严格企业经营资源核算保障决策质量。王麻子的死亡原因。

8． 企业决策管理规范化的五行目标卡技术实施。

9． 企业决策管理规范化的流程接口控制法实施。

六加二天：组织架构设计管理规范化——打造组织竞争力的技术和方法

1． 为提升企业组织竞争力，企业中高层主管必须有的12种意识。组织架构设计管理的三个误区。企业缺少组织竞争力的12个表现。

2． 提升企业组织竞争力的途径：企业组织架设计管理规范化。解剖死狗：德隆的荒唐。企业赢得组织竞争力的6个原则。组织架构设计管理规范化的四个方面的工作。

3． 企业组织事务工作理清的具体方法及其操作程序和技巧。78个基本子系统的事务工作内容和标准要求。

4． 如何选择适合企业实际的组织模式？三种基本组织模式。企业组织模式选择组合的方法及其操作程序和技巧。

5． 单位、部门和岗位设置的六项工作。具体设置单位、部门和岗位的方法及其操作程序和技巧。

6． 管理跨度的确定不是点秋香。制约管理跨度的因素——一个无法突破的限制。制约沟通时间的七个因素。

7． 如何界定岗位工作标准？四个方面的内容及其每一内容的具体界定方法及其操作程序和技巧。

8． 企业决策管理规范化实施的五行目标卡技术实施。

9． 企业决策管理规范化实施的流程接口控制法实施。。

六加三天：岗位角色管理规范化---打造员工竞争力的技术和方法

1． 成就事业的三大要件。人和是关键。为提升企业员工竞争力，企业中高层主管必须有的11个意识。

2． 企业对员工定位的四大失误。企业缺少员工竞争力的28个表现。

3． 提升企业员工竞争力气途径：岗位角色管理规范化及其13个内容；企业赢得员工竞争力的6个原则。

4． 绩效考核的5个常规问题。一级考核一级的绩效考核模式的局限。三个导致把人看扁的因素。

5． 酬赏兑现管理的三个内容。人所追求的远不只是金钱。美国纽约市政现任市长的选择给人留下的启示。

6． 企业薪酬体系建设的方法及其操作程序和技巧。薪酬的任何一个部分都必须与绩效贡献挂钩。

7． 权力授予承诺兑现管理。岗位角色选拔任用管理规范化的方法及其操作程序和技巧。用人要与能力挂钩，更要与绩效贡献挂钩。别让“空降兵”挤占了绩效杰出员工的发展舞台。

8． 决策参与管理规范化的方法及其操作程序和技巧。

9． 岗位角色管理规范化的五行目标卡技术实施。

10． 岗位角色管理规范化的流程接口控制法实施。

六加四天：运行流程管理规范化——打造流程竞争力的技术和方法

1． 把简单的事，作对一万次就是不简单。企业组织运行活动的细节，都很简单。市场竞争，归根到底是在做事方式上的竞争。

2． ERP的失败把账算到BPR上，BPR的失败该把账算到谁头上？BPR技术导入失败的五个原因。

3． 为提升流程竞争力，企业中高层主管必须有的6种意识。

4． 企业缺少流程竞争力的14个表现；企业赢得流程竞争力的8大管理原则。

5． 流程管理与等级控制不相容。组织结构零中间层只有借助它才能达成目标。GE飞机发动机制造公司实现组织结构零中间层的秘密。

6． 流程结构分析的方法及其操作程序。子流程之间的四种关系。

7． 如何才能让员工都负责地做事？流程组织管理。落实流程接口衔接责任的四个途径及其操作程序。

8． 企业组织运行过程中必须有的10大流程管理规范化的标准分析。

9． 企业流程管理规范化的五行目标卡技术实施。

六加五天：企业文化建设管理规范化——打造文化竞争力的技术和方法

1． 看不见的战线：企业文化上的竞争。企业文化决定了企业发展的极限。不良企业文化早晚会把企业推向绝路。

2． 为提升企业文化竞争力，企业中高层主管必须有的7种意识。小鸭追赶海尔计划失败的原因分析。

3． 企业文化认知的八大偏颇。企业文化的科学内涵：“三共同”。

4． 企业文化建设的五大误区。一口老井：企业文化内涵选择错误的典型。

5． 企业文化缺少竞争力的14个表现。企业只需要强势企业文化。强势企业文化的六个特征及其评价判断标准。

6． 像生产汽车一样，把强势企业文化“生产”出来。企业文化的四个层次九个构成要素的设计构建方法及其操作程序。

7． 能相对独立存在的企业文化内容，仅仅是冰山一角。不与企业另外四个构成部分融合的企业文化都是衰败的企业文化。

8． 如何保证企业文化长久地对企业发展起到推动促进作用？企业文化三模块设计构建管理法及其操作程序和技巧。企业文化也会蜕化。IBM差一点解体的原因。

9． 企业文化建设管理规范化的五行目标卡技术实施。

六加六天：品牌建设管理规范化——打造成品牌竞争力的技术和方法

1． 市场信息不对称，品牌就是市场通行证。世上还是傻子多：不要高估了消费者的理性。

2． OPPO的品牌失败给我们留下的启示。企业品牌建设的八大误区。

3． 企业缺少品牌竞争力的14个表现。

4． 企业要有品牌竞争力，品牌建设管理的6个原则。

5． 提升企业品牌竞争力的途径：品牌建设管理规范化。

6． 企业品牌建设的核心活动：在客人看不见的地方讲卫生。

7． 品牌建设管理规范化的11个基本要求。

8． 企业品牌建设管理规范化的五行目标卡技术实施。

9． 企业品牌建设管理规范化的流程接口控制法实施。

六加七天：成本控制管理规范化——打造价格竞争力的技术和方法

1． 人人都是小气鬼：价格低一毛钱也会有人在乎。永远记住：便宜是客户寻求的八大价值之一。

2． 靠偷工减料来降低价格，只能是饮鸩止渴。

3． 价格战不是拼实力，而是拼成本管理水平。

4． 企业成本管理的五大误区。

5． 企业要有价格竞争力，就必须满足8个原则要求。

6． 要战略成本管理，更要全员、全面成本管理。

7． 成本控制管理规范化的5个内容、8个基本要求。

8． 企业成本控制管理规范化的五行目标卡技术实施。

9． 企业成本控制管理规范化的流程接口控制法实施。

六加八天：渠道建设管理规范化——打造渠道竞争力的技术和方法

1． 市场竞争就是渠道竞争。上帝必须由渠道人员当面朝拜。

2． 被惯懒的客户：能懒，谁也会懒。

3． 渠道越是广泛接近终端客户，就越是有竞争力。

4． 宏基渠道失败的注脚。企业渠道管理的六大误区。

5． 企业要有渠道竞争力，必须满足的5个原则要求。

6． 提升企业渠道竞争力的途径：渠道管理规范化。

7． 渠道管理规范化的三个内容、六个基本要求。

8． 企业渠道管理规范化的五行目标卡技术实施。

9． 企业渠道管理规范化的流程接口控制法实施。

六加九天：伙伴关系管理规范化——打造伙伴竞争力的技术和方法

1． 在统一的动物世界中，孤立的狼没有活路。谁的合作伙伴广，谁就能成市场竞技的冠军。

2． 没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益。

3． 企业商务合作过程中的七大误区。

4． 企业缺少合作竞争力的13个表现。

5． 企业要有合作竞争力，就必须满足6个原则要求。

6． 提升企业合作竞争力的途径：伙伴关系管理规范化。

7． 伙伴关系管理规范化的三个内容、7个基本要求。

8． 企业伙伴关系管理规范化的五行目标卡技术实施。

9． 企业伙伴关系管理规范化的流程接口控制法实施。

六加十天：企业创新活动管理规范化——打造创新竞争力的技术和方法

1． 企业创新力在哪儿？

2． 创新：超越竞争，跳出市场竞争圈子来竞争。管理创新与技术创新同等重要。

3． 人人都喜新厌旧，人人都因循守旧。企业创新活动管理的五大误区。

4． 企业缺少创新竞争力的13个表现。

5． 企业规范化管理不会限制创新，相反企业创新需要规范化管理。

6． 企业要有创新竞争力，就必须满足6个原则要求。

7． 创新活动管理规范化的四个内容、4个基本要求。

8． 创新活动管理规范化的五行目标卡技术实施。

9． 创新活动管理规范化的流程接口控制法实施。

【主讲专家】舒化鲁

中国企业规范化管理权威专家

1956年生于屈原故里，中南财经大学硕士研究生毕业。有七年公务员、六年厂长和总经理、十一大学教授的经历。

现任：

中国管理科学研究院研究员、中国社会科学院客座研究员、清华大学总裁班特聘教授、北京汉威中兴企业管理研究中心首席专家、中国企业规范化管理网首席专家、中华企管网首席顾问、北大纵横企业规范化管理研究中心首席专家。

先后在北京、上海、山东、广东、江苏、浙江、四川等20多个省市，就企业规范化管理、流程优化设计管理、绩效管理体系建设、企业文化建设、目标管理等方面的内容，作过几百场专题演讲和培训，为数十个行业的企业作过培训和咨询服务。

研究成果

他致力于企业规范化管理的研究和咨询近二十载，把目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标法等三种源自西方的管理技术和中国传统文化溶和，创造了五行目标中和卡管理技术，把中国的大易理论和五行理论这两种古老的系统思考模型，与源自西方的流程管理技术结合，创造了企业流程竞争力打造技术，使企业规范化管理的系统实施有了完整的技术工具。

他先后公开发表论文近100篇，其中24篇被中国人民大学报刊复印资料转载。完成省部级以上课题六个，公开出版专著作八部。其代表作如下：

1. 专著《决战十大竞争力》（45万字，机械工业出版社2006年12月出版发行）

2. 专著《中国式管理系统实施方法》（50万字，经济管理出版社2006年9月出版发行）

3. 专著《企业规范化管理标准体系》（78万字，人民大学出版社2004年9月出版发行）

4. 专著《企业规范化管理实施方案》（108万字，人民大学出版社2003年3月出版发行）

5. 专著《管理学新原理——卓越管理的理论和方法》（39万字，中国经济出版社1997年12月出版发行）

6. 课程包：《企业如何做强——企业整体规范化管理的技术和方法》（10张VCD，中国人民大学出版社出版2004年12月）

7. 课程包：《如何自主构建强势企业文化——企业文化建设管理规范化的技术和方法》（12张VCD，中国人民大学出版社出版2004年12月）

8. 重大软科学项目：《私营经济发展研究》（1998年完成）　

擅长的咨询项目

1. 企业核心竞争力打造方案设计

2. 企业整体规范化管理导入

3. 企业精细化管理实施导入

4. 企业绩效管理体系建设咨询

5. 企业流程优化设计管理规范化的实施

6. 强势企业文化建设和管理方案设计

7. 企业成本控制体系建设

8. 受挫ERP项目补救咨询

9. 企业个性化管理模式量身定制咨询

擅长的培训专题

1. 企业管理规范化技术和方法

2. 精细化管理技术和方法

3. 企业流程竞争力打造技术

4. 目标管理实施技巧和方法

5. 如何自主构建强势企业文化？

6. 员工绩效考核方法创新技巧

7. 规范化管理实施专门技术——五行目标中和卡

8. 如减少和避免企业决策失误？

9. 零事故管理技巧和方法

服务过的部分客户

航天科工 国家电网 南方电网 铁十四局 青岛啤酒

中兴通讯 长城集团 刘家峡水电站 海化集团 兖矿集团

胜利油田 中电财 石家庄药业 将军集团 环宇集团

中建八局 邯钢集团 （挪）斯考根公司 齐鲁石化 济南二机

重汽集团 长发集团 冶金研究总院 张裕集团 长天集团

丰城电厂 中远集团 世纪泰华集团 潍百集团 中轻集团

【培训时间】16天