各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员

第一部分 相关质量/环境知识讲解

第二部分 质量环境管理体系简介

 质量环境管理发展史

 ISO9001/14001发展史

第三部分ISO9001/9000:2008标准讲解

 八项质量管理原则

 质量管理体系基础

 重要术语

 ISO9001:2008标准讲解

第四部分ISO9001：2008版实施要点与ISO9001:2000版标准对照

第五部分ISO14001:2004标准讲解

第六部分ISO14001 96版与2004版的异同点

第七部分 环境因素识别知识讲解

第八部分 环保法规知识讲解

第九部分ISO9001:2008质量与/(或)环境管理体系审核知识讲解

 内部审核概述、管理体系审核的特点、内部审核的步骤

 审核计划的编制、练习：编制审核计划

 审核检查表的编制、练习：检查表的编制

 内部审核的实施：首次会议、末次会议

 内部审核的实施：现场审核、审核方法和审核技巧、案例分析练习：现场追踪

 内部审核的实施：不合格报告的编写、不符合项的判定原则、案例分析练习：根据审核证据编制不合格项报告

 内部审核报告的编制纠正和预防措施与跟踪审核审核员的职责和要求

第十部分 案例分析

第十一部分：书面考试