企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理；企业员工、业务骨干；欲借团队建设通提高企业竞争力的企业

第一 部分、沟通来自内心

 为了沟通成功，了解你的内心世界

 我们的价值观、信念、想法从哪里来的？

 价值观如何引导我们的行为

第二部分、沟通技巧

 沟通的定义

 沟通的三大要素

 高效沟通三原则

 沟通的两种方式

 沟通中的态度

 沟通中的几种致命过失

 怎样与上级、同级、下属沟通

 与领导相处注意事项

肢体语言对沟通效果的影响

 第一印象很关键

 控制你的肢体语言及方法

 读懂他人的肢体语言

 识别接受与抗拒

第三部分、谈话的技巧

 与陌生人打交道并不难

 注意你的词汇—词汇的力量

 注意你的语气语速—它可以为你定型

 通过提问开始交谈 表达真诚的赞美

 高效倾听的关键要素

第四部分、顶尖说服力

 超级说服力三大原则

 超级说服力八项技能修炼

 说服的三大黄金心态

 亲和力---成功说服的前提

 培养亲和感的最有力方法---呼应

 注意力对沟通说服的重要影响

 如何调适和擅用注意力提升说服力

 有效果比有道理更重要