企业CEO/总经理、公司各业务部门总监、各专业领域的项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目骨干、项目管理辅助人员等。

【时间地点】2008年12月26-27日 北京 2009年1月7-8日 深圳

【培训费用】2200元/位 （含教材资料、证书、两天中餐、茶点）

【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

◇课程背景

项目管理知识在中国已经传播了近十年，大量的人学习过项目管理的理论知识，甚至通过了美国项目管理协会的PMP认证，但是在实际的工作过程中还是面临大量困惑的问题：

1.如何去应对客户需求不断的变更、不合理的工期要求，管理好客户的期望值；

2.如何承受公司对项目成本的约束、应对公司资源匮乏、知识积累的困乏的现状；

3.如何有效解决进度拖延和成本超支的问题，如何提高客户的满意度？

4.如何实现项目经理的角色的转变，实现项目经理负责制；

5.如何保证项目团队成员全身心投入到项目中，如何评价项目团队成员的业绩？

6.由于项目时间紧迫，如何解决团队成员对于加班的抱怨、员工之间的冲突？

7.如何将项目的风险管理、质量管理、沟通管理等贯穿于整个项目的全流程？

8.……

本课程结合讲师近10年的项目管理的实战经验，以实际案例为主线，结合项目管理的九大知识领域，围绕项目的实施流程，从项目启动阶段的客户需求的确定，项目团队的组建、项目任务书的下达，到项目计划阶段的进度计划制定、项目风险管理计划、质量管理计划和沟通计划制定的实际操作方法展开，总结项目执行和控制的常用方法和需要注意的问题，最后总结如何对项目进行评价及保证项目成功的一些关键要素。

◇培训收益

1.分享业界企业项目管理中存在的问题并学习业界项目管理的最佳模式与实践

2.掌握项目管理的基本知识，主要为九大知识领域、五个过程组和44个过程域

3.掌握项目启动之前需要进行的准备工作，如何确定项目的范围

4.掌握项目管理的组织结构、团队角色和项目团队的沟通

5.掌握项目计划的制定、执行和监控

6.掌握如何将风险管理、质量管理等融于整个项目管理中

7.掌握项目控制的常用方法，确保项目满足S、T、Q、C的要求

8.掌握如何对项目进行评价并分享保证项目成功的关键因素

◇课程大纲

一、案例分析

二、研发项目管理概述

1、项目与项目管理

1）什么是项目、项目的特征

2）什么是项目管理

3）项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)

2、研发项目管理

1）研发项目管理的特征

2）研发项目管理面临的重大挑战

3）研发项目成功和失败的主要因素

4）产品开发过程中的主要项目管理活动

3、演练与问题讨论

三、研发项目启动

1、研发项目目标的制定

1）项目目标的标准

2）项目目标的制定原则

3）如何完成研发项目目标的制定

4）项目任务书示例

5）实例讲解：某案例公司的项目章程

6）演练与问题讨论

2、研发项目团队的组建

1）研发项目团队的组织形式

2）职能型组织、项目型组织和矩阵式组织结构的优缺点分析

3）业界最佳的产品开发团队的构成

4）研发项目经理的角色和职责

5）研发项目核心组成员的角色和职责

6）研发项目扩展组成员的角色和职责

7）职能部门经理在产品开发中的角色和职责

8）研发项目经理应具备的技能

9）研发项目经理的素质特征和性格特征

10）如何培养合格的研发项目经理

11）实例讲解：某案例公司的项目经理工作手册

12)演练与问题讨论

3、研发项目的需求管理（范围管理）

1) 研发项目需求管理的案例分析

2)业界公司在需求管理方面存在的典型问题

3)需求的分层特征

4)需求收集的十二种渠道

5)需求分析的的三种方法

6)市场需求、产品需求、设计需求的转换

7)市场需求的双向追踪机制与变更管理

8)实例讲解：某案例公司的需求排序模板分析

9)实例讲解：某案例公司的用户需求访谈报告

10)实例讲解：某案例公司的客户需求和OFFERING需求的映射

11)演练与问题讨论

四、研发项目计划制定

1、研发项目计划包

1) 进度与资源计划

2）质量管理计划

3）风险管理计划

2、进度与资源计划

1）讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？

2）研发项目计划的作用

3）研发项目计划制定的流程

4）项目计划制定的原则

5）项目计划制定的要素

6）研发项目计划的分级分层管理体系

7）研发项目计划的制定的五个步骤

8）WBS介绍（作用、示例）

9）WBS分解的衡量标准

10）PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系

11）五种常见的估计方法

12）规模、工作量、工期估计

13）PERT图的绘制

14）如何加快项目开发进度

*关键路径法

*快速跟踪法

15）实例讲解：某案例公司的手机研发的WBS库

16）实例讲解：某案例公司的估计操作指导书

17）演练与问题讨论

五、研发项目质量管理

1、研发质量管理概述

1）质量、成本、进度的矛盾与权衡

2）过程质量与交付质量

3）研发质量管理体系

4）研发质量管理中常见的误区

5)如何在设计中构建质量

*系统工程

*标准化

*模块化

2、研发质量控制手段之一：测试

1)缺陷引入阶段分析

2)为什么尽早测试？

3)客户化测试思维

4)测试责任主体定义

5)项目的渐增测试模型

3、研发质量控制手段之二：评审

1) 三级评审体系

*业务评审

*技术评审

*两者的关系

2) 评审方法

*技术评审

*管理评审

*内部审计

3) 评审流程及涉及的角色与职责

4) 评审常见问题和解决的办法

5) 演练与问题讨论

4、研发质量保证

1) QA的主要工作

2) QA的独立性

3) QA的汇报关系

4) 什么样的人适合做QA？

5、实例讲解：某案例公司的技术评审操作指导书

六、研发项目风险管理

1、研发项目为什么要管理风险？

2、风险与问题的区分

3、风险管理概念、风险管理过程

4、风险识别（典型的风险类型）

5、风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）

6、如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略）

7、风险控制

8、风险管理活动中的角色和职责

9、风险的升级处理

10、实例讲解：SEI的风险提问单和风险管理数据库

11、演练与问题讨论

七、研发项目计划控制

1、研发项目计划控制中常见的问题和解决办法

2、项目的分层实施与分层监控

3、监控计划

1）监控点设置原则

2）监控计划总揽图

3）监控计划一览表

4.研发项目控制手段：项目报告

1）项目报告种类

2）项目报告机制

5、研发项目控制手段：项目例会

1）项目例会种类

2）例会议程和内容

6、研发项目控制手段：计划变更控制

1）变更控制流程

2）计划滚动刷新

7、研发项目控制手段：状态转移

8、研发项目控制手段：业务决策评审

9、研发项目控制手段：研发合同书管理

10、研发项目控制手段：项目审计

11、研发项目控制手段：项目风险管理

12、研发项目控制手段：项目度量管理

1）产品级度量

2）项目级度量

13、研发项目控制手段：技术评审

14、研发项目控制手段：需求跟踪

15、研发项目控制手段：成本控制

1）成本模型

2）主要成本构成分析

3）目标成本

16、研发项目控制手段：QA状态报告

17、研发项目控制手段：过程裁减

1）裁减的原则

2）裁减的责任主体

3）裁减时机

18、研发项目控制手段：项目测试

19、研发项目控制手段：项目测评

1）项目测评指标定义

2）计划测评

3）计划完成率的计算

20、演练与问题讨论

八、研发项目成功的关键

1、研发项目成功和失败的经验教训总结

2、项目经理的角色转换和个人修养

3、结构化的产品开发流程

4、研发项目的团队建设和绩效管理

5、项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

◇授课讲师 Richard 研发管理资深顾问

专业背景

长期从事高科技企业开发管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理等职位。曾在国防科工委研究所从事6年的研发工作，参与了多个项目的开发、承担了多个项目的管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理，涉及软件开发、电路设计，参与国家九五项目软件中间件技术的研究，参与了国家某重点C3I项目的全流程开发，有比较丰富的产品开发流程、研发项目管理经验；曾经作为某家电力产品公司总经理助理，负责公司研发管理和市场管理体系。后加入国内最专业的研发管理咨询公司，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了10多个研发管理咨询项目体系的建设（市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源），辅导该体系在该公司的全面推行。对中国企业的研发管理体系有比较深刻的研究和理解。在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

培训背景

曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理、产品需求管理等公开课，曾经为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目核心成员、项目经理参与或主导了近10个研发管理咨询项目，涉及的行业包括通信、软件、家电、运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。陈老师长期应一些高新技术产业协会、项目管理组织协会等单位的邀请，提供关于研发管理和产品创新方面的各类研讨交流会、公开课培训等，受到来自不同行业的新老客户的肯定和赞誉。

服务过部分客户（不分内训和公开课）：

戈尔科技、锐捷网络、信威通信、天源迪科、万科、上海康新、凝智科技、精诚达、东辰科技、意隆包装、富基融通、美的厨卫电器、勤联亿通、大昌树脂、云南瑞升烟草等数千家企业、威创日新、国人通信、第七研究所、艾伯资讯、惠浦电子、安科讯、盛凌电子、新致美实业、希之光、星龙电子、成星自动化、神盾、晶矽科技、蓝凌管理、莱特光电、 实益达科技、科达机电、金蓝宇科技、荣昕软件、泰瑞捷电子、立德通讯、嘉信高、宝明光电子、神州数码、郑州宇通、泰科电子、京卫医药科技集团、北京麦迪克斯、鑫汇科电子、东舜电器集团、上海西门子、国基科技、美维电子、卓信科技、美诺精密压铸（上海）、世名科技、新波生物技术、德宏汽车、万兴软件、国笔科技、锐豪实业、中国电信、天津永安精密工业、天津中集、驰普网络、华强信息、大升高科、博康系统、泛海三江电子、安科讯实业、优特普科技、百富计算机技术、中兴移动通信、海迈科技、航嘉驰源电气、艾默生家电、翔通光电、光韵达光电、鼎正兴、开立科技、泰永科技、金证科技、奥萨医药、江淮汽车、通创通信、朗杰电子、东方锅炉、慧聪通电器、捷能科技、巨龙科技、鑫汇科技、道尔科技、赛百诺基因、多彩实业、安科讯实业、拓邦电子、泰德激光、中显微电子、容大电子、希之光科技、广和通、欧泰华、宇通客车、广华电子、中电电力、恒毅兴实业、中新联、丕微科技、信维通信、杰兴电子、金溢科技、富创光电（深圳）、联 合 同 创 、得理电子、桑达电子、蓝韵实业、美律电子、宇顺电子、理邦精密仪器、康普盾电子、艾特航模、中科新业信息、普康电子、太极软件、凯斯泰尔通信、南星电子、杰纳瑞华强文化科技集团等上千家企业。