文秘、助理及企业部门主管

公文写作职业化训练 11-21(深圳-上海-北京)

会务组织： 中国企业培训网

举办时间： 深圳:2008年11月21-22日 上海:12月5-6日 北京:12月12-13日

费 用： 2000元/人（含教材、合影、中餐、茶点）

● 课程背景：

公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的基础而又不可或缺的内容。因此公文写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。公文写作值得职场每一个专业工作者的高度重视。

● 课程目标：

→ 掌握公文写作的基础知识和规范写作的流程；

→ 熟悉及运用常用的公文文种

→ 了解公文写作的常见问题

→ 掌握常见文种公文写作技巧并熟练应用；

● 课程内容：

一、绪言：商务写作可以带来什么？

二、透过公务说公文

1、了解组织中的“公务”

2、商务公文的涵义与特点

3、商务公文的分类

4、商务公文处理过程与呈现形式

5、商务公文的常规格式

案例：公文格式

三、领悟商务公文写作的基本规律

1、认识公文阅读者的思维

2、商务公文的四个构成要素

■ 清晰的“头脑”——意图：

◆ 主动写作与被动写作的区别

◆ 从主观目标看客观目标

◆ 案例练习：总经理的通知

◆ 表达主旨的五种方法

■ 挺拔的“骨架”——结构：

◆ 认识八种外在结构与五种内在结构

◆ 撰写大纲的方法：提要法与思维导图

◆ 有效划分层次和段落

◆ 巧设过渡和照应

◆ 龙头虎尾，神采飞扬

■ 丰富的“血肉”——材料：

◆ 组织材料的多、细、精、严

◆ 事实材料与理论材料的应用

■ 公文的“细胞”——语言：

◆ 常用论述方法比较

◆ 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用

◆ 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

◆ 案例：公文特定用词一览表

◆ 八种经典句式的应用

◆ 练习：病句修改

1、案例练习：商务公文范例分析

2、商务公文写作的一些基本原则

■ 商务公文的总体风格

■ 文种应用规则

■ 归属规则

■ 权限规则

■ 练习：范文改错

四、握住生花之妙笔

1、强化文章的规范性

■ 正式程度的把握

■ 使用语与文种统一和谐

■ 正确使用名称

■ 严谨的标点符号

■ 数字使用规则

■ 计量单位的使用

■ 分项练习：范例分析与常见弊病改错

2、提高文字的生动性

■ 提高商务文书的情感指数

■ 调整语言的密度强调重点

■ 运用事例和引用的窍门

■ 5W2H方法在商务公文写作中的作用

五、常用公文写作

1、周知公务信息

■ 通知、通报的结构与写作要点

■ 练习：知照性通知的写作

■ 会议纪要的写作要点

■ 案例分析：U公司的工作例会会议纪要

2、沟通上下左右

■ 案例分析：请示与报告的比较

■ 请示的结构与写作方法

■ 如何在请示中强调紧迫性

■ 报告的结构与写作方法

■ 在工作报告中凸现可信度

■ 如何在回复性报告中有效的反馈

■ 函的用法与结构

3、建立规矩方圆

■ 规章制度类公文概述

■ 常用规章制度类公文的写作

4、包容大事小情

■ 简报、调查报告案例分析

■ 计划、总结的结构与写作方法

■ 如何做到行文简洁流畅

5、处事张驰有度

■ 礼仪类应用文概述

■ 领导讲话稿的格式规范与起草要领

■ 邀请函的结构和特定用语

■ 案例示范讲解

6、求财滴水不漏

■ 起草经济合同的十五个原则

■ 委托授权书的范例分析

■ 商务文书往来写作要点

7、轻松不忘办事

■ 电子邮件的写作

■ 谨慎面对电子邮件传递的范围

■ 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法

8、互通内外有无

■ 企业国际化英语公文写作点滴

■ 常见英文格式与范例

■ 资料：英文特定用词一览表

● 老师简介：

严老师 毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF）,中国企管网资深顾问。1994年－2003年，就职于深圳华为技术有限公司，先后从事行政管理、销售、人力资源管理等工作，历任公司总裁助理、行政经理、销售主管、培训总监等职务。2003－2006年，任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长，主持筹建公司客户技术培训服务中心，重整售后技术服务响应系统.

严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《专业技术展示技巧》、《高级文秘职业化训练》、《管理者的关键任务》、《公文写作》、《目标管理》等多门专业课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

接受过严老师培训客户包括：中国电信、中国移动、中国联通、TCL集团、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、迈瑞、华为技术、达实智能、爱默生网络能源、UT斯达康、西门子、神威药业、招商银行、松下马马达、金山软件等。

● 授课对象

文秘、助理及企业部门主管