企业总载、各部门经理、主管、中层管理人员、其它预备管理人员

课程介绍:

　

学习本课程的背景：

“有钱”比不过“有人”。

面对“稀缺”的员工忠诚度，企业将如何应对？

面对员工居高不下的“流失率”，企业将如何应对？

人每天的1/3至1/4的时间都将在工作中渡过，因此在某种程度上讲，工作的品质可以直接影响到生活的品质。员工对企业除了生存需求以外，还需要精神上的满足，需要在团队中寻求一种“归属感”。

赢在人心，让很多人成为精英。静心反思，发现周围大凡成功之人所从事成功之业，无不与善于揣摩人心，善于阅人度心有关。华人第一商李嘉诚年少打工时品人上瘾，据说生人从其身边经过，就能察觉别人的身份，喜好和性格。他深知每个人都是一个宇宙，需要彻底的尊重，每一次和人打交道，都是一次口碑的传播。他的事业如日中天，与他善于琢磨人心，卡准人心大有关系。

授课风格:

 案例分享

 讲师解析

 小班传授

 互动讨论

 针对性强

课程收益:

 学会增强员工的责任心,提升员工的忠诚度

 挖掘自身的潜能与优势, 提升团队执行力

 增强团队间的沟通协调,实现企业理想

课程大纲:

第一章 课程介绍

1．提高自己的六大元素

 承诺

 负责

 诚实

 百分百的参与

 创造合作性伙伴

2．为什么每个人都自以为是

3．创新与不习惯

4．创造效益与逃避的方法

 你来这里的目的

 你决定以什么样角色参加这次课程

 创造效益的办法

 逃避的办法

5．因缘果关系(因+缘=果)

 因：思考模式、感觉模式、情绪模式

 缘：外界环境

 果：我们看到的结果

第二章 生命潜能

1．为什么要挖掘生命潜能

 缘起—人类潜能发展运动

2．生命制约—心态制约效益

 能够令我们创造效益的积极心态

 会制约我们成功的消极心态

3．生命制约的涵义

4．生命可能性

 现在的我

 重塑的我

 我选择更多的可能性

5．我是一切的根源

6．生命潜能与可能性

7．我觉察到我生活中的角色

8．20-60-20定律

第三章 心智模式

1．心态决定一切

 心态决定一切

 员工培训时的“三动”

 态度改变命运故事分享

2．固有信念的影响

 表现=潜能—干扰

 我们都有什么干扰

 九点连线环节

3．如何改变心智模式

第四章 活在当下

1．过去、现在、未来

2．活在过去

 听了与听到

 搭档：注视--聆听

 你会听吗(四人沟通)

 聆听创造信任

 布置作业

第五章 员工的忠诚度

1.打造员工对企业的“忠诚度”

 温饱----员工忠诚度的“基础建设”

 归属感---员工忠诚度的“重要砝码”

 自我实现---是员工忠诚度的“定音之锤”

2. 员工对企业的“忠诚度”如何体现

 忠诚度---亮出你的“责任心”

 忠诚度---干出你的“工作绩效”

 忠诚度---表现出你的“服从性与执行力”

第六章 高效团队

1．什么是团队

2．为什么要有团队

3．团队能创造奇迹吗

4．高效团队特征和标准

 目标明确—各负其责

 强烈参与相互倾听

 死心踏地畅所欲言

 团结互助互相认同

 反对得陇望蜀频繁跳槽的浮躁心态，树立创业精神，要的是忠诚

 反对企业好坏与我无关的冷漠心态，树立敬业精神，要的是激情

 反对不思进取得过且过的麻木心态，树立主动精神，要的是办法

 反对相互拆台个人本位心态，树立团队精神，要的是合作

5．团队---我的选择(支援前线)

 团队名称

 队长

 口号

 队歌

第七章 人际沟通

1.了解自己，认识他人

 人际交往的需求论

 人际交往的平衡论

 属于我的人格类型

 两性的差异与共处

2. 人际沟通的技术与方法

 社会支持系统的评估

 人脉的建设

 沟通的类型及管道

 沟通的主要障碍

第八章 承诺的重要性

1．承诺如自己的名片

2．承诺是个人信誉

3．承诺是一个人良好品格的体现

第九章 信任行

1．信任是人际关系的基础

2．信任别人就是信任自己

3．信任是一种心态,开放自己

4．信任团队,挑战未来,加强团队精神

第十章 自我激励

1．什么是自我激励

2．为什么需要自我激励

3．自我激励的要诀

4．自我激励的“黄金”步骤

5．改变自我(互动)

第十一章 思考与理解

1．学习别人的优点,纠正自己的不足,达到取长补短,提高自我的目的

2．不断地深入学习和探索处理领导之间的工作关系和矛盾问题

3．增强与同事和领导间的理解、团结

4．多理解领导的苦衷，支持领导的决策

5．踏下心来，扎扎实实把工作做好与企业一起共同成长

第十二章 共赢思维

1．共赢思维

2．双边关系处理的五种思维

 赢

 赢/输,或称为零和博弈

 输/输

 输/赢

 赢/赢,或称双赢

3．共赢的含义

4．共赢思维如何成为当代的主导思维方式

5．如何实现共赢

6．共赢思维提出的意义何在

第十三章 爱与成功

1．关于爱的故事

2．母爱的分享

3．《感恩的心》

第十四章 星光大道

1．挖掘开发你的创新能力

2．方法总比问题多

3．相信自己有解决任何问题的能力

第十五章 领袖的责任

1．领导的责任与义务

2．领导的艰辛和压力

3．支持领导，理解领导

讲师简介

张金洋 导师 一一 中国实战讲师

她是一位极具神秘色彩的成功女性，她是有着传奇特色经历的女性讲师。在她的身上真正的验证了一句古话：“有志不在年高”，她虽然非常年轻，但是在过去的五年，她帮助了超过900家企业总裁、总经理成功发掘利润倍增的方法！

 2006年、2007年全国十大女性讲师

 畅销书《大雁精神》作者

 中山大学MBA 营销总监班 教授

 华南理工大学总裁班CEO班 教授

授课风格

擅长高端管理及实战类课程，激情高亢，风趣幽默，将中国几千年古文化与国内外企业管理经典案例相结合，研发出一系列实战与互动式团队管理课程。根据企业的实际需求，开发培训课程，课程以趣味性、实用性、实效性著称。课程包括：理论体系、案例分析、实战演练、游戏感悟。

服务过的部分客户

IBM、戴尔电脑、联想、中国工商银行、邦辉国际、美典集团、海口金华联、海口佳创、柳州奥士达、柳州五星商厦、

南宁科瑞达电子、北京新世纪、郑州宝龙集团、郑州海科集团、郑州海联、焦作尖峰办公、许昌新永丰科技、广州南天集团、北京普田、长沙和讯、九江信源文体、武汉美旗数码、东北人集团、康缘集团、广西安泰化工集团、桔王药业、中山大学MBA班、华南理工大学CEO班、武汉大学EMBA班.......

部分客户评价

“张金洋导师给我们公司做过数场内训，她的授课风格令我们感到非常新奇，她能够做到真正为企业解决实际问题,丰富的大型企业实战经验,富有中国古文化底蕴的培训理念让我和我的员工在短时间内领悟,能够很好的学以致用,带领我的企业走向辉煌！培训是最大的投资和福利，决不是费用和成本。”

――北京创新新兴科技有限公司总裁　　朱志剑

“张金洋导师一直走在时代的前沿,能够准确的把握行业发展的最新动态,她求真务实,以自己独特的视角,审视中国企业的发展,准确把握和剖析民族企业发展过程中存在的问题，以精确的语言，深邃的思想，,富有针对性的提出有效的解决方法,她的课程能够感觉到真正的物超所值!

――河南华东建筑公司总裁　　 高 峰