营销总监，销售经理，公司销售人员、销售部门中基层管理者、资深销售人员、、企业招商人员,其他终端一对一谈判销售的人员(促销员,导购员)

课程背景：

NLP是“神经语言程序 “的英文缩写，即NEURO LINGUISTIC PROGRAMMING”。 NLP是目前被广泛使用的沟通模式。它针对人们的思考过程加以研究，已发现影响人们语言及非语言行为的模式。

熟悉且掌握神经--语言程序，有助于我们洞悉自身及他人的心智模式，有利于你与他人之间的沟通。认知心理学、认知疗法以及管理学界颇为推崇的圣吉（Peter Senge）提出的改善心理模式，均对人的认知结构给予了足够的关注，不过，NLP对人的心智模式的认识、探讨对于自我心理修炼，或者对他人进行心理训练，都具有重要的意义。我们每个人都有自己的行为模式，我们的输入（体验）、存储和输出（行为）都有模式。NLP的核心内容就是如何研究和利用这些过程，促进沟通，复制卓越和追求卓越。

培训目的：

为您公司量身订做一套最先进的业务训练系统与行销系统，协助您设计一套具有强大说服力的销售话术、最有行业针对性的销售脚本；为业务人员设立一套超级自我成功的日志。

课程收益：

对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户；教育不等于训练，教育告诉你什么是对，训练才能让你把事情做对。教育可改变观念，训练能改变行为，培训后：

1.为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！

2.课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！

3.课程将将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力

培训时间：

2008年9月20日 (深圳新洲酒店)

课程费用：RMB 1680元/人（含培训、教材、午餐、茶点、证书等),

培训内容：

NLP—销售七大步骤

销售员的定位

对自我的定位——

Ø 你是客户的朋友

Ø 你是客户的顾问

Ø 你是客户的倾听者

Ø 业绩不是目的而是结果

客户开发与电话行销

话术的设计流程——

1. 引起对方注意

2. 进行自我介绍

3. 说明来电原因

4. 创造扩大兴趣

5. 约定见面时间

客户开发与电话行销

抗拒解除——

二个有效的解除方法：

客户关系与亲和力建立

1. 寻找最佳潜在客户

2. 提供高性价比的产品

3. 帮助顾客解决实际问题

4. 让顾客明白产品能解决的问题

5. 将好处具体化、数字化

6. 确保顾客正确使用你的产品

客户关系与亲和力建立

Ø 寻找共同点

Ø 语言文字同步

Ø 谈论没有争议的事情

Ø 真诚的赞扬

Ø 多提问，多倾听

Ø 合一架构法

Ø 以问题回答问题

客户关系与亲和力建立

Ø 语调和速度同步

Ø 自然而不生硬

Ø 语言富有感染力

Ø 语速要有变化

Ø 音量的大小

Ø 话语要有停顿

客户关系与亲和力建立

Ø 肢体语言的仿效

Ø 做笔记

Ø 身子向前倾斜

Ø 对方阅读的方式

Ø 肢体语言的开放

Ø 微笑

Ø 要求重复

客户需求分析

购买价值观——

Ø 找出购买价值观（购买标准）

Ø 排列价值层级

Ø 测定价值规则

Ø 与产品进行联结

客户需求分析

“痛苦”销售法——

步骤一：发现痛苦

步骤二：感受痛苦

步骤三：扩大痛苦

步骤四：追求快乐

步骤五：提供解答

客户需求分析

问题类型与价值关系图

产品介绍

产品介绍的五个技巧——

解除抗拒

如何有效解除顾客抗拒的9大技巧与步骤

处理顾客对价钱抗拒的6大技巧

解除抗拒五法——

提示引导法

缔结成交

成交的五个前提条件——

1. 需求确认

2. 可行的的解决方案

3. 证明物超所值

4. 紧迫感

5. 购买的权力

讲师介绍：

汪教授

中山大学教授, 著名企业管理专家, 新加坡国立大学博士，美国国际 NLP 协会　—NLP高级执行师 —说服工程学、生涯设计工程学， 国际资格授证，生命素质工程学—创始人，国际行销导师；中国十大杰出培训师，国际商务资深咨询师，中国最早的职业技能训练师，香港MASTERMIND战略咨询事务所首席顾问，国家职业经理人资格认证中心培训导师，曾在多家大型企业担任高级管理职务，实战经验丰富，为数百家香港和内地企业制订战略规划，建立高效管理系统，创建了一套独特的增强企业竞争力的新模式，受到广泛欢迎。是国内为数不多的既有高级职称又有世界500强企业实战经验的管理顾问，能快速发掘问题并迅速提出有效改善措施，提倡蓝海战术，有效提高企业管理绩效，擅长资源整合，能在培训后为企业开启一扇财富大门，CEO教练导师，多家组织和企业常年高级顾问。 主讲课程：《领导艺术》《执行力》《NLP-新策略行销》《领导与职业道德》《情緒管理及溝通技巧》《管理者应有的情绪管理技能》《名牌战略与品牌管理》《如何制定企业发展及目标策略》《企业廉政建设》等培训客户：服务过的部分客户: 美的 格兰仕 远大 安利 银河科技 天任车料 生利达 科瑞莱 申兴贸易 羊城晚报　慧力电子 中兴通讯　　安索企划　美国亚培　比优特夫　中国平安 中国猎头　乐购 大亚湾核电站 中国核电研究院 以莱特 雷诺 卡乐 江森控制，广西南宁、桂林、柳州，江西抚州、湖南长沙政府机关等.