中高层管理人员、各部门主管、经理及具有管理潜质的储备干部等

【时 间】2OO8 年9月20-21日　【地 点】上海兆安酒店

【时 间】2OO8 年9月27-28日　【地 点】深圳名兰苑酒店

【授课对象】中高层管理人员、各部门主管、经理及具有管理潜质的储备干部等

【认证费用】500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”国际注册企业管理师（综合管理方向）职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）。

课程前言：

管理者要从追求个人成就感转变为追求团队成就感，管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法，管理者需要建立一个良好的团队规则与团队亚文化，团队战斗力才可能增强。原世界500强企业富士康科技集团IE学院高级管理讲师向老师将与您一起分享杰出中层

主管的成长故事！

课程特色：

★理论系统化: 系统理论知识由浅入深，让学员更易吸收，学习效果更易评估；

★学习趣味化: 生活经验 + 经典案例，让学习从此告别枯燥；

★讲师专业化: 世界500强企业工作经验 + 理论深耕 + 精湛演讲技巧；

★价值最大化: 吸收先进企业管理方法和管理理念，运用到自己的工作中去。

课程收获：

★促进中层主管明确角色定位和管理价值；

★提升中层主管先进的管理理念和管理意识；

★帮助中层主管掌握团队建设、授权督导、工作教导等管理技巧。

内容安排：

时段细分 第一天

09：00-10：30 第一讲 主管的价值定位与管理技能①

10：30-10：40 中场休息

10：40-12：00 第二讲 主管的价值定位与管理技能②

12：00-13：00 午餐、休息

13：00-14：55 第三讲 目标管理

14：55-15：05 中场休息

15：05-17：00 第四讲 授权督导技巧

时段细分 第二天

09：00-10：30 第五讲 工作教导技巧①

10：30-10：40 中场休息

10：40-12：00 第六讲 工作教导技巧②

12：00-13：00 午餐、休息

13：00-14：55 第七讲 积极态度与激励技巧

14：55-15：05 中场休息

15：05-17：00 第八讲 员工问题之处理

课程大纲：

第一讲：主管的价值定位与管理技能①

1.主管所面临的管理挑战

2.创造主管价值的四个角色

3.主管的任务与基本心态

4.主管需具备的核心技能

培训方法：

◇背景音乐

◇理论阐述

◇案例分析

第二讲：主管的价值定位与管理技能②

1.如何成为杰出的主管

2.如何有效地向上司建议

3.如何处理与上司意见对立

4.如何帮助上司创造价值

培训方法：

◇游戏互动

◇分组讨论

◇个案说明

◇心得分享

第三讲：目标管理

1.目标在管理上的意义

2.绩效管理的演进

3.如何建立管理基准

4.目标管理体系的展开

5.建立衡量目标的基准

6.订定目标的SMART原则

7.如何落实目标管理

培训方法：

◇开心一刻

◇理论讲授

◇案例分析

◇分组研讨

◇心得分享

第四讲：授权督导技巧

1.主管所面临的问题与挑战

2.授权的真正意义何在

3.为何有些主管不能有效授权

4.授权的六个层级

5.认识四种授权风格

6.主管有效授权的技巧

7.委派部属职责之內容

8.委派部属职责的技巧

9.如何透过授权增强部属能力

10.授权的实务问题及对策

培训方法：

◇故事分享

◇案例分析

◇分组讨论

◇心得分享

◇角色演练

第五讲：工作教导技巧①

1.思考：对培育与指导部属的看法

2.培育部属三种方式

3.系统式培育方法（OFF JT）

4.机会式培育方法（OJT）

培训方法：

◇开心游戏

◇案例分析

◇分组讨论

◇心得分享

第六讲：工作教导技巧②

1.自主式培育方法（SDP）

2.OJT问题与对策

3.如何辅导员工

4.如何克服学习障碍

培训方法：

◇故事分享

◇案例分析

◇角色演练

第七讲：积极态度与激励技巧

1.为何员工工作态度愈来愈重要

2.影响态度的主要因素

3.为何员工的工作态度不佳

4.主管所期望部属之良好工作态度

5.协助部属培养积极工作态度的方法

6.Herzberg激励理论

培训方法：

◇案例分析

◇心得分享

◇角色演练

第八讲：員工问题之处理

1.員工的行为图解

2.了解员工的需求

3.需求不满的行为

4.如何面谈员工掌握需求

5.如何处理员工问题

6.如何解决员工绩效问题

培训方法：

◇分组讨论

◇案例分析

◇背景音乐

◇互动游戏

讲师简介：

向 勇 原富士康科技集团IE学院 高级管理讲师

曾任世界500强企业富士康科技集团IE学院教育训练处负责人，IE学院高级管理讲师，广东天天集团营运副总经理，湖南大学MBA。

本课程源自跨国企业数十年成功管理经验的积累，同时融合本土企业管理实践的结晶，在管理者角色认知、团队建设、激励、授权等方面具有丰富的管理案例，为企业中高层管理者在快速成长过程中出现的各种管理问题，指明了具有国际规范的管理体系与管理方法。

向老师曾为美国科勒、东风日产、美国通用塑料、美国思林菲电热器材等著名外企提供过管理技能培训。近百场的授课经历，极强的语言感染力，生动的授课风格，赢得了受训企业极高的赞誉。

主讲课程：

★《职业经理人十项管理技能修炼》

★《如何成为杰出的中层主管》

★《优秀班组长必备的几种管理工具》