质量检验员、品管员、品管主管、品管工程师、品管经理、生产班组长、车间主任、生产主管等

　　　　　　　　　　　　品管实务技能培训

课程背景:

品质--企业致胜的利器。品质代表着利润，也代表着生产力，更代表着市场占有率。品质管制是消除浪费、提升效率、提升品质的一种手段。在激烈的市场竞争中，品质管制，普遍获得许多企业的高度重视，但由于缺乏专业的品管人员，使得品质管制名不副实，无法达到应有的效果。提升品管人员的技能，有效实施品质管制，才能提供稳定可靠的产品品质，企业才能提升竞争能力，才能永续经营。

课程大纲:

一：质量管理基础

　1、质量的基本概念

　2、先进的质量管理理念的介绍

　3、质量管理中的“ 三不”政策

　4、质量专家介绍及质量发展进展

　5、现阶段质量管理六大误区

二: 如何运用QC手法提升产品质量

　1、QC七大手法应用概况

　2、柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用

　3、层别法+柏拉图+因果图解决质量问题的案例

三: 现场质量控制实务

　1、应用8D处理质量异常

　2、如何处理客户抱怨

　3、导致不合格的原因分析

　4、现场不合格品的处理方式　

5、处理问题的基本方法:PDCA、脑力激荡、PDPC 法

　6、如何制作检验规范

　7、换线及交换班时的质量控制

8、现场计量仪器及检测设备的管理

9、现场质量文件及质量记录的管理

10、如何做好现场质量人员的培训工作

　11、质量管理中常用的统计指标

四: 抽样检验技术实务

　1、抽样检验基本概况(总体、样本）

　2、检验的分类

　3、抽样方法介绍

　4、不合格的分类及不合格的分级原则

　5、抽样方案的制定（抽样水准、AQL值）

　6、实际抽样案例

　7、不合格品数与不合格数的区别

8、严格度转移规则

　9、如何管理好限度样本

五: SPC 统计技术

　1、SPC含义

　2、SPC基本原理

　3、SPC控制图的 3σ原则

　4、样本统计量（均值、标准差、极差、中位数）

　5、过程能力的计算及分析

　6、SPC 控制图运用的场合

　7、条判异法的应用案例

六: 质量管理经典案例分析

【讲师简介】

俞老师，中国质量协会、上海质量协会、中国标准化协会讲师，高级工程师，上海师范大学兼职教授。从事统计技术应用和质量管理25年，曾在物化探研究所、飞利浦、朗讯科技工作，发表文章50来篇。中国质量协会、上海质量协会、中国标准化协会、5+1培训中心、中德合作培训项目等作过多次公开课。

【培训对象】

质量检验员、品管员、品管主管、品管工程师、品管经理、生产班组长、车间主任、生产主管等

【时间】2008年8月30日（星期六 9：30～16：30）

【地点】苏州新世纪大酒店【四星级宾馆】（苏州市广济路23号）

【费用】现优惠价580元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点费等）；内训面议