部门经理、企业中高层管理者、人力资源部、及所有参与招聘面试的人员。

课程对象：部门经理、企业中高层管理者、人力资源部、及所有参与招聘面试的人员。

授课时间：2008年7月9－10日 授课地点： 中国.上海市

课程投资：3200元/2天 （包含教材费、师资费、讲义费、中餐、课间茶点等）

作为招聘人员，您正在遇到下列问题吗？

为什么总招不到合适的人才？

为什么面试表现很好的人，到实际工作中反差很大呢？

面试中，怎么能有真确地把握被面试者的能力呢？

面试中，如何有效识别被面试者的工作动机呢？

如何写一份好的招聘广告呢？

如何快速有效地筛选简历呢？

面试中如何有效地空场，从而做到既不埋没一个人才，也不放过一个庸才呢？

人才是企业发展的关键，而招聘是为公司输送人才的关键环节。本课程帮助你有效地甄别高素质的人才，提升招聘的效率和效果

培训收益：

通过这个培训，你将会：

l 建立专业的招聘结构；

l 有效地分析招聘需求

l 制作好地招聘广告

l 有效分析简历和筛选简历

l 提高面试技巧，有效识别被面试者的真实能力

更加真确地把握被面试者的工作动机

培训方式：讲解、小组讨论、案例分析、角色演练、录像观摩等全程互动

课程内容：

第一天

时间

内容

方法

目的

09:00-10:15

招聘概述

· 失败招聘的代价

· 招聘中常见的错误

· 完善的招聘流程

· 结构化面试的基本步骤

讲解、

讨论、

展示

使学员对招聘和甄选有一个基本的了解并意识到招聘的重要性

10:15-10:30

休息

10:30-12:00

选拔标准的建立

· 如何完成工作分析

· 如何撰写岗位描述

· 如何确定选拔要求

· 能力标准如何运用于招聘过程

分析、

讨论、

顾问点评

使学员学会通过工作分析建立选拔标准,明确什么样的选拔标准才是有效的

12:00-13:30

午餐

13:30-15:00

简历筛选

· 简历中常见的疑点

· 如何完成背景资料的审阅

· 如何针对背景资料准备面试问卷

讲解、

练习

通过对简历中常见的问题分析,使学员学会审阅简历,并针对简历中的问题在面试时做有效的提问

15:00-15:15

休息

15:15-17:00

行为描述式面试

· 行为描述式面试的要点

· 分辨不完整的STAR和无效的描述

· 行为描述式面试的有效性

讲解、

讨论、

练习、

案例分析

通过讲解使学员了解行为描述式问题的必要性和有效性，并学会分辨无效的回答和不完整的回答。

第一天结束

第二天

时间

内容

方法

目的

09:00-10:15

提问与倾听技巧

· 什么样的问题是无效的

· 常见的提问类型与利弊

· 怎样制作行为描述的问卷

· 良好的倾听态度

· 怎样追问

讲解、

讨论、

改变提问方式

通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题，使学员发现提问的效度提高了。通过追问能最大限度地找出事实，从而降低招错人的风险。

10:30-10:45

休息

10:45-12:00

灵活应对不同的应征者

· 如何识别信息的真实性

· 如何分辨离职原因

· 如何对待话多者、话少者、撒慌者、紧张者等

讲解、

分析、

讨论

学会应对不同类型的应征者，并客观的分辨信息的真实性和真正的离职原因。

12:00-13:30

午餐

13:30-14:30

工作动机配合及综合评价

· 如何分辩应征者的工作动机

· 如何分辨应征者与企业的配合度

· 综合评价

讲解、

分析

学会分辨应征者真正的喜好，并分析对方与工作性质和企业文化的配合度，综合评价应征者。

14:30-14:45

休息

14:45-16:45

角色扮演及点评

小组角色扮演、

顾问点评

通过面谈的角色扮演，使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。

16:45-17:00

总结与记忆

讨论、

记忆游戏

深化要点

融会贯通

归纳与记忆要点

第二天结束

培训讲师：

Lesley Qin （高级顾问）

美国圣约瑟夫大学管理学院MBA

10多年人力资源及行政管理经验

曾任职某欧洲国际培训公司人力资源高级顾问。

曾任职于某香港上市公司人力资源经理

曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作

曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。

培训风格：互动/实战/操作性强/逻辑性强

内训天数500天

秦女士在人力资源管理及行政管理方面不仅有丰富的实践经验，并有扎实的理论知识的配合。她思维灵活，逻辑性极强，耐心细致，内容实用性高，能够帮助参加者解决遇到的各种职业问题。

主要领域：

人力资源类、管理类。

接受过秦老师培训的企业有：

美赞臣(广州)、雪佛龙菲利普斯化工、爱立信科技、开德阜物流、圣戈班、西门子工业自动化、蒂森克虏伯电梯(上海)、魏德米勒电联接、埃森哲信息技术、爱克发(无锡)影像、百利盖昆山、和记黄埔医药、凯联航空发动机、罗克韦尔自动化、美卓戴纳派克、宁波波导萨基姆、青岛马士基、青岛汽巴颜料、惠氏营养品、上海摩根碳制品、延锋江森座椅、施耐德万高、斯凯孚、烟台顿汉布什工业、中海石油、贺利氏古莎、华瑞制药、依维柯、英格索兰压缩机等。