企业内部培训师及培训负责人，企业部门主管、经理等

课程说明

日新月异的科技进步和残酷激烈的市场竞争，使得现代企业越来越依赖人力资源的积淀、开发和增值，而支持企业发展壮大并永续经营的重要手段之一，就是行之有效的员工培训。然而由于专业培训的滞后，造成培训讲师的专业人才奇缺，当前的从业人员也多属半路出家，常常为缺乏专业高效的培训技能所困扰。

本课程旨在帮助学员系统学习、操练专业培训师的必备技能，学会如何分析培训需求，设计、开发教材；如何有效制作、运用各类教学辅助工具；如何有效运用演示策略成功地进行授课；如何调动学员参与并有效控场等技巧。这是一门实战性很强的课程，学员将参与练习、讨论并进行发言，学员将有机会进行大量演练以实践所学的知识，并可以对照录像评论自己和他人的授课技能与演讲风格。

培训目标

 充分认识培训师的角色和任务，树立培训师的专业形象。

 了解成人学习的原则、方式和培训规律；

 克服演讲的恐惧心理，学会常用演讲技能，提高发言技巧、演示技能；

 掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的技巧，能够独立完成专业的培训流程。

 有效使用媒体、道具、教学辅助工具；

 学会调动学员积极性和参与性的技巧，应对可能出现的困难局面，适时地调节会场气氛。

 反复练习、反馈，快速提升作为培训师的综合能力。

授课方式：讲师讲解、小组讨论、游戏演练、角色扮演、案例分析、发表练习录像、回馈点评等

注意事项：为保证效果，每期参训学员人数不得超过20人。

本培训实施前、第一天晚上、第二天晚上均有指定作业，每项作业即为学员下一步成长的阶梯，请学员按有关要求认真完成。

课程大纲

第一天：

集中在优秀培训师的理念、职业素养与演讲技巧训练上

一、破冰

 学员的自我介绍及期望

 培训的目的、目标、过程及收获

二、培训师的对企业培训应有的基本认知

 培训为什么

 培训是什么

 培训与教育的关系

 人才培育的方式

 培训工作之影响重要性排序

 人才培育的原则

 培训师的职业素养

三、成人学习的原理与方法

 影响培训效果要素

 成人学习智障

 成人学习的方法

 成人学员喜欢的课堂气氛

 关于训练的重要语录

四、克服恐惧、成功演讲的表达技巧

 演讲压力的原因

 时间压力分析

 演讲人格模式及图示

 一般人做PTT的害怕心态

 正确对待压力的方法

 突破外壳—勇敢沟通

 活动——开心金库

 活动——预演未来

 预演未来的作用、方式与结果

晚上：回家作业

 “开心金库”、“预演未来”在演讲中的运用

 演讲的肢体动作

第二天：

首先结合第一天的学习内容进行作业演练点评

指定作业——三分钟作业发表

 演讲要求

 演讲规范指导

 学员自我分析

 讲师点评

第二天训练集中在课程设计、开发流程上，包括培训需求分析、课程内容设计、教材教案编制、教学方法与教学媒体选择等

五、培训需求分析

 发现培训需求常见的问题

 培训需求的来源

 如何确定培训需求

 诊断分析信息

 培训目标的设定

六、课程内容设计

 课程设计的顺序与原则

 课程结构的模式

 理性了解的流程——what

 感性认知的方法——how

 课程内容准备的要点

 活动——资料收集

 “理性内容”及“感性表达”在活动中的运用

七、教案教材编制与教学方法选择

 教学方案制作

 教学大纲与单元教学

 学员手册与培训师手册制作

 资料的整理

 裁剪课程内容

 选择培训“最合适”的方法

 灵活使用不同的培训工具

 投影片的制作技巧

晚上：回家作业

 “感性+理性”的体现

 投影片的制作

首先结合第二天的学习内容进行作业演练点评

指定作业——五分钟作业发表

 重点：“感性+理性”的体现

 发表准备及发挥

 自我回馈

 回馈他人

 讲师建议

训练集中在激发学员参与、课程现场控制与培训实施细节把握上

八、激发学员互动参与的技巧

 如何打造“破冰船”

 分组技巧

 发问技巧——引导学员回馈

 互动游戏的控制点

 游戏的寓意与分享

 角色扮演、情景模拟——编、导、演、评

 案例分析——案例讲解、提问讨论、总结分析

九、培训师的礼仪与修养

 成功讲师的魅力条件与自我充实

 如何化解讲师地雷

 培训师守则

十、培训实施细节与场地设施要求

 有哪些组织准备工作

 如何使用视觉器材

 选择培训场地

 了解学员背景资料

课程期望回顾与总结答疑

特邀讲师： 朱老师

资深顾问 / 专业培训师

复旦大学管理学院卓越经理人培训特聘教授

曾任美国东桥咨询公司总经理、高级培训师

曾任大型企业集团任部门总监、高级内部培训师

授课风格

掌握了诸多先进的培训方法，善于激发学员的学习主动性与参与热情，按照“听→看→干”的成人学习原理组织教学过程，善于运用游戏、角色扮演、案例讨论等启发式、体验式教学方法， 利用群体动力学原理，注重在学习中建立班组并开展班组协作竞赛活动，让学员们互相启发、互相督促。 已累积超过十多年的人力资源发展、企业员工培训与中高层管理经验

荣誉客户

东方航空、 中外运空运、 阿克苏诺贝尔、 芬欧汇川纸业、 贝尔阿尔卡特、 中海石油、浦东发展银行、大众汽车、小糸车灯、TCL空调、秦山核电、吴泾发电厂、上海市区供电公司、豫园股份、联洋房产、复旦天臣、大亚集团、三维制药、和黄药业、珠澳医疗器械、复盛实业、南通海迅实业、力斯顿、索迪斯、NGK环保陶瓷、雅马哈电子等。

来自客户的评价：

1.“朱老师的知识面广，演讲精辟生动，授课内容丰富。授课思路层次分明，所述内容有新意。对于问题的阐述清晰，概念定义清晰，论点精辟。思维敏捷，紧跟当前形势，案例丰富，有很大的启发性。”

-------------大众传媒有限公司

3.“朱老师经验丰富，专业知识非常扎实。讲解生动、观点明确、语言流畅。能旁征博引，善于诱导，产生正确的思考结果。引导学员积极思维，列举例证更具说服力。”

------------东方航空

4.“朱老师授课生动有趣，气氛十分活跃。有非常丰富的实务经验，给予我们很多创新的思维和方法，对我们的工作和生活有突破性的帮助，犹如给我们的日常工作带来了一股新鲜的空气。”

------------博世电动工具有限公司

5.“朱老师思路敏捷、反应迅速、谈吐流利、论点独到而奇特、充满智慧和特立独行的个性与授课风格，实际可行的操作方法让我们的学员都受益非潜；朱老师是我们近年来接触的培训讲师中最有激情、最有效的老师。”

-----------柯达（上海）