生产基层主管、一线班组长、生产经理、车间主任.

课程时间：7月3-4日（苏州） 8-28-29（苏州） 9-6-7（上海）

课程投资：2400元/人（包含培训费，讲义及资料费，场地费和午餐费）

适合对象：生产基层主管、一线班组长、生产经理、车间主任.

课程背景：

您是一位合格胜任的一线主管吗?

一个优秀的班组长应具备:

扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验

正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧

健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力

敏锐的再学习再提高的意识和能力

基层主管的素质直接关系到公司各种制度与运作的落实程度。

随着组织扁平化的趋势，面对经营环境多变的时代，基层主管在组织中所扮演的角色变得更为艰辛与重要！除了基本的“上情下达，下情上通”的任务外，还在扮演整合资源、解决问题，与担任基层工作团队的教练及领导者等角色，已成为管理者无可避免的神圣使命与挑战. 所以您的工作非常的重要与神圣!

课前了解:

为了更精确深入的了解您的需求,课前请思考一下问题,并将您答案反馈于我们!谢谢您的配合!

1)认真想象一下您曾经遇到过或看到过的最好的管理者形象?

2)您认为作为一名合格优秀的基层管理人员,应具备的管理技能有哪些?

3)您一天的日常管理工作有哪些? 重复处理最多最让你头痛的问题是哪些方面?

4)您认为目前您个人需要哪些方面的提升,或需要哪些资源的支持才能使您更有效达成您的工作?

课程收益：

管理思维的建立

建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维

强化单位间协调能力

工作流程建立

了解并掌握现场管理常用的管理和改善技巧及相关工具

与工作流程相结合，变成现场的作业标准，并发展工作规范与制度

落实作业者的经验传承，强化公司知识管理

问题的解决

会利用正确方法与程序,有效的解决日常工作中问题

运用有效的领导激励与沟通协调技巧，与组织内建立良好的工作关系

授课方式：

讲授演练、案例剖析、角色扮演、课堂练习、小组讨论

课程大纲:

单元一、现场主管的角色定位与职责

现场管理者的角色定位

现场管理者的职责（现场日常六大管理）

学习收益：健全干部职责角色,并强化正确的管理思维

单元二、基层管理人员的意识

客户的要求：PQCDSMF

如何设定有效的现场管理目标

现场管理人员所面临的五个问题

现场中的四种人才分类

现场管理人员在现场中的行为指南

学习收益：了解管理的基本，活用过去的知识、经验、进行职场管理

单元三、工作教导

复习与讨论

何时需要培训与指导

工作教导四阶段法

技能培训的注意点

作业指导书的编制要点

实践：面对面指导技巧

如何给下属布置任务

布置任务的流程

布置任务演练

学习收益：○1撰写『作业指导书』、指示书,落实作业者的教育训练与经验传承○2会利用四阶段教学技巧，提升指导能力○3学会写工作分解表○4落实新人OJT,提升新人安定性与作业效率

单元四、现场持续改善

NWG-不断改善流程

改善的四大利器

BrainStrom,5W1H,3Why系统分析,POKAYOKE

PDCA

改善的5个阶段

工作中问题分析及解决

学习收益：○1主管思维模式的转变,提升改善意识○2会利用科学方法与程序,有效的解决现场工作问题○3解现场管理常用的一些工具手法○4会活用5W1H手法，提升改善能○5提升部属的问题意识,活洛公司改善活动

单元五、现场人际关系处理

人际关系的基本原则

冲突问题的来源

如何表扬下属

了解自己的人性特征

了解和分析人际问题发生原因/后果

如何处理与上司、下属、及其他班组之间的关系

如何处理部门内部的人际关系

如何处理部门之间的微妙关系

学员课后实务演练

学习收益：○1会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题○2了解人际关系的四步曲○3了解人的不同人际风格○4学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系

单元六、如何做好沟通与激励

会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题

了解人际关系的四步曲

了解人的不同人际风格

学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系

学习收益：○1会运用激励技巧,以提升部属的成就感○2会运用回馈指导技巧,来改善部属行为○3会活用沟通技巧,建立明朗职场关系○4善用整合性协调,以提升管理绩效○5会正确的工作指示、命令方法

祝每一位学员都能成为一名合格且优秀的基层主管!

讲师简介：

蔡老师,毕业于台湾海军军官学校，先期从事军事事务十多年，期间担任过台湾国防部人事幕僚，各类型舰舰长，飞弹快艇艇长，之后任职企业实体经营二十余年，期间蔡老师结合军事管理的科学手法灵活的运用与企业管理，经历横跨领导、管理、人资、制造等范畴。并以工作实务经验从事讲师、顾问工作多年，对于各行各业的培训工作与实体经营有深入的研究。曾接受严谨之职业讲师培训，在理论与实践工作两方面，具培训相关工作经验，能于课程进行中实行理论与实务交织教学，使学员获益匪浅。

蔡老师特别结合中国文化与人性的特点，以最浅显易懂的方式，将世界各国最新的管理科学，灵活教导给产线各级人员。蔡老师多年的工厂实际管理的经验，深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业运作实例，善于运用互动的授课方式，并结合其多年的经验与案例，普遍受到学员与企业的的高度赞扬。