从事质量体系审核和监控的人员

课程大纲：

一、ISO9000基础知识

†ISO9000族标准的产生和发展过程；

†实施ISO9000族标准的意义；

†推行ISO9000的指导思想；

†ISO9000认证给企业带来的效益；

†2000版标准八项质量管理原则；

†ISO9000：2000版标准的特点；

†建立和实施质量管理体系的方法；

†质量管理体系过程方法模式图。

二、ISO9000：2000标准

†术语标准概述；

†术语的替代规则；

†术语概念之间的关系；

†常用术语理解。

三、ISO9001：2000标准理解

四、文件编写

†质量管理体系文件的类型；

†质量管理体系文件的类型；

†质量管理体系文件编写的顺序；

†质量管理体系文件的编制要求；

†质量管理体系文件编写流程； 　

†质量手册的内容和要求；

†程序文件的内容；

†作业指导文件的类型与内容。

五、内部审核

†审核概念；

†质量管理体系审核的特点；

†质量管理体系审核的分类；

†质量管理体系审核的过程；

†审核的策划和准备；

†审核实施与审核报告；

†纠正措施与跟踪验证。

六、案例练习

†以本公司文件为案例进行文件审核；

七、内部审核实施

†按照内部审核的流程，对本公司质量管理体系的运行情况进行一次内部审演习。

八、考试

†学员经过培训后，可获得从事ISO9000内部审核的专业知识和专门技能，考试合格后将取得从事ISO9000内部审核工作的资格。

讲师介绍：陈老师

香港国际经济管理学院客座教授，心态性格效能顾问，国际注册PPT企业教练咨询师。主编创作了《生产现场管理》、《细节决定成败》、《80后管理实战指南》等一系列的管理书籍，特别是《80后管理实战指南》，已成为当今中国最畅销的管理书籍之一。

陈老师先后在伟联数码（台湾）、大财富集团（香港）、东宁电器等公司担任高层管理职务，长达十二年的企业管理实战经验，曾多次应邀到日本、美国、台湾等参加生产管理研讨。。

陈幼林老师的课程注重咨询方案的可操作性，并注重协助企业推动实施变革方案。能针对不同规模和性质的企业，进行诊断后开设专业课程。授课方式新颖独特，其教学风格幽默、活泼、重视与学员间的互动交流，使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受，从而使之产生体验。

主要的培训课程：

80后管理实战指南

生产现场管理（精益生产、IE应用，5S现场管理、班组沟通技巧等系列课程）

品质管理（ISO9000推导、程序文件编写、内审员资格培训）

企业生产物流（高效内部物流、采购和供应链等系列课程）

职工心态培训（员工心理需求、管理者心态、提高3Q与管理的关系等课程）

企业拓展训练（野外生存、感恩文化等体验式课程）

部分咨询过的企业：

昆明市日宁科技 准海正信有限公司

沈阳市鑫安泰有限公司 天智科贸

中国电信（福州） 太川电子企业有限公司

浙江省顺昌电子 富城国际（香港）发展公司

安徽省天择科技有限公司 三星集团

河北省维利达电子有限公司 山西飞宇科技有限公司

常州正本电器有限公司 海湾集团

江西安防科技有限公司 中兴力维（深圳）有限公司