质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

时间：5月24-25日 北京

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。

◆您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？

◆您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？

◆您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？

◆您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

课程大纲:

◆现场质量问题的确定

§什么是问题

§以往的解决问题的方式

§结构化的解决问题的方法PDCA

§清楚的定义你的问题

§练习：分组寻找和定义问题

◆质量现状的测量（问题在哪，有多严重？）

§流程能力的分析

§连续型数据

?数据分布的特点

?流程长期能力和短期能力

?Cp，Cpk，Pp，Ppk

?利用软件辅助计算流程能力

?MINITAB使用的简单介绍

§离散型数据

?DPU，DPO和DPMO

?全程通过率

§练习：测量前面所定义的问题

§数据的收集与分层

?问题的主要方向

?检查表与分层法

?柏拉图的要点

§练习：针对前面问题的数据收集计划

◆分析和验证问题的根本原因

§寻找潜在的根本原因

头脑风暴法和鱼骨图的结合

?流程的失效模式与后果分析（FMEA）

?FMEA的起源与原理

?FMEA在工作中的运用

?选择合适的团队

?严重度，频率和可探测度评估

根据RPN确定最高风险

?控制计划与跟进和回顾

§练习：针对问题的流程进行FMEA

§验证质量问题的根本原因

?原因与结果的逻辑关系

?相关性验证

?平均值变化的验证

?方差分布变化的验证

?缺陷比例变化的验证

◆寻求质量问题的解决方案

§德尔福排序法

§练习：寻找问题点的合理方案

§合理而有效的方案－防错

?错误的类型

?防错的三种技术

?防错的案例

§练习：在解决问题中使用防错方法

◆有效控制，保持改进成果

§文件化

§常用的控制图

?连续型控制图的种类与特点

?练习：连续型数据的控制图

?离散型控制图的种类与特点

?练习：离散型数据的控制图

◆解决质量问题的总结

§清晰的逻辑思路

§充分利用数据和图形

§试运行的注意点

§善于总结和推广

讲师介绍:

刘老师：

特聘高级讲师，MBA工商管理硕士，曾任职博世电动工具（中国）有限公司品保部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部主管和黑带冠军，Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师），MOTOROLA认可的TTT资格讲师，长期在美资企业从事品质管理及过程改进工作，熟知制造型企业的生产体系和质量问题。

擅长课程：6西格玛系列、SPC、FMEA、MSA、QFD、TPM、TQM、质量成本、问题的分析解决等，曾为英顺达电子，英业达，泰科瑞侃，华立通信，华立仪表有限公司，科世达华阳，日立电子，超圣实业等公司提供过相关方面内训，深受好评。

报名详情:

培训费2200元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；