从事测试、生产及品质工程各部门经理 / 主管/工程师及相关管理、技术人员

课程背景

当今制造业中，品质控制和品质成本是企业和客户共同关注的焦点。过程中产生的变异，是产品品质变异的来源，要想根本控制品质，首先必须倾听过程的声音，减少或消除过程中造成变异的原因，减少过程变异，提高过程能力，从而控制品质，降低品质成本。SPC——作为一个有力的统计学工具，将协助我们及时发现过程中出现的变异，在可能的重大品质变异出现之前，采取措施，使过程能力稳定在期望的水平。经验告诉我们：

只有稳定的过程（控制图显示受控的过程），才能提供可信赖的过程能力，而过高或过低的过程能力，都会带来额外的品质成本，通过SPC的运用，将使我们更有效地分配品质控制资源，以制程确保品质，最大限度地降低无形的，看不见的品质成本，赢得客户的信任。

如果说SPC为品质控制提供了一个有力的工具，测量系统分析（MSA），更是品质控制和品质管理的基础，只有好的，可靠的测量系统，才能确保合格产品的交付，不可靠的测量系统，可能使我们作出错误的判断——品质控制过严或过松。因为测量系统的不稳定、偏差和变异，我们可能：拒绝合格的产品——企业自身将不得不增加返工、报废，蒙受不必要损失，增加品质成本放行不合格的产品——客户的利益将受到损害，企业最终将遭受客户流失，品质索赔风险，从而产生更大的品质成本……对测量系统进行科学合理的分析，可以使我们的测量系统更加可靠，使我们的品质判断更加准确，最大限度地降低无形的，看不见的品质成本，赢得客户的信任。

课程时间: 2008年5月24-25日(9:30-17:00)

开课地点: 中国. 深圳. 福田

课程费用: 2000元/人,共两天（含培训费、教材、2天午餐、证书、税款）

课程对象： 从事测试、生产及品质工程各部门经理 / 主管/工程师及相关管理、技术人员

温馨提示： 需要证书的学员，请准备两张一寸的彩色照片，及身份证号码

课程受益：

²学习统计学基础及历史来源

²学习数据的特性及常见的分布类型

²学习样本数据统计学特性及统计学参数计算

²了解制造过程的特性及产品质量不稳定（变异）的原因

²学习连续数据及离散型数据控制图的制作方法

²学习如何通过控制图的使用来提高产品质量

²学习过程能力计算方法——正确反映客户声音

²学习常见的异常改善及改善效果跟踪、确认方法

²控制图及制程能力运用实例演练及研讨为强化计量值&计数值量测分析使高科技的检测工具能够真正配合品质管理的要求.，建立一套能够使量测校检体系（准确度），更深一层地精确的分析方法，确保量测精密度,稳定度与直线性能的有效维持。

²传授学员最新版的MSA知识，大量的实战演练让学员完全掌握MSA量测系统分析

第一天SPC统计过程控制（5月24日 AM9：30-PM17：00）

课程纲要：

一、质量管理发展历程

二、什么是统计学

三、为什么实施SPC

四、变差是什么

五、正态分布篇

-基本统计术语

-样本平均值的计算

-总体平均值计算

-练习

-样本/总体标准差的计算

-练习

-极差的计算

-练习

-如何计算正态分布和工序西格玛值

-练习

六、控制图制作篇

-收集数据

-控制

-分析及改进

-均值极差图

-单值移动极差图

-控制界限的更换篇

-分析过程能力篇

-P控制图

-控制界限更换篇

-分析过程能力篇

-完成你的作业

七、总结与回顾

第二天MSA－量测系统分析（5月25日 AM9：00-PM17：00）

课程大纲：

1.测量系统分析MSA的目的、适用范围

2.量测系统的精密度、再现性与准确度.

3.分析测量能力的方法，结合图例理解。

⑴计量型 ⊙偏差分析⊙再生再现分析(R & R)⊙稳定性分析⊙线性分析

⑵计数型 ⊙小样法 ⊙大样法

4.关于GRR标准差的使用

5.测量系统的统计特性

6.测量过程设计选择的准则

7.研究不同测量过程方法

8.测量资源开发的先决条件和假设

9. 量具特性曲线

10.测量系统变差的类型

11.常见测量问题的分析

12.测量系统案例的实践

⑴装置稳定性实践指南

⑵偏倚独立样本法实践指南

⑶线性实践指南

⑷重复性和再现性实践指南

13、总结与回顾

讲师简介：

黄老师

学 历﹕工学硕士

QMS/EMS/OHSAS国家注册审核员

注册咨询师/策划师、制造业品质生产管理项目资深顾问

黄老师大学毕业后长期从事教学和企业管理工作，具有丰富的授课技巧和企业现场管理经验，至今有10多年工作经验，曾担任中学老师，历任樱井制衣厂车间管理干部（日资）、怡达集团系统部经理（港资）、珠海骏德电业QA部经理/管理者代表、副总经理、顾问公司首席顾问、总经理，华耐咨询现场管理高级顾问，对企业的流程管理及培训有多年的经验,精研汽车行业管理工具，具有多年汽车行业顾问及辅导经验，尤其擅长品质风险管理与评价、中基层管理干部特训，曾辅导企业100家以上,如TCL显示科技有限公司,SONY, 中国航天科技国际集团、常州中天钢铁集团、爱默生有限公司、华阳集团等等.熟练掌握现场改善管理、5S管理、绩效管理、SPC、MSA等管理技术。黄老师坚持以“敬业、专业、负责”作为自已的工作标准，获得众多客户的好评。