文秘、助理及企业部门主管

举办时间： 深圳:08年5月23-24日 上海:5月30-31日

● 背景

商务公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的商务文书，商务文书的写作要求值得每一个员工予以高度重视。

规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。

● 培训收益

→ 掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程；

→ 运用正确的立场、方法分析问题和处理问题，以文辅政；

→ 学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；

→ 熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。

● 内容大纲

第一部分：商务文书写作的概念与特点

第二部分：商务文书写作的步骤

◆ 制定行动目标

→ 被动目标与主动目标

→ 实例练习：分析你的行动目标

◆ 决定文章的正式程度

→ 正式指数的应用

→ 正式程度的表现：媒介的选用

→ 实例练习：分析正式指数的得分

◆ 决定文章的总体风格

→ 资源与立场：四种风格的分析

→ 实例练习：如何选用四种风格

◆ 选择文章的层次结构

→ 实例练习：分析短文的结构

◆ 列出文章的大纲

→ 辐射法与提纲法

→ 实例练习：用辐射法做出一个大纲，并画图分析

◆ 撰写初稿

第三部分：公文写作提高技巧

◆ 情感指数

→ 情感指数的概念与公式

→ 如何增加情感指数

→ 实例练习：计算案例中的情感指数

◆ 读者为尊的原则

◆ “拒绝”公文的格式

→ 三明治的“不”

→ 带备选方案的“不”

→ 委婉的“不”

◆ 增加紧迫性

→ 时间敏感性句法

→ 使用时间应注意的问题

◆ 增加可信度

◆ 使行文简洁

第四部分：商务文书写作规范

◆ 公文结构层次序号规范

◆ 数字的使用规范

◆ 计量单位使用错误

◆ 标点符号使用错误

◆ 名称规范与译名的使用

第五部分、常用公文写作及公文格式要素范例

◆ 公文用纸幅面及版面尺寸

◆ 公文写作格式要素

秘密等级和保密期限 紧急程度 发文字号 签发人 公文标题

主送机关 公文正文 附件 成文时间 公文生效标识 附注

主题词 抄送 印发机关和印发时间 版记中的反线

◆ 常见公文范例解析与练习

→ 决定

→ 通知

通知的结构、内容、写法

通知标题的常见错误

☆ 案例：根据案例改错并写成正确的通知

→ 通报

通知与通报的区别

通报的结构

→ 报告

报告的结构、内容、写法

☆ 案例：根据案例改错并写成正确的报告

→ 请示

请示的结构、内容、写法

请示的特点

请示与报告、函的区别用法

☆ 案例：根据案例改错并写成正确的请示

→ 批复

批复的结构、内容、写法

批复与函的区别

“函代批复”的用法

☆ 案例：根据案例改错并写成正确的批复

→ 意见

→ 函的用法

☆ 案例：根据案例改错并写成正确的函

→ 会议纪要

◆ 常见办公室公文范例解析

→ 电子邮件

→ 传真

→ 演讲简报

→ 合同

第六部分：公文处理

◆ 发文处理

◆ 收文处理

◆ 公文管理

● 师资简介

闫老师 清华大学特约讲师、中国惠普公司员工素养提升顾问、西门子管理学院(SMI)资深讲师、北京移动奥运项目特约讲师、北京外企服务集团（FESCO）特约讲师、神州数码公司员工素养提升顾问、国家电网员工职业素养提升顾问。连续九年任职于惠普、安捷伦等全球500强企业，并且担任多年管理工作，具有丰富的跨国公司管理实务操作经验。闫老师先后在商务部、财务部、惠普咨询部等部门任职，对于员工的素质提升有着独到的见解，能够在授课当中以分享和启发的方式获得学员的共鸣与认同。

客户评介：培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,并学以致用。

● 会务报名

1. 报名时间：即日起接受报名

2. 培训费：2000元/人（含教材、午餐、茶点、合影、通讯录）

3. 报名方式:电话索取报名表(或在线登记)→回传报名表→发出参会通知→转账交费