企业中高层管理人员.

中层干部管理技能职业资格认证

举办时间：上海:4月18-19日 深圳:2008年5月30-31日

培 训 费：1980元/人（含教材、合影、午餐、通讯录、茶点）　

认 证 费：480元/人（不参加认证可不交纳此费用）　

参加对象：企业中高层管理人员.

● 背景

作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

● 认证

培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心国际职业资格认证中心颁发《国际注册企业管理师（中层干部管理方向）》职业资格证书。(课程结束一周后快递出）

● 课程目标：

→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理

→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

● 授课形式

讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛

● 课程大纲

第一部分——中层干部的角色认知

第1章：中层干部的角色认知

1.中层干部在企业中的现状是什么？

- 是什么原因造成了这种现状 - 先天Vs.后天

2.中层干部的角色认知

- 中层干部要管什么？ - 中层干部在企业架构里的位置

- 中层干部的在组织中的角色

3.中层干部的成长

- 从提升自己到提升别人 - 中层干部的能力要求 - 应具备的态度与素质

4.优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理

第2章：中层干部的时间管理

1、中层干部的时间管理现状

2、案例分析：乱了头绪的经理人

3、时间管理的原则——帕累托原则

4、中层干部自我时间管理的方法

- 任务分类 - 确定处理的先后顺序 - 合理安排时间

5、中层干部自我时间管理的技巧

6、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的基础管理

第3章：中层干部的人力资源管理

1、中层干部为什么要学HR管理

2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责

3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工

4、人力资源管理之选才——人才招聘和内部选拔要注意什么？

5、人力资源管理之育才——员工培训与职业发展要注意什么？

6、人力资源管理之用才——岗位设置与绩效管理要注意什么？

7、人力资源管理之留才——激励保障与员工关系要注意什么？

8、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么

9、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题

第4章：中层干部的财务管理

1、中层干部为什么要学财务管理

2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工

3、使用财务语言与老板沟通

4、中层干部对财务报表的阅读与分析

5、中层干部的费用与预算管理

6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制

第四部分——中层干部的团队管理

第5章：中层干部的目标管理

1、目标管理的意义与作用

2、团队目标的三个层次及如何制订目标

3、愿景目标：公司发展的方向

4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标

- SMART原则

5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标

- 行动万能表

6、如何在管理中如何落实目标

7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标

第6章：中层干部的指导管理

1、中层干部的指导障碍与解除

2、如何在安排工作任务时给予指导

- 是否讲清楚目标 - 是否调动了员工的积极性

3、如何在员工犯错时给予指导

4、如何做好员工授权工作

- 克服授权的三个障碍 - 授权时的注意事项

5、实战练习：如何为下属安排工作

6、优秀企业案例分享：迪斯尼的“员工培养”

第七章：中层干部的激励管理

1、能够激励员工的因素有哪些？

- 你可以使用的激励因素有哪些？

2、激励员工的方法与技巧

3、各种激励理论的实战应用点

- 利用马斯洛的需求理论让工作变得有趣

- 如何利用赫茨伯格的双因素理论来提升员工的工作热情

- 利用期望理论来判断激励方案对员工的价值

- 如何利用目标设定理论来为员工提供明确的绩效目标

- 如何利用强化理论来固化员工好的行为

4、优秀企业例分享：招商银行“给员工安全感，也给危机感”

第8章：中层干部的权变领导

1、领导究竟是什么？

2、员工的四种准备度

3、中层干部可以实施的两种领导行为

4、对应员工不同准备度的不同的领导风格

- 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

- 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

- 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

- 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

5、教学录像：判断领导的领导风格

6、案例分析：管理过程中的权变领导

7、优秀企业案例分享：万科公司的用人之道

第9章：中层干部的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三种不同的控制系统

3、控制过程的四个步骤

4、通过控制达到有序管理

5、优秀企业案例分享：台塑集团的“紧箍咒”式控制

第五部分——中层干部的沟通技能

第10章：中层干部的沟通管理

1、中层能力的核心——沟通能力

2、先理解别人再表达自己的沟通原则

3、角色扮演：下属主动找你谈话时

4、倾听、提问、回应技能训练

5、如何有效的与上司沟通

- 与上司沟通的基本原则 - 与上司和谐相处的5个问题

- 与上司沟通的六个层次

6、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”

第六部分——认证考试

● 师资简介

杨老师 毕业于中国科技大学，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。

杨老师授课思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维,听其讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

接受杨老师培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、大亚湾核电、阳江核电、东风日产、花样年地产、深业物业、盐田港等。

● 学员反馈

注重管理理论与实际工作情景的结合，引入设计精妙的案例和VCR来讲解，寓教于乐,受益匪浅.

----惠普（HP）沈文洪经理

杨老师的课程使我感受很深，有理有据，深入浅出，令人回味，在轻松的学习过程中掌握了很多成熟的管理理论。

-------中国移动 蔡惠考

通过2天的学习，掌握了很多的管理知识和技能，也印证了我很多很多的想法。

------东风日产 葆旭东部长