各企业主管人力资源副总经理,人力资源部经理/总监，人事主管、劳

一、培训背景

在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一。对公司来讲，员工就是资产，而部门经理扮演的角色就是管理资产，员工从被选进来，到训练他成长，运用他，给他加职或以至于辞退，即选、训、育、用、留、退的全过程都与部门经理密切相关。那么，对于公司的资产——“人”来讲，谁来培育这样的环境呢？那就是公司的资产管理者——部门经理。如果部门经理能让此资产实现增值效应，那么也就达到了公司对此部门人力资源管理的要求。同时,结合当前新《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带薪休假条例》，做好人力资源风险防范对于企业发展有着重大而深远的意义。

鉴于此，决定举办“部门经理的人力资源管理与员工面谈技巧高级研修班”。旨在通过本课程学习，增强中高层管理人员对人力资源管理系统的理解和认识，提升中高层管理人员的人力资源管理素养与培养指导员工的技能，促进中高层管理人员职业化水平的不断进步。

二、研修内容

第一部分：部门经理的人力资源管理重点内容

1.规范化人力资源管理的总体思路

2.人力资源管理的组成部分及简述

3.管理者在人力资源工作中的角色

4.行为描述式面试技巧

5.激励的技巧

6.薪酬与支付原则

7.培训需求了解

8.目标管理与绩效评估

9.绩效面谈方法

10.用人与留才的方法

第二部分：部门经理的人力资源管理相关流程

1.新员工报到要先让人力资源部门知晓

2.公司是否规定各职位员工薪资的上限

3.遵守现行人事作业流程

●绩效评估的一般流程

●掌握各项作业所需的时间期限

4.明确人力资源部门的功能

5.公司对部门人力资源管理的要求

●尊重人力资源专业性的规章

6.确定人力资源部门所能给予的资源

7.部门经理与人力资源部门的整合事项

●定期的会议交流

●正确处理人事问题

●参与制定规章制度

第三部分：辞退员工管理与辞退面谈技巧

1.辞退员工管理

　●辞退的标准与类型

　●利用安抚与缓解冲突技巧化解被辞退员工的抗拒心态

　●辞退不能胜任工作员工及违纪员工的实务技巧

　●建立辞退管理程序与预警系统以避免劳动争议

2.辞退员工面谈技巧

　●如何做好辞退面谈的准备

　●理智处理辞退面谈的突发事件

　●如何达到双赢的面谈结果

3.如何避免辞退员工时的法律风险

　●辞退的相关法规政策

　●法律风险规避的策略及注意事项

第四部分：部门经理的基本核心职责——工作设计

1.工作职能的组成要素

2.从不同的角度分析同一职位

3.为最佳绩效而进行的工作设计

4.在工作设计中进行人性化的团队设计

5.行为核查清单：高效率的工作设计经理

第五部分：部门经理的日常工作——发现与评估人才

1.为什么部门经理需要积极地参与招聘

2.行为核查清单：高效的招聘经理

3.模拟固化练习：人才选拔体系设计

4.小组角色演练：选拔一位薪酬经理（有效地进行面试提问）

5.管理工具导入：岗位说明书与测评中心

第六部分：《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带薪休假条例》重点条款研讨

三、主讲专家

吴彩云 特约培训师，高级咨询师，曾在大型外资生产企业及高新技术产业公司从事人力资源管理工作近十年，系统接受过质量、管理类专业教育和训练。在工作分析、职位评估、绩效管理、薪资福利、长期激励计划等方面积累了丰富的经验。

李 德 特约培训师，复旦大学MBA班主讲专家。先后任职于大中型企业高管、部门经理等职务，有较强的实践经验与理论基础，授课风格操作性强。

四、培训对象

各企业主管人力资源副总经理,人力资源部经理/总监，人事主管、劳

资、工会、行政等部门经理；生产部、营销部、财务部、采购部、物流部、企管办、企划部等部门管理人员。

五、时间安排及报到地点

4月15日至4月18日 地点：天津市

（15日全天报到，16日、17日全天授课，18日结束）

4月22日至4月25日 地点：大连市

（22日全天报到，23日、24日全天授课，25日结束）

会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期用传真的形式通知报到地点、乘车路线及注意事项等。