企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等

学员对象： 企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等

　课程目的： 优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。

　课程内容： 一、专业秘书的展望

1.专业秘书的职责角色与功能发挥

2.秘书对工作的期望与展望

二、如何提升工作效率与功能

1.高效率的档案管理技巧

◇高效名片管理-大大提升老板业务能力

◇如何运用信息科技拉进客户距离－客户关系管理

◇高效助理秘书必备之文书管理技巧

◇如何扮演老板的超级特助？

◇如何成为全方位信息整合工作者？

2.如何为上司与自己管理时间

◇80/20原理的应用

◇优先级的排定

◇秘书人员时间管理的实务秘诀

3.会议管理技巧

◇会议(活动)的种类

◇会议记录

◇会议记录的用途与意义

◇会前的确认

◇流程管理

4.行程管理技巧

◇行前安排

◇资料的准备

◇为上司做的资料搜集

三、如何成为上司得力助手

1.如何与上司相处

2.如何与同事相处

3.人际风格的类型

4.上司需要什么样的秘书

四、专业秘书的形象塑造

1.如何塑造专业的形象

2.合宜的装扮技巧

3.合宜的姿态举止

五、专业秘书的礼仪与应对技巧

1.接待礼仪

2.餐桌礼仪

3.办公室礼仪

4.电话礼仪与应对技巧

六、结束语

1.回顾与分享

2.行动计划

　授课时间： 2天

　授课顾问： 童兴骢

　其他信息： ● 讲师简介

童兴骢 曾担任台湾赫司特股份有限公司(Hoechst Taiwan Co., Ltd) 董事长特助、执行秘书，台湾科莱恩(股)公司总经理特助等职务，台北市专业秘书协会第四届会长，台湾专业秘书协会创会会长，台湾专业秘书协会监事长，台湾专业秘书协会第八届与第十届会长，童女士为大家解惑答疑。童女士从事秘书职业近三十年，期间调任人事经理，但对秘书工作的热爱，使她两年后忍不住申请调回秘书岗位。尽管从业时间这么长，她仍然对这份自己热爱岗位留念不已。课程中她将向所有学员展示她三十年秘书生涯的精彩与美丽，使上课学员真正领略到秘书工作的真谛……

培训费用：2500元/2天 （包含教材费、听课费、证书、中餐、课间茶点）不打折