拥有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等

您想在组织中少受挫折吗？

　　　　　　您想在组织中有所成就吗？

　　　　　　　　　　您的组织想在全球竞争中胜出吗？

德鲁克经典管理课程《经理人与组织》帮助您！

课程目的： 帮助管理者在组织中少受挫折，有所成就，成为全方位的职业经理人；

帮助组织统一管理思想，促进内部沟通协作，提高组织绩效。

课程对象： 拥有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等

授课形式： 互动式教学、启发式讲授的培训方式（以德鲁克本人亲自指导和参与拍摄的案例影片为核心内容展开研讨）

授课流程： 2天

课程内容：

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第一单元：辅助篇----如何有效辅佐上司

内容:

　　你的上司是阅读型还是聆听型？是上午型还是下午型？忧虑型？挑剔型？他的需要是什么？他是否一样需要某种安全感？他能理解的业务范围是什么？这些问题是否已经成为你与上司相处中不断自觉思考的问题，或者你认为这些根本就不是问题？你是否常犯低估上司的错误？还是为给上司带来意外而沾站自喜？

本篇的辅佐上司之道将会成为你事业的新起点！

辅佐上司的八个原则

说服你的上司的必备步骤

了解上司风格的四个途径

如何推销建议给你的上司

案例研究：

拉里的抱怨

达成效果：

了解管理上司也是经理人的职责

提供与上司相处的技巧

第二单元：共事篇----如何有效的与各部门经理人协作

内容:

　　你是否已经意识到，同事之间的平行关系通常比上下级之间的关系更为重要？同事之间的沟通不良是结果，不是原因。沟通不良是人际关系不好的症状。

　　对于经理人而言，应当谨记的是，“对自己显而易见的事，对别人未必知悉。”而且，应该去问自己这样的问题，“我能够为组织带来什么贡献？我的工作需要其他什么部门的配合？别的部门需要我的什么配合才能完成工作？”，只有着眼于有效贡献，才能建立良好的人际关系。

建设性冲突和破坏性冲突的区别

有效沟通的四个法则

良好人际关系的四个要素

沟通及团队角色识别（分组培训游戏）

案例研究：

杰里的苦恼

达成效果：

认识同事间平行关系的重要性

改善与同事关系的实用技巧

第三单元：激励篇----如何有效协助下属

内容:

　　作为经理人，你是否对激励下属苦无良策？对待员工的绩效评估，你是否清楚它的目的？经理人在帮助下属取得绩效上扮演着至关重要的角色。对于经理人而言，“把正确的事情做对”是最高境界，所以作为上司有两方面的责任：引导部属做正确的事情；协助部属把事情做对。对经理人的定义之一就是“通过其他人来完成工作的人”。管理部属的关键在于工作绩效。而用人决策的秘诀则在于适才适所。

有效的激励理论以及激励策略

帮助部属达成绩效的具体问题

授权的程序

告诫的原则和技巧

关于激励的角色扮演活动

案例研究：

专制的后果

达成效果：

提供更有效地协助部属取得绩效的技巧

了解员工的成就感是激励的原动力

第四单元：规划篇----如何有效思考未来

内容:

　　计划的作用在于：（1）思考部门目的和目标的一种训练方法；（2）授权，使员工能做出更大贡献；（3）部门的绩效评价工具和发展指南；（4）部门内外有效沟通的基础。

德鲁克著名的“三个问题”

企业设立目标的八个关键领域

事业理论

案例研究：

成功的小型跨国公司

达成效果：

规划的重要性-行动而不是预测

规划的途径

有系统地抛弃

第五单元：决策篇----如何有效评估风险

内容:

　　任何决策都带有风险，经理人的职责是仔细界定问题，限制风险的大小，以将风险降至最低。同时，经理人在做决策时，要考虑这是不是个偶然事件，如果不是，就必须为这些一般的、常会发生的事情制定政策，建立规范或原则，而不能继续以个案方式处理。

有效决策者的四个基本观念

有效决策过程的五大要素

边界条件的确立

企业是否应尽法律规定以外的社会责任

案例研究：

成功的小型跨国公司

达成效果：

界定问题

订立边界条

设计适当的方案

行动回馈

第六单元：组织篇----如何善用组织

内容:

　　规则、程序和良好的礼节是使组织顺畅运作的润滑剂。然而没有一个组织能“照典操兵”。经理人应能分辨何时应遵守规定，何时能稍做弹性修正。德鲁克说：“不要担心组织会限制你做什么，多花点时间想想组织能为你做些什么。”经理人的不快乐是由于注意升迁胜于成就。他们应该培养外在的兴趣，以作为专业发展失意挫折时的缓冲器。

如何使组织顺畅运作

组织成员该承担什么责任

组织不良的症状

案例研究：

新任的出口部经理

达成效果：

如何成为一名优秀的员工

我在组织内能学到什么

我能在组织内贡献什么

部分内训客户

　金融证券保险类：·中国银行深圳分行 ·深圳市商业银行 ·中国人寿保险公司

　　　　　　　　　·中国农业银行

　信息技术类：·科健信息有限公司 ·安科公司 ·润汇科技公司

　传媒类：·环球资源集团 ·深圳报业集团

　其他：·大连港集装箱综合发展公司·国家计委 ·国家行政学院 ·中国兴发集团 ·百联优力投资集团

　* 除给企业做内训外，《经理人与组织》课程还在北京、深圳、上海等地开办了二十多期公开课，培训

　　中高层管理者共约1000人。

客户评价

　　两天的课程，德鲁克的教诲，那老师的精彩分析，同事间数次热烈的讨论，这是公司三年来首次部门经理间坦诚的沟通，也是第一次大家以团队合作的形式来探讨公司管理与发展中的现实问题。非常难得的两天课程，让我的印象至今如此清晰。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--百联优力投资集团参课学员

　　我最喜欢做人篇（含：辅佐篇、共事篇、激励篇），先学会做人再做事是我一贯的认为。教学方式也很独特、互动、交流、沟通、分享。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--中国银行深圳分行参课学员

　　相信，彼得·德鲁克给中国的企业家和管理人员带来的不仅是学术方面的理论研究成果，更多的是基于实践，行之有效的思维方式和操作方法。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--科健信息技术有限公司总经理

经理人与组织讲师介绍:那国毅教授，工商管理博士。曾任光华服务产 业（中国）有限公司［美国ServiceMaster特许经营商］培训总监，精于服务行业系统化、标准化培训和领导力发展培训。受BCMI委派，2000年在美国德鲁克管理研究生院进修，师从“现代管理之父”彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)，在其亲自指导下，完成了就“管理者的新挑战”和“基于信息的组织”两大管理主题的专项研究，并得到高度评价。对德鲁克事业理论、管理者的工作、组织、激励和沟通（绩效评估）、发展员工、决策、创新和企业家精神等专题有系统的研究。

　　2001年2月起，受《IT经理世界》之邀，为《解读德鲁克》专栏撰写 系列文章 ，介绍德鲁克管理思想。

　　那国毅副教授在我中心从事德鲁克系列课程的研发工作，并担任《经理人与组织》、《创新与企业家精神》、《全球战略与中国》等课程的讲授。

培训对象:拥有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等