总经理、部门经理、团队主管等中高级管理人员、想进一步提升自己管理人员

学员对象： 总经理、部门经理、团队主管等中高级管理人员、想进一步提升自己管理人员

　课程目的： 培训目标：

通本系列内容综合全面，运用角色扮演、案例分析等方式，学员可系统学习与掌握：

通过学习本课程

清楚的认知作为中层管理者的角色；

学会时间管理的主要方法；

掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；

熟悉目标管理法的主要内容，掌握设定目标的七大步骤；

学会根据人格类型激励员工；

掌握正确的绩效评估方法；

掌握适度授权的要领；

了解团队发展的突破；

掌握团队冲突的主要处理方法。

　课程内容： 培训大纲：（具体培训内容将在培训中展开）

第一重突破从黑夜到黎明：管理者的角色重新认知：我是谁？

1、管理者的角色认知与定位

对管理基本概念的认知

管理者所处的位置、作用及责任

现代企业对职业经理人的要求

职业经理人成功管理的八大准则

2、管理者扮演的三大角色：三种角色：下属、同事和上司

作为下属的职业经理

作为同事的职业经理

作为上司的职业经理

第二重突破成为井井有条的管理者：完善自我管理的基础：时间管理

1、管理时间的方法

案例分析：张经理的一天

管理者时间资源与利用率分析

时间管理的黄金法则

常见的时间管理问题及对策

第二象限工作法

2、养成好习惯

坏习惯的主要表现

坏习惯是可以改变的

养成好习惯的四个阶段

第三重突破成为运筹帷幄的管理者：完善工作管理的基础：目标管理

1、工作目标管理分析：目标计划的益处、特征、难点

2、完美工作目标的构成分析：SMART原则

3、工作目标的计划与执行

A、目标的计划

制定计划的程序和要领：

设定目标的七个步骤

B、目标的执行

计划执行前的问题预测

分析引发问题的原因

预防可能原因的发生

设立问题发生时的对策

第四重突破成为上通下达的管理者：克服障碍的沟通理念和有效沟通技巧

管理者沟通能力测试

1、有效沟通理念一：沟通为什么有障碍？

影响沟通的主要原因

2、有效沟通理念二：如何建立畅通的沟通渠道

正确的沟通对象

正确的沟通渠道

3、有效沟通理念三：沟通是倾听的艺术

倾听的障碍

倾听的技巧

4、有效沟通技巧一：水平沟通技巧

三种水平沟通方式

怎样进行积极的水平沟通

水平沟通障碍的解决方法

5、有效沟通技巧二：如何向上司汇报

如何与上司沟通

与上司沟通的障碍

汇报的要点

6、有效沟通技巧三：反馈的技巧

什么是反馈

.如何给予反馈

.如何接受反馈

7、有效沟通技巧四：如何与下属沟通、建议

8、理想的指示方式

指示时应考虑的事项

提升部属接受指示的意愿

专业人士如何下达指示

第五重突破成为有影响力的“领导者”：确立你的领导风格及策略

对权力的分析

什么是领导

领导力的4个层次

领导者个人影响力的建设重点

管理风格测试与分析：您是哪一类的领导

选择适当的领导风格

下属发展的四个阶段

员工发展的四个阶段适用的领导风格

对不同的员工采用不同的领导风格

第六重突破让“激励”成为你的杀手锏：掌握“激励”的方法

1、激励的原理

分析下属需要的理论

分析下属需要的方法

2、管理者的激励菜谱

可以使用的激励方法

不可以使用的激励方法（激励误区）

3、认可与赞美

学会认可与赞美

认可与赞美的前提和环境

认可与赞美的要点

第七重突破让工作和团队更加有效：掌握“授权”的技巧

1、授权是什么

授权是什么？

授权不是什么？

2、授权的四种类型

必须授权的工作

应该授权的工作

可以授权的工作

不应授权的工作

3、适度授权

上级和下属对授权想法不同

授权的五个级别

建立"约定"

第八重突破绩效管理让员工更好：考核和调动下属

绩效管理的大流程与小流程

绩效管理过程中业务经理应掌握的技巧

如何设定SMART目标

怎样设定目标和进行目标对话

如何对员工进行绩效考核

第九重突破好的管理者一定是传播者：成为优秀的企业教练与辅导者

专业人士培养下属的常用方式

好教练的特性

培训下属的原则

辅导绩效不佳下属的流程

有效教导十步法

第十重突破塑造带领团队的狮王：掌握高效团队建设管理技巧

什么是好团队：好团队的七个特征

团队角色的分析

团队的构成要素

管理团队效率

有效处理人际关系及人际冲突处理

如何培养和维护员工的团队精神

团队发展过程中管理者应掌握哪些技能

团队建设应遵循的七个原则