ISO体系专员、ISO管理者代表.

课程目的：

众所周知，拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行ISO9000/ISO14000等管理体系的关键。本课程能使学员能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竟争能力、推动管理体系提供最佳动力。

本课程由多年认证、咨询经验的资深顾问师结合10多年经验讲解。

课程内容：

◆ 管理代表的知识结构：

ISO9000：2000系列标准要求；

ISO14000：2004系列标准要求；

ISO19011：2002标准要求。

◆ 推行专员的角色扮演----管理体系策划：

ISO管理体系策划、建立、维持及改进；

ISO体系文件策划、编制、实施；

方针、目标、指标、管理方案建立；

熟练并有效地组织内审、管理评审；

如何确保体系认证（监督审核）顺利通过；

某大型外资厂ISO管理体系推行过程回顾。　

◆ 管理代表的角色扮演----管理体系维护：

职责与权限；

落实与维护管理体系；

加强内部稽核；

善用管理评审；

持续品质改善。

◆ 外部审核之应对：

认证前的准备；

认证流程；

现场审核应对技巧；

认证时经常出现的问题及应对策略；