具有制造现场的工作经验，对操作也都比较熟练，而缺乏的是管理方面的技巧的一线管理者

课程背景：

TWI 课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争, 进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。

TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广, 成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。在华人地区, 象台湾、香港、新加坡等，他们接受西方文化比较快，因而对现场管理者管理技法应用得比较有特色。

TWI是一套针对基层干部而设计的训练课程，当员工晋升为主管之后，无法仅根据专业技术能力来衡量他的工作绩效，而应该涵盖其管理技能，以带动整体企业的成功。包括：

•工作教导（JI）---透过对部属的培育与教导，进行经验传承；

•工作改善（JM）---不断地思考并具体化改善的方法，提升工作的效率与效能

•工作关系（JR）---运有效的领导激励与沟通协调技巧，于组织内建立良好的工作关系

课程目的：

 掌握操作指导技法, 严格遵循操作规程

 培养改善意识, 最大限度的利用可用资源( 人力，机械，材料，空间等 )

 创造和谐的工作氛围

 能协助企业全面推广基层主管训练

课程对象：

具有制造现场的工作经验，对操作也都比较熟练，而缺乏的是管理方面的技巧的一线管理者。

课程时数：

两天

课程大纲：

工作关系篇

督导人员与部属之间人际关系

教导改善人际关系的基本要诀

增进人际关系的四则说明

问题解决四阶段法之程序

部属掌握问题的心情与说法之要领

工作教导篇

督导人员必备的责任与条件

引导正确的「工作教导方法」

示范正确「工作教导四阶段法」

示范与说明「教导时间表」

以实例说明特殊教导方法

使用「工作教导四阶段法」的时机

工作改善篇

说明工作改善的必要性与目的

讨论工作改善后的效益

「工作改善四阶段法」的应用

作业分解表、提案表的写法

林老师：化工硕士、MBA（人力资源方向）、高级工程师、经济师，曾参加多次培训讲师的学习，历任某台湾100强企业（上市公司）、数家中国民企百强企业等多家企业常年首席顾问、永久顾问，扎根企业逾10年实践经验，从基层岗位晋阶千人中美合资企业董事总经理职位，并获市杰出青年及省科技进步奖之殊荣。林老师擅长综合管理系列（干部管理技能提升、TWI、激励、沟通、执行力、时间管理、领导统御等）、人力资源系列（工作分析、招募甄选、培训体系、绩效管理、职业生涯设计等）、职业素养/客户服务/行政文秘课程，林老师授课时注重与企业及社会现状相结合，渊博、幽默、信息量丰富，从细小处见启迪，兼备实用性与可操作性，深获赞赏。

参考条件: 具有制造现场的工作经验，对操作也都比较熟练，而缺乏的是管理方面的技巧的一线管理者