企业内部培训师、中高层管理者、各部门重要骨干

【课程描述】

企业培训是企业人力资源开发战略的重要组成部分，更是企业各部门主管的主要工作。企业培训已经成为提升企业核心竞争力的一条重要途径。作为企业培训的管理者、实施者——企业培训师往往兼有企业管理咨询顾问的职能，其本身已经发展成为一种职业。同时，大量中小企业由于经营资源有限和专注于核心业务的原因，将企业培训业务外包给专业的培训机构。因此，社会培训机构的培训师同样是企业人力资源开发的重要力量。

TTT就是专门为培训企业各部门主管、内部培训师开设的经典课程。

【培训目标】

l 让您在培训师的领域里做得更职业、更专业、更规范； 。

l 通过授课与辅导，使学员认识培训及成人学习理论、发展趋势,识别现代培训与传统教育的异同；

l 熟练掌握现代培训的专业授课技巧；

l 掌握现代培训常用教学方法；具备掌控课堂的基本技巧；

l 具备根据企业需要进行课程开发的能力；

l 具备营造培训氛围、提高培训效果的能力。

【培训场地】

非工作场所和市区的酒店宾馆，安静、整洁，以便于开展封闭式培训;使学员全身心投入到学习中，快速成长

【课程大纲】

1．培训与培训师

n 什么是培训？

n 培训的最终目的

n 现代培训与传统教育的异同

n 培训与演讲的异同

n 什么是培训师

n 培训师的十项能力

n 企业培训师的角色定位

2．成人学习的原则

n Klob学习环

n 学习金字塔

n 十分钟理论

n 成人学习的特点

第一次一分钟演练

3．培训师专业授课技巧

n 压力缓解技巧

n 如何自我介绍

n 开场与破冰

n 收尾技巧

n 问话技巧

n 应答技巧

n 运用声音技巧

n 互动技巧

n 服饰技巧

n 肢体语言

n 目光交流

n 与学员沟通技巧

n 互动技巧

n 课前回顾技巧

n 课后总结技巧

4．培训师专业教学方法

n OJT

n 重拾师徒制

n 教练辅导

n 体验式培训法

n 自我学习

n 课堂授课方法：

课堂讲授法

案例分析法

角色扮演法

游戏法

演示法

小组讨论法

5.培训课堂掌控

n 课堂点评技巧

n 课堂掌控技巧

A． 自己讲错

B． 遗忘内容

C． 学员走神

D． 课堂私语

E． 学员睡觉

F． 课堂混乱

G． 课堂冷场

H． 有意抬杠

I． 恶意挑衅

J． 遭遇高手

n 突发事件的预防与对策

第二次三分钟演练

6．培训课程开发

n 什么是培训需求分析TNA？

n 需求分析的方法

n 培训课程体系

n 课程开发的原则

n 课程开发的方法

n 制定与实施课程开发计划

n 确定课程大纲

n 主体结构设计

n 编写课程主体

n 课程设计五线谱

n 授课方法的选择

游戏的使用

案例的编排

辅导资料

设备及物资

n 检验课程质量

n 实施验收

【培训方法】

讲授法 演示法（录像回放） 案例分析法 角色扮演法 游戏法

小组讨论法 体验式培训法 教练法 实践演练等

【讲师简介】

潘子健先生：

EMBA,资深营销/管理/培训/人力资本发展/企业教练技术实战专家,中国首批教练式管理倡导者，企业大学、 企业学院项目策划人、企业培训体系策划人。曾任联合利华公司南中国首席职业培训师、中国海尔集团，中国佳通轮胎集团、台湾大众电脑等知名国内企业和世界500强公司销售经理、培训经理、资深培训顾问, 组织学习和发展顾问、中国区顾问团成员。国内知名销售及管理教练。美国哥兰德林、美国国际训练协会、AG 等多家国际性协会、公司授权认证导师。

潘老师在从销售、市场、培训、 HR 、管理近15年的职业发展历程中，深谙多种行业、不同背景的中外企业市场运作、销售、管理和员工的学习与发展。并在此难得的职业基础上，综合整理出一套独有知识版权的知识体系。

潘老师的培训课程和咨询服务聚焦营销 ( 管理 ) 实战技能系列、企业培训及教练体系建立系列、精英中层干部管理技能提高系列以及员工学习和发展系列。

潘老师的个人分享以及授课方式以互动为基调，以感悟游戏及演练为平台，以实务训练为导向。 既有实战的经验积累又有深厚的中西方文化底蕴。在授课的过程中闪耀着智慧的光芒。深受众多中外企业和学员的喜爱。

郭霆先生

教练式培训的倡导者，美国培训与发展协会（ASTD）国际会员、劳动和社会保障部认证高级企业培训师、中国企业联合会认证管理咨询顾问。有十数年的外资、民营企业管理实践经验，从事咨询培训业多年，先后任外资、民营企业生产主管、品质经理、培训中心培训经理、培训师、培训主管、管理教练等职。2002年中国管理顾问业教材《中国管理顾问手册》的编者之一，中国第一份专业的企业培训杂志《培训》杂志的特约撰稿人, 博客网企业培训专栏作家。

【培训过的企业】

联合利华 佳通轮胎 海尔集团 华润集团 中国移动 平安保险 百威啤酒 华为科技中国建设银行 迈瑞电子 中国石化 中国石油 中国电信 万科地产 铜锣湾百货 泰科电子 中国燃气 捷家宝电器 中铁快运 美的电器 立白集团 联塑集团 科龙电器