企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理

课程目标：

通过培训，使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。

课程对象：

企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理

时数：

两天

课程大纲：

绩效评估概述

什么是绩效评估、为什么要绩效评估？

绩效评估存在的问题

传统绩效评估与现代绩效评估的区别

绩效评估失败的九大原因与成功的关键要素

绩效管理的步骤

绩效管理的基础

目标管理

工作分析

设定关键绩效指标

设定关键绩效指标的四大程序

案例与练习

绩效计划

绩效过程管理

持续的绩效沟通方式

克服沟通障碍与沟通技巧

绩效信息收集的方法

绩效评估

绩效评估的内容

AHP法

绩效评估的常用方法

案例分析与讲解

评估者在评估过程中的误区

绩效反馈面谈

绩效反馈面谈的目的

面谈准备与程序

面谈技巧

绩效评估结果的运用