督导、店长、导购

金牌店长管理实战特训

对象：零售经理、市场督导、店长

第一部分：人员管理

第二部分：货品管理

第三部分：顾客管理

第四部分：门店销售业绩如何提升？

第五部分：门店自我诊断方法有哪些？

第六部分：服饰百货业店长的角色和定位。

门店销售服务技巧——六脉神剑

对象：督导、店长、导购

六脉神剑第一式：迎宾

六脉神剑第二式：寻机

六脉神剑第三式：开场

六脉神剑第四式：试穿

六脉神剑第五式：开单

六脉神剑第六式：送客

超级赞美之不露痕迹——导购沟通

对象：督导、店长、导购

客人为什么上门来？

女人为什么喜欢漂亮的衣服？

花儿不能没有水，女人不能没有赞美。

如何看待赞美？如何习惯赞美？

如何寻找赞美点？

如何即兴发挥你的赞美？

赞美的六个秘诀是什么？

赞美和拍马屁的区别是什么？错误的赞美有哪些？

如何练就沟通高手？取得客人欢心的其他秘诀有哪些

赞美现场的演练和学习。

客人投诉处理技巧

无理取闹的投诉你如何应对？

客人不承认错误的投诉又如何应付？

如何引导客人？

倾听的重要性

处理客人投诉的技巧有哪些？

心态与沟通——拓展

门店导购服务礼仪