企业中、高层经理人，企业人力资源部工作人员。

第一部分：绩效考核的理论基础

问题：绩效管理的前提是什么？

管理故事：老和尚对小和尚的考评

讨论：为什么绩效考核成为人力资源管理的“滑铁炉”？

第一讲、绩效管理基础--目标管理

1、绩效考核：困难重重

2、绩效考核困难所在

3、案例1：T企业的年终考核

4、案例2：业绩、苦劳与奖金

5、案例3：强制分布的结果

6、绩效的概念

第二讲、绩效差异：高水平与平均水平

1、绩效考核的内容

2、相对评价标准的弊端

3、绩效指标与绩效标准

4、绩效指标的类型

5、KPI指标如何设定？

问题：KPI从何种渠道提取？

信息快递：国内各类型、地区企业绩效管理现状

第二部分：绩效考核的方法

第一讲、配对比较法

等差图表法/图解式评定量表

第二讲、要素评定法（点因素法）

第三讲、行为观察量表

行为锚定评分法

关键事件法/欧德伟法

平衡记分卡

考核方法总结

第三部分：绩效考核体系的设计

第一讲、绩效考核的内容vs考核方法的选择

第二讲、考核方法的侧重点

第三讲、考核方法的优缺点比较

第四讲、考核表的设计

第五讲、绩效考核结果的控制

问题：实行强制分布就能控制考核结果吗？

第六讲、绩效考核的执行者

影响选择绩效考核执行者的因素

360°考核

360°考核的建议

第七讲、考核期限

绩效考核前期作业与体系设计过程注意事项绩效考核方案的过程展示与练习

职位分析与职位说明书描述

指标库与考核控制点确定

方案设计要领

目标确定

权重确定

考核方案实施重点、步骤

考核方案设计与实施注意事项

方案评估、发布

考评人员培训、被考评人员培训

如何达成比较公平合理的考评结果

考评结果的运用

部门负责人在绩效管理中的责任

案例分享：职责、目标、考核、薪酬一体化设计

第四部分：绩效反馈

第一讲、绩效考核面谈工作

考核面谈：准备工作

考核面谈：选什么地方？怎么谈？

考核面谈：坐多远？

角色扮演：一次考核面谈

对不同对象的面谈策略

研讨：绩效考核可能失败的10个原因

第二讲、有效的绩效考核系统的标准

法律标准

减少误差的措施

问题：如何解决面谈中棘手问题？

第三讲、考评结果的运用

培训费用：1280元/人/2天 (含资料费、证书费、中餐费.)

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备 注：需提供本人二张一寸照片及身份证号码

培训时间：上午9：00——下午17：00

地点：苏州桐泾北路11号（古吴饭店）