事业单位人员、职业经理人、项目经理、公司职员及社会各界人士

内容简介：

第一讲：认 识 EQ

⒈情商的内涵

⑴情商的提出

⑵情商的概念

⒉智力的内涵（人的五大智商）

⒊情商的定义

⒋情商的作用

案例研究:名将齐达内的闪失

案例研究:他砸烂了自己的汽车

案例研究:姚明的故事

⒋情商内涵的五大能力

第二讲：情绪管理

⒈认识情绪(人类的情绪)——

⑴心理活动的三大构成构成要件

⑵人的7种基本情绪

①积极情绪及其表现

②消极情绪及其表现

③关于后悔(悔恨)

⒉情绪自治的三步曲

⑴体察自己的情绪

⑵适当表达自己的情绪

⑶以合宜的方式纾解情绪

第三讲：EQ情商修炼

⒈体察和控制自己的情绪

⑴让另一个我来监督

案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太

案例分析：林肯太太与报童

⑵自我警示

⒉认知和调控他人的情绪

⑴如何认知他人的情感

⑵如何调控和驾驭他人的情感

⒊整顿情绪,激励\突破自己；

⒋改变成功的观念

小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？

⒌坚强而受理性调节的意志

⑴四种优良的意志品质

⑵意志的磨练

⒍妥善处理人际关系

案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫

年近50的苏金花是一个女能人，也是一个女强人，但她很爱丈夫，和丈夫在一起时，喜欢叨唠，一叨唠就没个完，并且总是往深处去叨，他的丈夫何以能与之度过近30年的婚姻生活呢？

⒎EQ与人文素质

第四讲：压 力 管 理

⒈压力的内涵

⑴压力的定义

⑵压力的起缘

⒉现代人压力的种类

⒊造成工作压力的三大因素

⒋压力超出极限时的两种“逃脱”手段

⒌对人杀伤力最大的压力

⒍四种等级的压力

⒎面对压力的两种选择

⒏卓越者面对压力的态度

⒐纾解压力的一般方法

⒑纾解压力的两大有效方法

讲师简介：

钟 海 涛 老师

钟海涛（笔名），本名钟昌镐。资深管理培训、咨询及营销

培训专家，教育心理学学士，中国纺织大学MBA，总裁学

院-总裁培训网金牌讲师。

曾任：中国人寿讲师团导师、台资祥桉之实业发展有限公司

公司营销副总、湖南产业用布总厂生产副厂长，具有21年企

业创业、经营管理及管理培训、咨询经历与经验，15年讲台

生涯，是在企业实战中成长起来的管理咨询专家。

服务过的部分企业：金威啤酒、金拓通讯有限公司、大亚湾核电运营有限责任公司、深圳市嘉旺饮食连锁有限公司、深圳市万泽医药连锁有限公司、“万里马”“金利来”“安踏运动系列”终端营销团队、中国移动通信深圳客户服务中心、台湾顺发鞋业集团、三星-科健、中兴通讯、香港高时石材集团、三九企业集团、华侨城集团、深圳世华地产、深圳市太古源酒店家具有限公司、台湾亚源科技杨明制品厂、深圳市兆方机电设备有限公司、深圳市光辉电器有限公司、以莱特空调（深圳）有限公司、美国美商富凯（中国）公司