人力资源主管、经理、总裁

学员对象： 人力资源主管、经理、总裁

　课程目的： 作为一名人力资源管理者，当您面对以上难题时，除了向老板抱怨之外，您还可以有一个更新，更好的选择。那就是在世界五百强企业之中，已被广泛采用的员工心理辅助计划（EAP）

EAP能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是HR不可或缺的管理利器。但由于国内尤其是珠三角地区，一直缺乏专业的实务培训，致使HR们无法了解与运用EAP的强大效力。

　课程内容： 员工心理帮助计划EAP入门与实用技能训练

EAP综述篇EAP实务篇

一、前言

1、员工个人问题对组织的影响

2、不良职业心理健康，危及组织的生存与发展

3、EAP---人力资源未被开发的领域

二、EAP在企业应用日益普及

1、EAP对企业组织的作用；

2、EAP对企业管理者的作用；

3、EAP对企业员工的作用

三、EAP基本概念

1、EAP定义（员工的福利和基于职业活动的心理帮助计划）和EAP简史

2、EAP内容及服务形式

3、EAP模式；

4、与EAP的核心技术

5、EAP在中国：现状问题未来

1、为企业心理健康状况准确把脉

员工心理健康状况特点

三大心理问题

三大压力源

2、员工如何通过运用EAP，并提高工作和生活质量实例展现

3、EAP如何帮助员工缓解压力，疏导情绪实例

4、EAP如何促进员工职场等关系健康和谐实例

5、员工归属感增加的实例展现

6、创建企业自有心理健康体系实例展示

二、EAP实施全景案例

（一）EAP项目背景与需求

（二）EAP项目实施

1、调查与宣传：

2、讲座与培训：

3、团体与个体咨询：

（三）企业实施EAP六大原则详解

EAP应用篇

一、企业实施EAP入门

1.EAP会谈的设置及初次会谈

2.问题诊断

3.评估与转介

4.短程咨询技巧

5.危机干预

6.治疗中的转介和社区服务

现场EAP演练

二、企业EAP局部应用

1、人才招聘应用EAP案例讨论展示

2、压力与情绪管理应用EAP案例讨论展示

3、人际关系冲突应用EAP案例讨论展示

4、跨文化适应应用EAP案例讨论展示

5、阶段性引进EAP案例讨论展示

6、季节性引进EAP案例讨论展示

7、危机干预时引入EAP案例讨论展示

　授课时间： 2天

　授课顾问： 戴影频

　其他信息： EAP专家：戴影频

戴女士是中国首批EAP咨询顾问、中国首批EAP督导、中国心理咨询专家、高级心理咨询师、心理学研究生

已经和正在为中兴通讯、富士康集团、广东核电、UT斯达康、惠州联通、深圳腾讯、佛山移动呼叫中心、中山供水局、富士施乐高科技、美国友邦保险、深圳狮子会等多家大型企业开展压力管理、情绪管理、职业心理健康专题的讲座、培训、工作坊以及企业EAP咨询工作。

戴女士是国内心理学界最早关注职业压力问题、人际关系与交流问题、情感婚姻问题，并提供实际咨询、培训和研究的心理专家。创建了国内最早将企业心理服务（EAP）进行中国化实践的心理专业机构。

戴女士擅长于职业压力管理问题、职业心理健康与情绪管理问题、工作、家庭平衡问题、人际沟通与交流问题、情感与婚姻心理问题、青少年心理健康等问题的深入咨询。是多家媒体心理及相关栏目的特邀心理专家；曾接受凤凰卫视、《南方都市报》、《深圳商报》、《晶报》、《纽约时报》、深圳电视台、深圳广播电台等多家媒体采访。

她根据多年的工作实践总结的《奇妙的职业压力管理》、《职业心理健康与情绪管理》、《我的生活我做主--工作、家庭轻松平衡法则》、《为离职准备好精神降落伞》、《自信心训练》、《太阳雨心智成长》等团体心理训练课程，生动活泼，效果卓著。