企业各部门经理、人力资源部经理、企业中高层管理者。

学员对象： 企业各部门经理、人力资源部经理、企业中高层管理者。

　课程目的： 【学员收益】

1．使学员掌握有关目标管理及绩效管理的理论和技巧；

2．使学员能够掌握工作目标的计划、分解和下达的方法；

3.使学员能够掌握考核员工的必备技能；

4.使学员掌握为员工制定量化考核标准的方法。

　课程内容： 一、战略与理念：

1.绩效管理的概念

2.绩效管理的目的

3.绩效管理的流程/绩效管理和绩效考核的区别

4.绩效管理在设计和实施过程中常见的困扰和处理方法

5.明确绩效考核工作相关人员的职责

高层领导的职责

中层领导的职责

员工的职责

二、考核内容和考核方法的确定：

1.如何确定考核的内容？

固定部分

变动部分

2.根据考核内容设计考核的办法

非对比类

对比类

重在过去类

3.平衡计分卡:实现公司既定战略的有效手段

（1）平衡计分卡简介

（2）平衡计分卡战略谱图

（3）平衡计分卡的逐层分解

公司的宗旨

公司的战略

公司的价值观

成功的关键因素

关键目标

4.目标管理简介及工作目标的设定

设定工作目标的重要性

目标设定与个人绩效

目标的种类及设定工作目标的依据

工作目标分解和下达的方法

好的工作目标须具备的因素

5.如何确定员工的考核标准？

如何确定量化的考核标准

如何确定非量化的考核标准

三、工作目标事实阶段的绩效管理：

目标达成的过程监控

经理与下属就目标达成进度的沟通工作

经理以团队形式解决工作问题应该具备的领导风格是什么？

经理对下属进行工作指导的技巧

经理监控目标进度的手段

四、考核阶段：

1、如何进行绩效考核面谈及应注意的问题

2、面谈指导原则和面谈技巧

3、考核结果的应用

（1）绩效考核与薪酬

与工资的关系

与奖金的关系

（2）绩效考核与员工的前途

员工的升职、调职、降职、辞退

绩效不佳员工的处理

五、常见困难及缺陷：

（1）常见困难及缺陷

仁慈倾向

趋严倾向

趋中倾向

相似效应

近期表现影响

类比现象

信息缺乏现象

（2）常见困难及缺陷的处理

　授课时间： 1天

　授课顾问： 梁雅杰

　其他信息： 【讲师介绍】

梁雅杰 ：AACTP认证讲师、特约讲师。美国布法罗商学院EMBA。现任北京艾科泰电子有限公司亚太区人力资源总监，曾任新浪网、美国舒布洛克公司高级人力资源经理、中外运－敦豪（DHL）国际快递公司全国HR经理。作为资深的培训专家，梁老师在人力资源管理领域有着丰富的实践经验。结合国际知名HR咨询公司的优点，总结出一套实用性，操作性都很强的管理方法。

【学习费用】共1200元人民币（含课程、资料、课件）