班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

课程背景:

班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工、管理和改善现场等技巧。

课程目标:

*了解一线班组长的职责及角色

*了解领导工作的基本框架

*掌握主管人员必备的领导技能

*熟悉现场管理的基本概念

*掌握提升现场管理效率的方法

培训对象：班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

课程简介：

一、管理的真正意义

 •管理的通俗定义

 •领导不同于管理

二、基层主管的领导过程

 •制定目标与计划

 •制定目标的SMART原则

 •授权

 •传数字游戏体会PDCA原则

三、班组长应有的角色与职责

 •班组长的角色转换

 •班组长的职责

 •班组长的权利与义务

四、基层生产主管必备的能力

 •人际关系技巧

 -人际关系基本原则

 -部门内人际关系技巧

 -部门间人际关系技巧

 -如何应对难缠的员工

 •有效的沟通方法

 -沟通模型

 -沟通中的非语言技巧

 -三种沟通方式

 -坦决式沟通

 -啤酒式反馈

 -移情式倾听

 -漏斗式提问技巧

 •了解下属的成熟度

 -诊断下属的四种发展阶段

 -主管必备的四种管理方式

 -配合

 •激励理论及其实践

 -激励理论的发展

 -马斯洛需求层次理论

 -员工为什么总是抱怨

 -给予赏识

 •指导员工成长

 -辅导的步骤

 *辅导前准备

 *营造氛围

 *了解现状

 *下属表现评估并达成共识

 *共同拟订发展计划

 *获得承诺

五、现场管理概论

 •QSP策略

 •现场管理之屋

六、现场现状分析

 •浪费的定义和类型

 -精益生产的核心

 -七大浪费

 •寻找浪费的方法

 •如何消除浪费

 -准时化生产基础

 -平准化生产

 -均衡生产

 -消除浪费

七、现场改善

•现场改善的思想方法

 •NWG-不断改善流程

 •改善的四大方法

 -头脑风暴法

 -5W1H

 -5个为什么

 -POKA YOKE

讲师介绍：

陈毅歆 讲师详细介绍

BESTWAY高级讲师，中国质量管理协会会员、国际职业培训师协会会员、某世界500强企业精益生产培训师、某企业管理咨询公司生产管理顾问、赴美深造生产管理、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、上海同济大学汽车工程专业。丰富的生产现场管理经验使Tony Chen成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、看板管理、精益生产、直观工厂、自然工作小组、大专生班组长孵化等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以5S为主的现场管理推进项目。在培训方面，Tony Chen又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其辅导过的企业已有百余家，其中既有像西门子、松下、飞利浦、3M等世界500强企业，又有如中铝、东航、一汽等国内知名企业，还不乏波导、罗蒙等实力雄厚的民营企业。

擅长领域：5S实施与目视管理、5S推行常见问题分析及处理、精益生产、生产现场管理、全面生产性维护（TPM）、一线主管管理技能、问题解决与预防（8D）、班组长技能训练、生产经理管理手册、快速换模（SMED）、基层持续改进组织与技巧、精益生产高阶研修班、标准化作业、准时化生产（JIT）