各企业单位的行政主管、办公室主任、秘书、助理及相关人员

研修班讲课提纲:

新时期办公室人员综合素质

◆ 新时期办公室的性质、特征、作用、职能

◆ 办公室人员新理念

● 由文房四宝办公转向网络办公

要求三快:反映快、思考快、节奏快

● 由常规办公转向超常办公

要求三新:形式新、标准新、方法新

● 由凭经验办公转向勇于探索办公

要求三多:多研究、多探索、多谋划

◆ 办公室人员综合素质（2、1、2、3、1、1素质）

● 情商 智商

● 文化品位

● 办公现代化与特色技能

● 三个能力 创新能力 交际能力(如何领会上司意图与处理好方方面面的关系；善于加强心理沟通和提高语言技巧的能力) 专业能力

● 管理 包括:辅助领导增强内部凝聚力和外部向心力

◆ 如何当好办公室主任:四手功夫 十个要点

案例分析、教学互动

怎样成为具有创新意识和创新能力的高层次应用型的复合人才,企业总裁的高参、管家

◆ 如何成为上司的得力助手

● 了解你的上司

● 了解公司组织，了解公司战略

● 平衡公司人际关系

● 做个学习型秘书与助理

◆ 高级秘书所应具备的八大的核心技能

● 公务接待

● 商务“会议”管理

● 电话口才训练及接拨技巧

● 时间管理

● 公文处理

● 高级秘书人员的文件档案管理技巧

● 专业演示文稿与即席演讲技巧

● 速记技巧

研修班目的:

通过研修班，使参加人员能够在自身的职业道德素养、辅助决策能力、人际交往能力、应变表达能力、专业资料管理能力等方面得到快速提升；使参加人员能够成为具有创新意识和创新能力的高层次应用型的复合人才,各单位的高参、管家和代表。

日程安排:2007年10月27日-28日 (10月26日报到)

980元/人（含场地费、证书费、发票、资料费），参会人员报到时，请携带一寸免冠照片两张；食宿统一安排,费用自理。

主 讲 嘉 宾

范立荣教授:中国高等教育学会秘书学专业委员会会长、国家秘书职业资格鉴定专家委员会副主任委员、教育部中英剑桥秘书证书专家委员会主任。多年为外交部、交通部、建设部、金融系统、电信系统、煤炭系统、石油系统及行政管理部门等单位培养高级秘书人才。