班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

时间地点：2007年10月26-27日 苏州

培训费用：2400元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

培训对象：班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。

课程目标Scope and aim

•了解一线班组长的职责及角色

•了解领导工作的基本框架

•掌握主管人员必备的领导技能

•熟悉现场管理的基本概念

•掌握提升现场管理效率的方法

课程大纲Scope and Coverage

一、管理的真正意义

•管理的通俗定义

•领导不同于管理

二、基层主管的领导过程

•制定目标与计划

制定目标的SMART原则

•授权

•传数字游戏体会PDCA原则

三、班组长应有的角色与职责

•班组长的角色转换

•班组长的职责

•班组长的权利与义务

四、基层生产主管必备的能力

•人际关系技巧

人际关系基本原则

部门内人际关系技巧

部门间人际关系技巧

如何应对难缠的员工

•有效的沟通方法

沟通模型

沟通中的非语言技巧

三种沟通方式

坦决式沟通

啤酒式反馈

移情式倾听

漏斗式提问技巧

•了解下属的成熟度

诊断下属的四种发展阶段

主管必备的四种管理方式

配合

•激励理论及其实践

激励理论的发展

马斯洛需求层次理论

员工为什么总是抱怨

给予赏识

•指导员工成长

辅导的步骤

辅导前准备

营造氛围

了解现状

下属表现评估并达成共识

共同拟订发展计划

获得承诺

五、现场管理概论

•QSP策略

•现场管理之屋

六、现场现状分析

•浪费的定义和类型

精益生产的核心

七大浪费

•寻找浪费的方法

•如何消除浪费

准时化生产基础

平准化生产

均衡生产

消除浪费

七、现场改善

•现场改善的思想方法

•NWG-不断改善流程

•改善的四大方法

头脑风暴法

5W1H

5个为什么

POKA YOKE

讲师 Trainer

陈毅歆先生

BESTWAY高级讲师，中国质量管理协会会员、国际职业培训师协会会员、某世界500强企业精益生产培训师、某企业管理咨询公司生产管理顾问、赴美深造生产管理、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、上海同济大学汽车工程专业。丰富的生产现场管理经验使Tony Chen成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、看板管理、精益生产、直观工厂、自然工作小组、大专生班组长孵化等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以5S为主的现场管理推进项目。在培训方面，Tony Chen又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其辅导过的企业已有百余家，其中既有像西门子、松下、飞利浦、3M等世界500强企业，又有如中铝、东航、一汽等国内知名企业，还不乏波导、罗蒙等实力雄厚的民营企业。

专长领域

5S实施与目视管理、5S推行常见问题分析及处理、精益生产、生产现场管理、全面生产性维护（TPM）、一线主管管理技能、金牌班组长管理技能训练、生产经理管理手册、快速换模（SMED）、基层持续改进组织与技巧、精益生产高阶研修班、标准化作业、准时化生产（JIT）

服务企业

西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克电气、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、和成卫浴、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、联想电脑、一汽、青岛海尔、中国铝业、中国东方航空、航天机电、首信、好丽友食品、美的空调、宁波波导、禧玛诺自行车零件、华狮啤酒、科世达华阳汽车电器……

企业反馈

生动有趣，形象深入，理论和实践并重。

——科世达华阳汽车电器

陈老师的这次培训，使我清楚的了解如何在今后的工作中做好一个管理者，带领下属为公司争创利润。

——好丽友食品

陈老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。

——西门子移动通信

这次培训促使我回公司将针对现有的生产系统进行改善，建立陈老师推荐的自然工作小组，从而提高生产效率。

——日立家用电器