企业高层管理、各部门经理等

【 课 程 引 言 】

加入公司，离开上司！！！

盖洛普公司著名的Q12调研中显示：离职人员中有50%以上的人员离职都是因为上司的原因，因而衍生出一句经典的结论：加入公司，离开经理！

与此同时，招人难的现象已经在不同行业成为普遍问题的当下，部门经理们是否意识到人才荒已经席卷而来，怎样留人、用人、选人、育人是部门经理们必须掌握的一项技能，否则将失去参与竞争的资格！

【 课 程 目 的 】

《非人力资源经理的人力资源管理技能训练》课程，从人力资源管理的角度入手，为部门领导人提供一张选、育、用、留的管理地图，为部门领导人识别人才、挖掘人才、培养人才、激励人才提供解决工具

【 课 程 特 点 】】

 抽丝剥茧、细致分析部门经理受困人力资源管理之因，并找到解惑之路；

 配合专业的培训方法，包括自我评估问卷、理念分享、案例分析、模拟练习、小组习作等环节，更有利于学员掌握实战的技巧。

【 课 程 内 容 】

第一篇：基本理念---什么是人力资源管理

1、人力资源 Vs 人力资源管理

 怎样才能使自己和员工成为人力资源

 哪些行为是部门经理的人力资源管理

 这些行为在传输什么讯息给员工

2、诸葛先生的将才之说

 什么是部门经理的地理　　

 什么是部门经理的奇门

 什么是部门经理的阴阳

 什么是部门经理的地势

 什么是部门经理的兵势

3、部门经理在的选、育、用、留种的角色

 在人才甄选中的角色

 在人才培养中的角色

 在人才留用上的角色

 在人才激励上的角色

4、 员工眼里的公司

“加入公司，离开经理”

一句经典的背后演绎了哪些故事？

第二篇：如何识别人才

1、案例剖析：糖醋活鱼vs活鱼三吃

 甄选的员工上岗后不合适问题出在哪里？

 甄选中的经验重要还是专业工具重要？

 为什么找错的是才干，失去的是绩效

2、 部门经理如何运筹帷幄

 提升部门的效率从何入手

 如何设置精兵简政的部门

 如何设计员工的工作地图

3、甄选人才的“试金石”

 案例辨析：柜台理财员

 案例：屡招屡败的人事主管

 岗位分析为人才评估提供了哪些支持依据

 如何转换成识别人才的“试金石”

 怎样应用“试金石”

4、小组练习：转换“试金石”

5、角色演绎：他是你要的人才吗？

第四篇：如何培养人才

1. 观点讨论：培训什么时候开始

2. 案例分析：王经理为什么热面贴了冷屁股

3. 常见的培训盲区

 日例会

 周例会

 月度分析会

4、部门经理的培训技能

 想说什么

 为什么说

 怎么说

5、如何借势发力

 团队内部讲师的选择

 团队外部讲师的选择

6、如何转化培训的效果

 分享： 优势服务的延伸

 激励员工自我学习

 协助员工建立自我培训计划

 小组课题：拓展训练之后

7、名企培训体系与人才发展的神经链

 麦当劳的人才晋升通道

 盐田的员工技能提升培训

第三篇：如何挖掘人才

1、辨析：为什么会出现2种不同绩效清单

 同一个职位为什么出现2种不同的工作内容

 是能力出了问题还是其它

 部门经理每天的管理行为在扼杀人才还是挖掘人才

2、为什么65%以上的绩效考核败走麦城

 常见的绩效考核的误区

 绩效考核对于部门经理意味着什么

 绩效考核对员工又意味着什么

 如何寻找到绩效考核的共识途径

 小组研讨：你认为的绩效管理目的

 分享一组：国内的调研数据

3、 资助员工成长的机会---绩效计划

 绩效计划5个步骤3个提问技巧

 角色互动：策划部经理的绩效计划

 案例辨析：销售部罗经理的绩效计划

 小组练习：三种提问技巧的语句

4、 挖掘员工才干的途径---绩效辅导

 6个挖掘人才的步骤

 8种扼杀人才的行为

 4类封杀才干的语言

 部门经理的挖掘武器

5、激发员工成就的关键---绩效反馈

 4个转封杀为挖掘的交流技巧

 7个激发员工成就的步骤

 角色模拟：绩效面谈

6、识别人才能力的标尺---KPI和绩效考核

 KPI的用途

 如何提炼KPI

 常见的绩效考核问题

 绩效考核的6种方法

 绩效周期的设置

第五篇：如何激励人才

1、激励理论的给部门经理的启示

 案例：涨薪了为什么满意度降低

 赫兹伯格的双因素理论解析案例

 测试：你的需求层次

 马斯洛的需求层次理论

 如何测试员工的需求层次

 麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”

 案例：波特曼酒店的Y理论应用结果

研讨：波特曼酒店的启示

2、部门经理可以借鉴的激励工具

 9种常见的激励方法

3、部门内部的激励原则

 案例辨析： 奖金发放出了什么问题

 怎样看待部门内部的公正

 案例辨析：全额浮动为什么出了问题

 怎样看待部门内部的公平

 员工的业绩该如何体现

 部门经理为什么成为员工眼里的公司

 部门的奖金如何设计

4、离职员工的处理技巧

 引导

 聆听

 认同

 尊重

 给出建议

Catherine—fu（付雅萍）

现任深圳人力资源开发研究会副会长

美国爱荷华州国际大学EMBA

美国国际人力资源研究院特聘讲师

中国职业经理学院人力资源研发中心副主任

中国劳动争议网深圳服务中心首席顾问

曾任深圳Handrail管理咨询公司首席顾问，曾历任市场总监、人力资源总监和副总达13年，投身培训咨询行业达7年之久，实战的企业高管经历及丰富的培训咨询经验，使付老师当之无愧的被评为05年度中国十大杰出培训师。众多学员反映，听付老师讲课如沐春风！！

品牌课程：薪酬设计、绩效KPI提炼技巧、绩效面谈技能训练、绩效体系构建、非人力资源经理的人力资源管理等。

付老师曾咨询辅导客户（不限于）：

深圳华侨城集团、格力电器、漓江又一轩、宁波美亚、路劲基建、宝曼妮、移动（福州、河源）、金龙电子、科健、万科地产、嘉思艺、星宇时代、龙音数码、老牌企业-虎头电池、国内知名网站-网易、美资企业-不凡蒂泛美乐、千色店、宁波太平鸟、歌力思和阁蓝秀等近百家。