企业高层管理、各部门经理等

【课程引言】

加入公司，离开上司！！！

盖洛普公司著名的Q12调研中显示：离职人员中有50%以上的人员离职都是因为上司的原因，因而衍生出一句经典的结论：加入公司，离开上司！

与此同时，招人难的现象已经在不同行业成为普遍问题的当下，部门经理们是否意识到人才荒已经席卷而来，怎样留人、用人、选人、育人是部门经理们必须掌握的一项技能，否则将失去参与竞争的资格

【课程目的 】

《非人力资源经理的人力资源管理技能训练》课程，从人力资源管理的角度入手，为部门领导人提供一张选、育、用、留的管理地图，为部门领导人识别人才、挖掘人才、培养人才、激励人才提供解决工具

【课程特点 】

抽丝剥茧、细致分析部门经理受困人力资源管理之因，并找到解惑之路；

配合专业的培训方法，包括自我评估问卷、理念分享、案例分析、模拟练习、小组习作等环节，更有利于学员掌握实战的技巧。

【课程内容 】

第一篇：基本理念---什么是人力资源管理

1. 人力资源 Vs 人力资源管理

a. 怎样才能使自己和员工成为人力资源

b. 哪些行为是部门经理的人力资源管理

c. 这些行为在传输什么讯息给员工

2、诸葛先生的将才之说

a. 什么是部门经理的地理　　

b. 什么是部门经理的奇门

c. 什么是部门经理的阴阳

d. 什么是部门经理的地势

e. 什么是部门经理的兵势

3、部门经理在的选、育、用、留种的角色

a. 在人才甄选中的角色

b. 在人才培养中的角色

c. 在人才留用上的角色

d. 在人才激励上的角色

4、员工眼里的公司

“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事

第二篇：如何识别人才

1、案例剖析：糖醋活鱼vs活鱼三吃

a. 甄选的员工上岗后不合适问题出在哪里？

b. 甄选中的经验重要还是专业工具重要？

c. 为什么找错的是才干，失去的是绩效

2、部门经理如何运筹帷幄

a. 提升部门的效率从何入手

b. 如何设置精兵简政的部门

c. 如何设计员工的工作地图

3、甄选人才的“试金石”

a. 案例辨析：柜台理财员

b. 案例：屡招屡败的人事主管

c. 岗位分析为人才评估提供了哪些支持依据

d. 如何转换成识别人才的“试金石”

e. 怎样应用“试金石”

4、小组练习：转换“试金石”

5、角色演绎：他是你要的人才吗？

第三篇：如何挖掘人才

1、辨析：为什么会出现2种不同绩效清单

a. 同一个职位为什么出现2种不同的工作内容

b. 是能力出了问题还是其它

c. 部门经理每天的管理行为在扼杀人才还是挖掘人才

2、为什么65%以上的绩效考核败走麦城

a. 常见的绩效考核的误区

b. 绩效考核对于部门经理意味着什么

c. 绩效考核对员工又意味着什么

d. 如何寻找到绩效考核的共识途径

e. 小组研讨：你认为的绩效管理目的

f. 分享一组：国内的调研数据

3、资助员工成长的机会---绩效计划

a. 绩效计划5个步骤3个提问技巧

b. 角色互动：策划部经理的绩效计划

c. 案例辨析：销售部罗经理的绩效计划

d. 小组练习：三种提问技巧的语句

4、挖掘员工才干的途径---绩效辅导

a. 6个挖掘人才的步骤

b. 8种扼杀人才的行为

c. 4类封杀才干的语言

d. 部门经理的挖掘武器

5、激发员工成就的关键---绩效反馈

a. 4个转封杀为挖掘的交流技巧

b. 7个激发员工成就的步骤

c. 角色模拟：绩效面谈

6、识别人才能力的标尺---KPI和绩效考核

a. KPI的用途

b. 如何提炼KPI

c. 常见的绩效考核问题

d. 绩效考核的6种方法

e. 绩效周期的设置

第四篇：如何培养人才

1、观点讨论：培训什么时候开始

2、案例分析：王经理为什么热面贴了冷屁股

3、常见的培训盲区

a. 日例会

b. 周例会

c. 月度分析会

4、部门经理的培训技能

a. 想说什么

b. 为什么说

c. 怎么说

5、如何借势发力

a. 团队内部讲师的选择

b. 团队外部讲师的选择

6、如何转化培训的效果

a. 分享： 优势服务的延伸

b. 激励员工自我学习

c. 协助员工建立自我培训计划

d. 小组课题：拓展训练之后

7、名企培训体系与人才发展的神经链

a. 麦当劳的人才晋升通道

b. 盐田的员工技能提升培训

第五篇：如何激励人才

1、激励理论的给部门经理的启示

a. 案例：涨薪了为什么满意度降低

b. 赫兹伯格的双因素理论解析案例

c. 测试：你的需求层次

d. 马斯洛的需求层次理论

e. 如何测试员工的需求层次

f. 麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”

g. 案例：波特曼酒店的Y理论应用结果

研讨：波特曼酒店的启示

2、部门经理可以借鉴的激励工具

a. 9种常见的激励方法

3、部门内部的激励原则

a. 案例辨析： 奖金发放出了什么问题

b. 怎样看待部门内部的公正

c. 案例辨析：全额浮动为什么出了问题

d. 怎样看待部门内部的公平

e. 员工的业绩该如何体现

f. 部门经理为什么成为员工眼里的公司

g. 部门的奖金如何设计

4、离职员工的处理技巧

a. 引导

b. 聆听

c. 认同

d. 尊重

e. 给出建议

【讲师简介】

Catherine—fu（付雅萍）

现任深圳人力资源开发研究会副会长

美国爱荷华州国际大学EMBA

05年度中国十大杰出培训师

美国国际人力资源研究院特聘讲师,

中国职业经理学院人力资源研发中心副主任

中国劳动争议网深圳服务中心首席顾问

曾任深圳Handrail管理咨询公司首席顾问

曾任职于企业13年，历经市场营销总监、人力资源总监和副总

品牌课程：薪酬设计、绩效KPI提炼技巧、绩效面谈技能训练、绩效体系构建、非人力资源经理的人力资源管理

付老师曾咨询辅导客户（不限于）：

深圳华侨城集团、格力电器、漓江又一轩、宁波美亚、路劲基建、宝曼妮、移动（福州、河源）、金龙电子、科健、万科地产、嘉思艺、星宇时代、龙音数码、老牌企业-虎头电池、国内知名网站-网易、美资企业-不凡蒂泛美乐、千色店、宁波太平鸟、歌力思和阁蓝秀等近百家。

培训客户如：深圳华侨城集团（康佳、锦绣中华、欢乐谷、世界之窗、华侨城地产）、路劲基建、中国移动、南粤物流集团、广州白云电器、百丽鞋业、比亚迪、老牌企业-虎头电池、外代国际货运、平安保险、国内知名网站-网易、美资企业-不凡蒂泛美乐、千色店、歌力思和阁蓝秀、德国赖因技术、UT-思达康、普广信息科技、世纪证券、广州美加科技、广州白云学院、北大国际MBA学院等近百家企业。