质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

课程背景:

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。

您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？

您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？

您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？

您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

培训受益：

学会认识和定义不同的问题

掌握运用数据准确描述问题的方法

掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施

掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化

课程大纲:

◆现场质量问题的确定

§什么是问题

§以往的解决问题的方式

§结构化的解决问题的方法PDCA

§量化问题

?练习：分组寻找和定义问题

§确定问题现状

?使用数据描述你的问题

§确定问题的范围

?流程图的使用

◆寻找焦点

§数据的收集和分层

?分层法

?检查表

§问题的主要方向

?柏拉图

◆分析原因

§寻找潜在的根本原因

?鱼骨图

?流程的失效模式与后果分析（FMEA）

§验证根本原因

?散点图

?直方图

?存在/不存在矩阵

◆寻求对策

§寻求问题解决方案

?方案选择矩阵

?列出问题和验证过的原因

?可以消除原因的方案（What）

?如何去实施（How）

§评估和选择解决方案

?德尔福排序法

?最佳方案的评估和选择

◆实施措施

§制定有效的行动计划

?有效行动计划的准则

?甘特图

§试运行

用数据证明措施的有效性

◆验证改善效果

◆控制和标准化

§防呆措施

§SPC及其他控制方法

§控制计划

◆解决质量问题的总结

§清晰的逻辑思路

§充分利用数据和图形

§试运行的注意点

§善于总结和推广

讲师介绍:

刘老师：

特聘高级讲师，MBA工商管理硕士，曾任职博世电动工具（中国）有限公司品保部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部主管和黑带冠军，Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师），MOTOROLA认可的TTT资格讲师，长期在美资企业从事品质管理及过程改进工作，熟知制造型企业的生产体系和质量问题。

擅长课程：6西格玛系列、SPC、FMEA、MSA、QFD、TPM、TQM、质量成本、问题的解决等，曾为英顺达电子，英业达，泰科瑞侃，华立通信，华立仪表有限公司，科世达华阳，日立电子，超圣实业等公司提供过相关方面内训，深受好评。

报名详情:

培训费1980元（含资料费、餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

会前15天报名者可享受5%的优惠，5人以上团体优惠10%（以上优惠不叠加）