班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

学员对象： 班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

　课程目的： •了解一线班组长的职责及角色

•了解领导工作的基本框架

•掌握主管人员必备的领导技能

•熟悉现场管理的基本概念

•掌握提升现场管理效率的方法

　课程内容： 一、管理的真正意义

•管理的通俗定义

•领导不同于管理

二、基层主管的领导过程

•制定目标与计划

—制定目标的SMART原则

•授权

•传数字游戏体会PDCA原则

三、班组长应有的角色与职责

•班组长的角色转换

•班组长的职责

•班组长的权利与义务

四、基层生产主管必备的能力

•人际关系技巧

—人际关系基本原则

—部门内人际关系技巧

—部门间人际关系技巧

—如何应对难缠的员工

•有效的沟通方法

—沟通模型

—沟通中的非语言技巧

—三种沟通方式

—坦决式沟通

—啤酒式反馈

—移情式倾听

—漏斗式提问技巧

•了解下属的成熟度

—诊断下属的四种发展阶段

—主管必备的四种管理方式

—配合

•激励理论及其实践

—激励理论的发展

—马斯洛需求层次理论

—员工为什么总是抱怨

—给予赏识

•指导员工成长

—辅导的步骤

辅导前准备

营造氛围

了解现状

下属表现评估并达成共识

共同拟订发展计划

获得承诺

五、现场管理概论

•QSP策略

•现场管理之屋

六、现场现状分析

•浪费的定义和类型

—精益生产的核心

—七大浪费

•寻找浪费的方法

•如何消除浪费

—准时化生产基础

—平准化生产

—均衡生产

—消除浪费

七、现场改善

•现场改善的思想方法

•NWG-不断改善流程

•改善的四大方法

—头脑风暴法

—5W1H

—5个为什么

—POKAYOKE

　开课城市简介： 悠悠岁月，沧海桑田，今日上海的山山水水，都是经过长期的自然演变，是大自然的杰作。上海的自然景观大致可分为"山之旅"、"江之旅"、"湖之旅"、"岛之旅"四部分。"山之旅"主要指上海松江的"松郡九峰"或是"云间九峰";"江之旅"自然是指黄埔江这条上海的母亲河，是上海的一项特色旅游。"湖之旅"是指青浦的淀山湖风景区，而"岛之旅"则是指崇明、长兴、横沙、金山等众岛屿。

　授课时间： 2天

　授课顾问： 陈毅歆

　其他信息： 讲师介绍——陈毅歆先生

高级讲师，中国质量管理协会会员、国际职业培训师协会会员、某世界500强企业精益生产培训师、某企业管理咨询公司生产管理顾问、赴美深造生产管理、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、上海同济大学汽车工程专业。丰富的生产现场管理经验使Tony Chen成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、看板管理、精益生产、直观工厂、自然工作小组、大专生班组长孵化等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以5S为主的现场管理推进项目。在培训方面，Tony Chen又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其辅导过的企业已有百余家，其中既有像西门子、松下、飞利浦、3M等世界500强企业，又有如中铝、东航、一汽等国内知名企业，还不乏波导、罗蒙等实力雄厚的民营企业。