企业总经理、副总经理；企业采购部门、销售部门的管理人员；企业职能部门中高阶管理人员；行政机构管理人员；高等院校和研究机构的相关专业人员

学员对象： 企业总经理、副总经理；企业采购部门、销售部门的管理人员；企业职能部门中高阶管理人员；行政机构管理人员；高等院校和研究机构的相关专业人员

　课程目的： 大千世界本身就是一张谈判桌！我们可以把谈判看作人类行为的一个组成部分，人类的谈判史同人类的文明史同样长久。谈判通常是在个人之间进行的，他们或者是为了自己，或者是代表着有组织的团体。每一个人进入社会就面临着各种各样的谈判。

目前社会上对“谈判”这个概念的理解存在着很大的差异，有的认为只有做生意才需要谈判，在企业内部，认为只有与供应商、客户有关的部门才需要掌握谈判的知识。其实不然，自然人和政府机关、社团、企业之间需要谈判，企业中部门之间、员工和经营者之间、领导和部属之间都需要谈判，因此每个人都需要掌握谈判知识。

在如何实施谈判的认识上，也存在很大的差异。目前，大部分企业要求作为企业代表的管理人员掌握的谈判技巧和某些培训班上所传授的谈判技巧基本上都是那些暗渡陈仓、釜底抽薪、兵不厌诈之类的置谈判对手于死地的那些技巧。

随着全球经济的发展和中国企业的国际化，上述的谈判意识已经不能适应企业之间和企业内部的交往。谈判已经被认为是一种艺术，成为促进国际政治、国家之间、企业之间、企业内部共同发展的有效手段。

　课程内容： 1认识谈判

1.1什么是谈判

1.2谈的特点

1.3谈判的基本要素

1.4商务谈判的8字真言

1.5谈判人员的素质和魅力

1.6谈判发展的四个阶段

1.7案例分析：咖啡馆的BATNA是什么？

1.8分组抢答

2谈判准备

2.1确定谈判目标

2.2了解需要

2.3对双方实力进行SWOT分析

2.4谈判成本分析

2.5制定谈判计划

2.6准备工作

3谈判的过程和控制

3.1谈判过程的APRAM模式

3.2谈判过程控制

4谈判的结果

4.1谈判可能出现的结果

4.2课堂讨论：谁赢了？

4.3什么是成功的谈判

5谈判的基本策略

5.1掌握双方需求

5.2坚持基本原则

5.3灵活应用筹码

5.4善于适当让步

5.5学会打破僵局

课堂讨论：律师和他的秘书

课堂演练：从《人生几度秋凉》看谈判技巧