企业总经理、副总经理、人力资源总监/经理、财务总监/主管等相关管理人员。

【培训目标】

※ 使学员掌握有关目标管理及绩效管理的理论和技巧；

※ 使学员能够掌握工作目标的计划、分解和下达的方法；

※ 使学员能够掌握考核员工的必备技能；

※ 使学员掌握为员工制定量化考核标准的方法；

※ 使学员获得绩效管理的新的思路。

【培训对象】

企业总经理、副总经理、人力资源总监/经理、财务总监/主管等相关管理人员。

【学习安排】

上课时间：2007年9月23日） 培训地点：清华大学

【学习费用】

共1200元人民币（含课程、资料、课件）住宿费用自理。

【讲师介绍】

梁老师

AACTP认证讲师、美国布法罗商学院EMBA。现任北京艾科泰电子有限公司亚太区人力资源总监，曾任新浪网、美国舒布洛克公司高级人力资源经理、中外运－敦豪（DHL）国际快递公司全国HR经理。作为资深的培训专家，梁老师在人力资源管理领域有着丰富的实践经验。结合国际知名HR咨询公司的优点，总结出一套实用性，操作性都很强的管理方法。

【课程要点】

一、概念：

1. 绩效管理的概念

2. 绩效管理的目的

3. 绩效管理的流程/绩效管理和绩效考核的区别

4. 绩效管理在设计和实施过程中常见的困扰和处理方法

5. 明确绩效考核工作相关人员的职责

 高层领导的职责

 中层领导的职责

 员工的职责

二、考核内容和考核方法的确定：

1. 如何确定考核的内容？

 固定部分

 变动部分

2. 根据考核内容设计考核的办法

 非对比类

 对比类

 重在过去类

 重在未来类

3. 平衡计分卡:实现公司既定战略的有效手段

 平衡计分卡简介

 平衡计分卡战略谱图

 平衡计分卡的逐层分解

 公司的宗旨

 公司的战略

 公司的价值观

 成功的关键因素

 关键目标

 关键考核指标

4. 目标管理简介及工作目标的设定

 设定工作目标的重要性

 目标设定与个人绩效

 目标的种类及设定工作目标的依据

 工作目标分解和下达的方法

 好的工作目标须具备的因素

 设定工作目标的程序

5. 如何确定员工的考核标准？

 如何确定量化的考核标准

 如何确定非量化的考核标准

三、工作目标事实阶段的绩效管理：

 目标达成的过程监控

 经理与下属就目标达成进度的沟通工作

 经理以团队形式解决工作问题应该具备的领导风格是什么？

 经理对下属进行工作指导的技巧

 经理监控目标进度的手段

四、考核阶段：

1、如何进行绩效考核面谈及应注意的问题

2、面谈指导原则和面谈技巧

3、考核结果的应用

 绩效考核与薪酬

 与工资的关系

 与奖金的关系

 绩效考核与员工的前途

 员工的升职、调职、降职、辞退

 绩效不佳员工的处理

五、常见困难及缺陷：

 常见困难及缺陷

 仁慈倾向

 趋严倾向

 趋中倾向

 相似效应

 近期表现影响

 类比现象

 晕轮效应

 信息缺乏现象

 常见困难及缺陷的处理