企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员

●课==程==背==景：

传统企业中大部分的中层干部是虽然积累了丰富的专业技术技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必备的领导技巧。只知深入前 线，四处“攻关”，被动“救火”，却不知设定目标，协调控制，激励团 队，往往顾此失彼，焦头烂额；而其下属则困惑于无章可循，无坚可摧，无所适从；从而造成整个部门管理绩效低下，资源内耗严重，无法应对新世纪竞争白炽化的“精耕细作”的要求。

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●课==程==收==益 :

1、 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素；

2、 让中层干部深入了解在新形式下应完成的角色转变与心态转变；

3、 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件；

4、 提高推动下属做好工作的能力；

5、 有效运用激励员工的技巧；

6、 掌握有效的团队协作和沟通技巧；

7、 建立正面积极的态度面对生活和工作；

8、 认识情绪智能的重要概念；

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●专==家==介==绍：

　 姚老师：历任知名美资企业人事后勤经理、跨国企业集团国内营销部长、董事长助理、上海分公司经理、国内营销中心营销总监，外资药业集团总部行政人事总监、董事长助理、副总经理，国内著名高科技公司高级培训经理兼专职培训导师.现任职务: 国内著名人力资源管理专家、市场营销实务专家、国内倡导体验式培训的先驱者之一,双向成功模式的创立者、终身学习的实践者 。哈工大学硕士、国家注册管理咨询师、职业讲师。其培训特色为：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种破冰和管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情和专注力；激情幽默，观点精辟；培训方式及角度独特，以互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴等方式穿插进行，培训现场学员参与性强，气氛热烈，曾得到参训学员的一致好评，并令其记忆深刻，深受裨益。

服务过的企业如：中国铝业、万网、天津葛兰素史克、宏基电脑、民生银行、TCL电脑公司、中国乐凯集团、北京北辰集团、中国信达投资公司北京证券公司、大唐电信公司、福建实达集团、广东德美化工实业公司、珠海华丰集团、海南新大洲摩托车公司、宁夏吴忠仪表、中国普天、中国银行、琪尔康生物制药、上海电信公司、厦门今日集团等等上百家企业。

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●课==程==内==容：

一、中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质

1、中层干部所扮演的5大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……

2、中层干部管理范畴与主要职责---责、权、利

3、成功主管必须具备的能力

4、优秀主管面对工作应有的意识

5、日常管理容易陷入的八大误区

6、成功主管的十项准则---如何修炼

7、管理人员类型分析与管理风格认知。

（案例分析与小组研讨）

二、目标管理能力—

1、工作目标如何来制定、计划与达成

3、目标之设定--SMART原则

4、目标设定的八个步骤

5、从总体目标到实施计划---计划的六大要素，如何做到详细、实操性强、避免所犯错误

6、如何准确把握和实施重点工作，和预测、计划好下月的工作。

7、计划的实施与跟进

（案例分析与研讨）：

三、问题发现与改善能力

如何发掘和解决工作中存在的问题

1、错误观念影响问题的发现与解决

2、面对问题的心态

3、管理人员思考与解决问题的五个维度

4、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费

5、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

6、解决问题的技巧与方法

（案例分析：跨部门问题之解决）

四、时间管理能力

1、中层干部对个人、对组织的时间管理

2、时间管理对工作业绩的影响

3、常见的时间管理误区

4、抓住日常管理要点、决定重点管理项目

5、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯

6、如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

五、授权与激励能力

1、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力

2、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素

3、有效授权的五个原则、方法与步骤

4、如何预防和解决授权中出现的问题

5、有效激励的艺术与管理

五、沟通能力──管理的核心

1、沟通的原则、心态、与技巧

2、沟通障碍的产生与防范

3、有效处理冲突的技巧

4、如何与下属建立相互依赖的关系

5、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

6、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

七、培育下属能力

企业中层干部如何培育下属，提升部门绩效？

1、员工心态培养---态度决定一切

2、培养部下应有的态度

3、员工消极情绪根源与结果分析

4、如何做好教育训练---训练四步曲

5、OJT训练的五项基本原则

6、绩效辅导四个重点

7、如何激发部属的工作热情

8、良好氛围塑造应注意的方面

10、如何处置表现不良的部属

11、如何来消除或减少组织中的种种内耗

（案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表。