课程背景:

木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!

工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!

在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：

▲员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好

▲生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟

▲技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就…

▲员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用

▲员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系

▲一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚

▲自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸

▲员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工

▲生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

授课对象：

生产一线班组长、领班等所有一线主管

课程特色：

讲授、演练、小组讨论、案例分析

培训目标：

转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识

正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责

了解现场管理的架构，掌握现场日常管理的内容和要点

学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能

掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法

强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，做一名优秀的现场管理干部

课程大纲：

◆现场管理的基本原则

§管理的五项职能

§现场管理的十大内容

§一线主管有哪些管理权限？

§一线主管角色认知

§布莱克方格理论分析一线主管的角色

§事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型

§如何树立一线主管的权威？

§德、法、术的综合运用

◆一线主管的任务与职责

§一线主管自我评价

§优秀一线主管的画像

§一线主管的现状-看看员工及主管的反馈

§一线主管的任务

§一线主管的作用与职责

§小组研讨：《三名班长做得如何？》

◆一线主管如何履行工作职责

§一线主管的日常工作与分类

§如何制定可执行的业务计划？

§岗位之间的接口处理及交接班管理

§认真执行规章制度中的灵活处理

§如何进行监督与控制

§如何正确下达指示

◆正确指导下属

§现场通常有哪些问题？

§正确指导下属的四个阶段

§OJT教育的方法

§现场员工多技能训练

§改变员工不良习惯的方法

§课堂指导演练

◆班组沟通技巧

§现场沟通演练-为什么信息会流失？

§认识沟通的漏斗

§沟通的三个环节与四个观念

§沟通失败的原因

§如何处理员工之间的矛盾？

§沟通的“四解两容”

§生产现场与其他部门沟通？

§如何表扬下属

§如何批评下属

§如何进行绩效反馈

§如何应对员工的抱怨

§现场演练

◆班组会议及运营技巧

§班组的例行会议-早会与晚会

§开会的目的是什么？你达到了吗？

§会议准备的5W1H法

§运营会议的留意事项

§肢体语言的运用

§开会演练

讲师介绍:

Thomas Tan:

曾任多家咨询公司认证的管理课程培训师，6sigma BB,精益六西

格玛资深咨询顾问，曾任世界500强汽车企业-－三星某公司质量总监。在三星工作10多年，先后从事过

新品开发、生产制造、革新改善和质量管理的工作，担任过研发、制造和质量等多个部门的经理和总监

职位，具有丰富的现场管理和团队建设的经验。曾任三星内部管理培训讲师，主要擅长从班组长到部长

等不同层级的管理者领导力提高训练课程，尤其擅长对技术密集型和劳动密集型等不同素养团队的权变

领导技能。擅长于现场改善咨询：TPM, 标准化，精益六西格玛现场改善推进等工作，擅长中层管理者

训练课程（MTP）;现场管理、班组长培训课程（TWI）；现场沟通技巧；OJT和现场教导等课程。曾服务

于上海贝尔、烟台海普国际、上汽集团、天津勤美达、东莞联茂、德尔福、三星SDI、LG- Philips 、

深圳赛格等知名公司

Thomas能将管理理论融会在案例和体验式活动中，强调学员的主观感受和交流体会，充分调动学员的主

观能动性和热情，深入浅出，生动幽默，切实做到改变理念，训练技巧，学以致用。