企业内部专职或兼职讲师，部门经理、主管或担任培训相关人员

课程受益

企业内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育和内部培训师的实际工作推进中，很多企业依然存在着诸多的疑问。例如：内部培训师怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？如何发掘“客户”即学员们的真实需求？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用到实际工作中？通过本课程的学习，您就可以得到以上问题的解答。

课程大纲

一、培训的基本概念

Ø 培训与讲课的不同之处

Ø 培训的目标与方法

Ø 优秀培训讲师培训的基本原则

Ø 吸引和保持学员注意力的黄金法则

二、了解你的学员

Ø 为什么了解学员如此重要

Ø 成人学习的原理、特点和风格

Ø 成人学习的过程与环境的影响

Ø 平衡学员、内容和方式

Ø 分析学员需求的方法

Ø 练习

三、培训内容的设计及准备

Ø 确定培训的目的和主题

Ø 根据学员的需求组织培训资料

Ø 主题之间的转接语

Ø 确定核心内容和技巧讲解的方法及应用

Ø 设计练习、活动的方法，设计角色演练的方法

Ø 准备你的培训：笔记和手稿的应用

Ø 培训评估表的设计

Ø 视听设备和培训现场的准备

Ø 练习

四、培训的进行

Ø 培训讲师的角色

Ø 培训中讲师的态度、行为和沟通

Ø 建立信心，有效处理紧张、压力和恐惧

Ø 组织开场白和结束语

Ø 给予学员建设性反馈

Ø 建立专业形象

- 目光接触

- 身体语言

五、管理活动

Ø 有效主持讨论

Ø 小组活动的管理

Ø 鼓励和调动学员的参与

Ø 提问的准则

Ø 回答问题的准则

Ø 应对不同性格的学员

Ø 处理非建设性行为

六、学员的演练及点评

Ø 练习与讨论

- 测试：目前培训难题和优势

- 讨论：成功培训的特征

- 兴奋点、疲劳点之观察

- 演讲与互动方法的优劣

讲师介绍——柳青先生

BESTWAY高级讲师，曾任eNet硅谷动力培训经理，DHL中国区销售培训经理，伊莱克斯中国北方区销售培训经理，吉百利中国培训经理，Nokia中国学院首席培训讲师，人民大学MBA特邀讲师。CCTV金牌人力资源栏目《绝对挑战》的特邀HR专家。十年专业培训经验，在全国各地为数以千计的管理人士做过从系列管理技能及个人技能的课程。在中国培训业内具有极高的口碑和声誉；被中国权威媒体评为2001年中国十大杰出培训师。1995年，作为中国第一代人力资源培训师，柳青于当年接受了英国训机构TACK首次中国培训师认证，是在国外获得国际权威培训机构TACK的讲师认证资格的中国第一人。

培训客户

GE、摩托罗拉、西门子、诺基亚、北方电讯、加德士、博士伦、三洋制冷、日本NTT、联想、方正、安易财务软件、吉通通讯、广东金正、东方通信、荣事达集团、大唐电信、北大维信、中建总公司、双鹤药业、中化集团、中国电信、中国联通、中国国际旅行社、中青旅、人民保险公司、建设银行、广东大亚湾核电站、恒基伟业、硅谷动力、华远房地产、elong.com、华讯集团、TCL电脑科技、Tom.com、太阳通信、翰林汇科技、通用科技集团、北京电信长城、商务通、赛威科技、万国通讯、麦格昆磁（美国）公司、庄胜集团、北京百特赛威计算机网络有限公司、中外运空运、贵州国信集团、黑龙江瑞驰科技集团、北京三捷恒安科技有限公司、北京高阳科技集团、北京亿阳贝尔科技集团、赛迪集团等。

企业反馈

讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，语言幽默风趣。

——上海实业交通电器有限公司

课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。

——重庆长安铃木汽车有限公司

良好的知识背景和工作经历，充足的实践经验，优秀的授课技巧，并能充分调动学员的参与热情。

——不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司