制造企业厂长、车间主任、班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层管理人员及储备干部、欢迎组团学习，效果更佳

课程大纲

第一部分、班组长的角色认知

◆ 班组长的地位和使命

◆ 班组长的重要作用

◆ 班组长的管理水平现状分析

◆ 认识企业管理中的各种角色

◆ 了解所在的班组

◆ 自己为什么担任班组长

◆ 班组长的权力和管理原则

◆ 角色认知——对自己和环境的分析

◆ 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

◆ 案例分析

◆ 案例讨论

第二部分、班组长应学习的技术

◆ 作业技术

◆ 管理技术及方法

◆ 怎样提高人际技术？

◆ 什么是理念技术？

◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法

◆ 分析与改善问题的手法

◆ 沟通障碍的产生及防范

◆ 日常常用管理工具的使用与工作技巧

◆ 当好班组长要先抓的三件事

◆ 案例研讨

第三部分、班组长的一日管理

◆ 上班前要做的事项

◆ 上班后立即要做的事项

◆ 上班中要处理的事项

◆ 下班前不可疏忽的事项

◆ 班组长的时间管理

◆ 如何避免“会而不议”

◆ 晨会实施方法

◆ 案例分析：

第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司

◆ 下属的8条戒律

◆ 与上司处好关系的三个原则

◆ 与上司相处的七种武器

◆ 与上司相处的四大禁忌

◆ 怎样接受与执行上司的指示

◆ 怎样说服上司

◆ 如何及时向上司反馈反面意见

◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖

◆ 怎样了解上司的期望

◆ 如何与异性上司相处

◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

◆ 案例研讨

第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属

◆ 如何对待不合作的“刺儿头”

◆ 如何有效领导和管理年资比自己久的下属

◆ 怎样让有背景的下属听你的

◆ 如何管理“老上级”

◆ 如何管理阿谀奉承的员工

◆ 如何管理斤斤计较的员工

◆ 如何让下属认定跟着你有前途

◆ 与下属交往的8点建议

◆ 如何把激将法用在火线上

◆ 如何对待非正式的小群体

◆ 如何化解班组间的矛盾

◆ 案例研讨

第六部分： 班组长的管理技巧训练

◆ 怎样制定/落实班组生产计划

◆ 生产安排的常用方法

◆ 如何确保完成定额

◆ 班组生产设备操作管理

◆ 如何建设成功的团队

◆ 如何做好班组的5S管理

◆ 新员工的管理与培训技巧

◆ 岗位交接班处理技巧

◆ 日常管理工作实务

◆ 怎样让使你的指令顺利贯彻

◆ 案例分析

莫老师（ Jack Mok ）

　　 国际 IRCA 注册主任审核员，复旦大学管理学硕士。从事 20 多年的管理经验，曾在世界 500 强企业和国内知名高科技企业先后担任过品质管理部经理、质量总监、项目经理、副总裁等高级管理职务，具有国际一流企业多年的现场管理经验，现专职致力于制造业管理培训与咨询服务。在企业培训中注重理论联系实际，强调技能掌握和实际操作性。课中互动性强，达到讲台上下的双向交流效果，使学员在轻松愉快的的气氛中受益匪浅。观察入微的细密思维，上课内容丰富，体现较深的专业水平，根据学员的专业水平采用不同的上课形式：小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习、实战模拟等多种教学手段并用。服务过的企业有：达丰、富士康、灿坤、高创、申和热磁、惠普、西门子、日立、上海松下半导体……

培训的企业有：

　　 铁道部株州电力机车厂、株州高新电业股份有限公司、株州建筑设计院、亨利美而敦有限公司、极富工业有限公司、大铁工业有限公司、金工业部株州冶炼厂劳动服务公司 敬业（东莞）印刷包装厂有限公司、美商美利洋行、湖南省中南管件厂、株州博雅实业有限公司、巨翰灯具有限公司、展峰制造有限公司、中旅现代电器有限公司、富贸光电科技（苏州）有限公司、奎聚电脑科技（苏州）有限公司、海盐迈思特管件制造有限公司、上海默林制罐有限公司、余姚冶达工具制造有限公司

　　 擅长：丰田式改善力、 IE 七大手法、质量成本控制、 8D 、项目管理、生产计划与物料控制、时间管理、班组长培训、 6S 现场管理、 TS16949 五大核心工具、现场改善方面的培训与实务辅导，能够最大限度地鼓舞士气，协助团队达成预定目标，提倡“实用高效、快乐工作”的管理理念，是中国最贴近制造企业实际的实力派顾问代表。